- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Mobiel

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

6237 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Anonymous

gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen bereik in het buitenland (spanje)

Ik heb al uren geen bereik in het buitenland; en als ik dit in de Odido app aankaart zegt de chat doodleuk dat ik moet bellen (WAT IK DUS NIET KAN WANT IK HEB GEEN BEREIK)alle andere kanalen heeft Odido zorgvuldig afgedicht zodat je nergens echt hulp kan krijgen. Als je een recensie achterlaat krijg je de opmerking via FB of Twitter een bericht het te sturen.. beiden heb ik niet. Via IG wordt er niet gereageerd; maar een e-mail adres?? Nee nee nee, dergelijke klantvriendelijkheid doet Odido niet aan… nou heb ik nog steeds geen bereik, en nog steeds geen uitzicht op beter.. hoe gaat dat opgelost worden? en ja ik heb ook al mobiele data gechecked, alles geprobeerd te resetten, en handmatig een andere provider gekozen; niets werkt

59512

9 maanden geleden

Zjuulsis nieuwsgierig

geplaatst in Diensten en services

eSIM geactiveerd, maar werkt niet - Technische dienst belt niet

Eerste eSim werd gezien door mijn nieuwe telefoon, maar de Odido-app zag hem niet en ik kon nergens activeren. Omdat chatbot van Odido zegt dat je opnieuw moet activeren en dat niet in de app kan, uiteindelijk geprobeerd met in systeem eSim verwijderen. Dat lost het dus niet op en ik ben de eSim kwijt.Nieuwe eSim online gekocht. Die eSim is nu wel geactiveerd, zegt Odido zowel in de app als in een mail daarover, maar nu ziet de telefoon hem niet. Instellingen kunnen geen eSim vinden, en codes invoeren voor activatie werkt daar ook niet (‘code klopt niet of is al gebruikt’). Oude sim-kaart werkt niet meer, dus ik ben helemaal niet meer bereikbaar.De chatbot op de website stuurt je weer zes maal hetzelfde kringetje rond. Dan maar wachten tot ik kan bellen (dat zou op zondag vanaf 9:00 moeten kunnen, maar de website toont het nummer pas vanaf 12:00). Servicelijn-medewerker zegt dat het vreemd probleem is en dat de Technische dienst mij daarom zal bellen om 17:30 (‘nee, u hoeft echt niet n

491

9 maanden geleden

amberottenhoffis een nieuwe Poster

gevraagd in Bestellingen en levering

Hoelang is levertijd toestel naar shop?

Afgelopen vrijdag een abonnement afgesloten met iPhone 15 plus toestel. Het toestel was niet op voorraad, zou besteld moeten worden en uiteindelijk kan ophalen in de shop. Hoelang is de levertijd? Helaas kan ik dit nergens vinden.

3044

9 maanden geleden

RonaldPMheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Netwerk en verbinding

Openbellen poort via buitenlands nummer werkt niet

Om een toegangspoort open te kunnen maken, moet ik een 0033 nummer bellen. Tot gisteren ging dit prima, maar vandaag krijg ik de hele tijd te horen “het nummer dat u geprobeerd heeft te bellen, is op dit moment niet bereikbaar”. Andere providers lijken dit probleem niet te hebben.Op een KPN forum vond ik een vergelijkbaar probleem van twee jaar geleden, maar heb het met de tips aldaar nog niet kunnen oplossenhttps://forum.kpn.com/mobiel-15/kan-nummer-naar-buitenland-niet-bellen-met-andere-provider-wel-554528

1712

9 maanden geleden

Nico_utrechtis een Top Poster

gevraagd in Mijn Odido

Aankoop in store

Goedemiddag:Ik kon altijd aankopen via factuur in the store doen.Betaal elke maand mijn 2 abbo's.Maar sinds vandaag kan ik weer geen aankopen doen,ondanks dat het wel aanstaat.Kunt u dit nakijken aub. Groeten nico

815

9 maanden geleden

Alex12heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

I closed my account but Odido is still sending me bills

I moved away from the Netherlands after my studies ended in November and went back home to the US. I closed my account on November 22 and paid the fee of € 62.46 to terminate my contract. I spoke with someone on the phone who confirmed that my account would be closed, and I received an email from Odido that my mobile subscription would end on December 22. I paid one final bill for the month of December and I thought that would be the last bill.Now I’ve received an email from Odido saying that I owe them € 75.58, invoiced from January 10. I refuse to pay this since my account has been closed and I have not used Odido’s service since November. I should owe no further payments. I would like to dispute this charge and get an explanation from Odido.I am posting here because Odido doesn’t seem to have a customer service email address that can be replied to, and I don’t want to call because it costs me $3 per minute to make international phone calls.

1402

9 maanden geleden

PRK245is net lid geworden

gevraagd in Bestellingen en levering

iPhone ophalen in winkel

Hi, Ik heb afgelopen vrijdag een iphone 15 plus besteld, en gekozen om deze op te halen in de winkel.Wat is de huidige indicatie qua levertijd?Bestelnummer : 207607075

3493

9 maanden geleden

hdaoudi84heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Toestelflexibiliteit

Goedemiddag,Op 16 augustus 2023 heb ik mijn sim-only verlengd nadat ik gebeld werd met een persoonlijke korting.Hier gaf ik expliciet aan dat ik wellicht een toestel wil nemen bij mijn abonnement maar geen keuze heb gemaakt en het toestel nog niet uit is. De dame aan de telefoon gaf aan dat het niet uitmaakt en je achteraf gewoon je gewenste toestel erbij kunt nemen. Je abonnement gaat dan weer in vanaf het moment dat je verlengd.Helaas gebeld en krijg ik te horen dat het niet mogelijk is….Hoe kan dat kan iemand mij hiermee helpen?

2493

9 maanden geleden

HilalGamzeis nieuwsgierig

geplaatst in Mijn telefoon of tablet

BKR registratie

Paar jaar geleden had ik een abonnement bij tmobile en door de corona ben ik in moeilijkheden gekomen waardoor ik een BKR registratie ben opgelopen.Na wat slechte jaren ben ik nu eindelijk opgekrabbeld en schuldloos! Echter zijn wij momenteel met mn nieuwe partner een huis aan het kopen, na wat uitzonderlijke uitzonderingen van de bank en die ons onwijs hebben gematst en geholpen in dit traject stuitten we tegen het volgende, mijn BKR registratie.We hebben namelijk vandaag te horen gekregen dat we in aanmerking komen om de hypotheek rond te krijgen, maar mits die BKR registratie weg is. De bank adviseerde ons contact op te nemen met tmobile/odido. Ik weet dat er uitzonderingen bestaan en dat mensen elkaar graag helpen, dus vandaar hier een hulpkreet, we vinden het zo zonde als we hierop worden afgerekend en dat ik door de corona periode hier nu tegen aan stuit. Ik wist ook niks van een registratie af tot vandaag :( Hopend op advies en afwachtende dank u wel bij voorbaat,Hilal Gamze

1581

9 maanden geleden

Pavlinka80heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Samsung S24 Ultra

23 januari besteld en krijg bericht wordt later bezorgd verwacht. Wanneer kan ongeveer verwachten?

1143

9 maanden geleden

wesleyschierbeekheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Mijn Odido

Kan bestelling niet koppelen aan account

Ik kan mijn bestelling niet koppelen aan mijn account. Ik kan mijn pc+huisnr en geboortedatum invullen, maar bij de stap bankrekening geeft hij aan dat deze niet in het systeem bekend is.

403

9 maanden geleden

BasLiheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Netwerk en verbinding

Website niet bereikbaar via Odido mobiel-netwerk

Wij hebben een website/applicatie draaien welke alleen vanaf het Odido mobiele netwerk niet correct functioneert (verkeer arriveert echter komt niet terug naar de host, hetgeen wordt wel verzonden). Dit geldt ook voor virtuele providers op het Odido-netwerk zoals Delta Mobiel. Via alle andere mobiele providers en reguliere internet providers worden er geen problemen ervaren. Mijn vermoeden is dat het misgaat in de mobiele CG-NAT/firewall van Odido.Mijn vraag: Kan ik in contact komen met een (relevante) Technieker om dit issue na te kijken. Alvast bedankt.

905

9 maanden geleden

xmiepertxis net lid geworden

gevraagd in Bestellingen en levering

Mijn bestelling is nergens te vinden

HalloIk heb een bestelling geplaatst maar ik kan hem nergens terugvinden als ik ga naar: Zoek mijn bestelling. Ik wil graag weten of hij al klaar ligt want dan kan ik er vanmiddag naar toe. Het gaat om order nummer: 207599420

1181

9 maanden geleden

Mikedorstheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

Onterechte afschrijving en facturen

Hoi,Er zijn een aantal dingen fout gegaan met een nieuw abonnement afsluiten toen T-Mobile is overgenomen door Odido, nu 2 weken verder komen er facturen binnen waar niks van klopt, telefonisch snapte de medewerkster er niks van en wordt ik weer doorverwezen naar een andere collega die mij terug moet bellen. Ik werd continue doorverwezen naar andere collega's bij het afsluiten van mijn abonnement en nu herhaalt zich dit weer, ik ben niet van plan weer 4-5 keer te bellen naar Odido en continue iemand anders aan de telefoon te krijgen voordat het opgelost is.Op 6 September heb ik naar Odido gebeld omdat ik een Unlimited Plus Samen abonnement wilde afnemen samen met mijn moeder (zij had al een Unlimited Plus abonnement), medewerkster vertelde mij aan de telefoon dat dit kon op mijn eigen naam en dat zodra het abonnement ingaat dat ik deze via de website kon ontkoppelen van mijn account en aan die van mijn moeder kon toevoegen. Ik moest een bedrag van 8,69 betalen omdat ik mijn abonnemen

43110

9 maanden geleden

tjalinais net lid geworden

geplaatst in Mijn Odido

Kan niet inloggen om pincode te zien (want simkaart is vergrendeld)

opgelost

401

9 maanden geleden

rick.fontijnis een nieuwe Poster

gevraagd in Mijn Odido

Verkeerde voorletters en verkeerde geboortedatum op het besteloverzicht

Op het bestel overzicht voor tv en internet zijn de voorletters verkeerd en er staat een verkeerde geboortedatum.een nieuw mailadres aangemaakt om toch in de app te kunnen komen maar ook met de “verkeerde” gegevens krijg ik geen toegang tot de app.heb ook een mobiel abonnement met de goede gegevens waar ik wel op kan inloggen.hoe krijg ik deze beide in dezelfde account?

1087

9 maanden geleden

YouriLis nieuwsgierig

geplaatst in Bestellingen en levering

Onvolledige informatievoorziening telefonisch voorstel verlenging mobiel abonnement

Ik ben half november gebeld door Odido met een aanbod om mijn abonnement te verlengen met korting.Aangezien ik nog met het afsluiten van een lening bezig was gaf ik aan dat ik nog geen toestelkrediet erbij kon nemen, maar dit wel graag wilde. Toen is mij aan de telefoon verteld dat ik alvast mijn abonnement kon verlengen en achteraf een telefoon kon toevoegen aan het abonnement. Maar nu hoor ik dat ik bij het toevoegen van een toestel een vergoeding moet betalen hiervoor, dit is mij aan de telefoon niet verteld. Aangezien het nieuwe abonnement nog niet in is gegaan wil ik dat betreffende abonnement annuleren, zodat ik op een later moment niet vast zit aan een abonnement waar ik niet vrij een toestel aan kan toevoegen of later geen abonnement met toestel af kan sluiten.Op dit moment is het nog niet bekend wanneer ik eventueel wel een toestel toe wil voegen. Ik vind het overigens vrij kwalijk dat er op deze manier marketing gevoerd wordt, met halve informatievoorziening en voorwaarden di

481

9 maanden geleden

jan_64heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Bestellingen en levering

Annuleren van zojuist afgesloten verlenging van sim only abonnement

Hallo, ik wil de vanochtend afgesloten verlenging van mijn sim only abonnement graag terugdraaien.Het is erg druk op de chat en de telefoon, daarom via hier. Het ordernummer is: 207664935 mvg

1351

9 maanden geleden

Nico_utrechtis een Top Poster

gevraagd in Diensten en services

App aankopen

Waarom is app aankopen ineens niet meer beschikbaar voor mijn abbo?Heeft altijd gewerkt,altijd elke maand netjes mijn 2 abbo's betaald,maar nu niet meer geschikt.

441

9 maanden geleden

Richard Moesheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement geannuleerd perongeluk

Abonnement perongeluk geannuleerd met telefoon S24 plus kan ik mijn abonnement gewoon weer laten bezorgen en door laten gaan?

643

9 maanden geleden

durata013heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen sms uit turkije (Zakelijk)

Beste allen,Ik heb een passolig aanvraag gedaan op een turkse website. Ik heb 5x een sms gehad waar waarmee ik de aanvraag verder kon afhandelen. Om de aanvraag te bekijken wordt er een wachtwoord via sms gestuurd. Dit heb ik 1x gekregen om de aanvraag te bekijken. Maar na die keer krijg ik geen sms meer terwijl ik precies dezelfde gegevens invul. Ik heb uit voorzorg het volgende gedaan na dit geval:1: telefoon opnieuw opgestart na 1 uur gewacht te hebben2: software telefoon geupdate Samsung a543: simkaart opnieuw in en uit gedaan4: via een andere turkse site een verificatie sms proberen te ontvangen maar dit deed het ook niet5: sms van een NL nummer komt wel aan6: RCS- chats staan aan7: blokkades bij my odido staan uitAls laatste staat er onderaan mijn berichten die ik van passloig uit turkije ontvangen heb: Kan deze shortcode niet bantwoorden.

1412

9 maanden geleden

lisanneneis een nieuwe Poster

gevraagd in Bestellingen en levering

Verlengen vs nieuw lid

Ik wil een nieuwe telefoon kopen.Als ik mijn abonnement bij Odido verleng, kost deze telefoon mij €312,-Als ik een nieuwe klant ben, kost deze telefoon mij €240,-Zo beloon je toch geen loyaliteit?

811

9 maanden geleden

Odidoluis een Top Poster

geplaatst in Facturen

Over factuur

Hallo, goedemiddag. Ik heb een telefoon besteld via Odido. S24 ultra 1tb . Er is een 240 euro cashback betaalactie als actie. Deze actie is geldig tot 17-30 januari. De telefoon is nog steeds niet aangekomen. Op de factuur moet de datum van 17 t/m 30 januari gekocht worden. Welke dag wordt in deze bestelling als factuurdatum geschreven? Wordt dit de datum die ik heb besteld? Of wordt op de factuur de datum vermeld waarop ik de telefoon heb ontvangen? Als de datum na 30 januari op de factuur komt te staan, kan deze factuur voor mij niet voordelig zijn.

1054

9 maanden geleden

djfmheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Netwerk en verbinding

[Realme GT Neo 2] Dataverbinding valt steeds weg

Hallo!Ik hoop dat iemand mij kan helpen met een vervelend probleem dat ik momenteel ervaar met mijn Realme GT Neo2 (RMX3370). Wanneer ik verbonden ben met het netwerk van Odido, valt de dataverbinding constant weg.Hier zijn de details van het probleem:Wanneer ik via wifi ben verbonden, is er geen enkel probleem. Zodra ik overschakel naar de dataverbinding van Odido, verdwijnt niet lang daarna het 5G (of 4G) icoontje in de statusbalk en valt de dataverbinding vervolgens weg. In de statusbalk zie ik nog steeds de verticale streepjes die aangeven dat ik een verbinding heb, maar ik kan geen internettoegang krijgen. Soms komt de dataverbinding vanzelf weer terug. In veel gevallen duurt dat echter heel lang en valt de dataverbinding vervolgens ook heel snel weer weg. Een tijdelijke oplossing is het geforceerd verbreken van de verbinding met het netwerk door het aan- en uitzetten van de vliegtuigmodus. Na deze handeling wordt de dataverbinding hersteld, maar kort daarna valt deze opnieuw weg.

783

9 maanden geleden

Kimkimkimis een Top Poster

gevraagd in Facturen

factuur klopt opnieuw niet

Woord in titel is weggevallen: het woord 'niet' ontbreekt Ik heb een klacht. Ik ben sinds november 2023 klant, maar helaas klopt mijn factuur steeds niet. Via de chat wordt aangegeven dat er weer niemand bereikbaar is en dat ik moet bellen. Ook een klacht kan niet via de chat worden ingediend. Voor het bellen worden belminuten uit mijn belbundel afgehaald - de laatste keer was dit het grootste gedeelte van mijn verbruikte minuten. Daarnaast werd mij de vorige keer verteld dat ik iets zelf had aangepast en kon ik het tegendeel bewijzen door de chat. Ik wil dus liever per chat worden geholpen, zodat ik niet wordt afgewimpeld. Ik heb een mobiel abonnement voor 10gb(+2gb gratis) en 120 belminuten voor 15 euro, afgesloten in november. Helaas is het mij nog niet gelukt om een factuur te krijgen waarop dit bedrag van €15 daadwerkelijk wordt doorberekend. Nu staat er opeens €25 (min de creditering van de vorige factuur, waar het ook al fout ging, omdat ze mij onbeperkt bellen hadden doorbereke

1577

9 maanden geleden

Bladzijde 92 / 250

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)