Mobiel

Goedemiddag, Ongeveer tien jaar geleden heb ik een tweede simkaart genomen bij T-Mobile (prepaid), vooral om een extra nummer te hebben voor bepaalde situaties. Af en toe zette ik er een bundel op als dat nodig was. Onlangs zag ik deze aankondiging: https://tweakers.net/nieuws/234814/odido-past-bundels-en-prijzen-voor-prepaidsimkaarten-aan.html Tot mijn verbazing zijn de bundels ineens flink duurder geworden. Voor mij is het daardoor niet meer aantrekkelijk om mijn tweede nummer bij Odido te houden. Vervelend genoeg had ik begin deze maand nog tegoed opgewaardeerd, zonder te weten dat de prijzen zo snel zouden veranderen. Ik zou daarom graag mijn tegoed terug willen vragen. Alvast bedankt voor het meedenken. Met vriendelijke groet,

Ik bestelde 30 juli de fold 7 met een verlenging, de actie met de 512 gb (ipv de 256gb) liep ik net mis, en nu zie ik net dat wanneer ik dit 7 dagen later had gedaan, je er een een gratis watch bij krijgt!!!! Dit voelt zeg maar niet heel eerlijk, had dit graag geweten en zeker een weekje gewacht!!!! Mocht er iemand van Odido hier op kunnen reageren heel graag!!!

Ik voel mij genoodzaakt dit publiekelijk te delen, omdat de manier waarop Odido Zakelijk dit aanpakt werkelijk schandalig is. Sinds 23 juli 2025 ben ik volledig onbereikbaar op mijn zakelijke nummer (kan niet bellen of gebeld worden). En nee – dit ligt niet aan mijn toestel, locatie, instellingen of netwerk.De eSIM is correct geïnstalleerd bevestigd door een medewerker op vrijdag 25 juli., internet en sms werken, maar ik kan niet bellen en ben ook niet bereikbaar, nergens niet! Wat wél faalt, is Odido: Mijn e-mails worden volledig genegeerd, RADIOSTILTE. Telefonisch is mij op 25 juli toegezegd dat het probleem binnen 48 uur opgelost zou zijn. Die belofte is niet nagekomen. We zijn inmiddels op 5 augustus, en ik hoor nog steeds helemaal niets. Ik heb herhaaldelijk contact gezocht, maar word aan het lijntje gehouden of simpelweg genegeerd. Zakelijk volledig onbereikbaar zijn voor klanten, leveranciers en partners – en dan geen enkele actieve opvolging krijgen, dat is écht onvoorstelbaar slecht. Als zakelijke klant is dit onacceptabel. Je mag op zijn minst basisfunctionaliteit en fatsoenlijke communicatie verwachten. Dit is mijn primaire zakelijke lijn, en ik ben al bijna twee weken volledig offline voor klanten en contacten. Het is echt onbegrijpelijk dat een telecomprovider zo met zijn klanten omgaat. Odido, wanneer nemen jullie verantwoordelijkheid en lossen jullie dit eindelijk op?

Betreft: Klacht over niet-geleverde bestelling en verzoek tot ontbinding koopovereenkomst Geachte heer/mevrouw, Op 14 april 2025 hebben wij via ODIDO een telefoon met abonnement besteld. Tot op heden is dit toestel nog steeds niet geleverd. Wat volgde was een uiterst frustrerende en onacceptabele ervaring van inmiddels ruim drie maanden. Na vier weken zonder enige communicatie van uw kant hebben wij zelf herhaaldelijk contact gezocht met uw klantenservice. We spraken meerdere medewerkers die aangaven dat er een onderzoek zou worden gestart. Pas na bijna zes weken bleek dat er überhaupt nog geen onderzoek was opgestart, ondanks eerdere toezeggingen. Toen het onderzoek uiteindelijk van start ging, werd ons een update binnen zeven dagen beloofd. Ook dit is niet nagekomen. Inmiddels zijn we drie weken verder zonder enige terugkoppeling, en worden we telkens aan het lijntje gehouden. Wanneer wij bellen, wordt ons verteld dat de fraudedesk ons niet rechtstreeks kan benaderen, maar dat wij worden teruggebeld. Dit is meerdere keren toegezegd, maar telkens niet nagekomen. Daarnaast hebben wij: Een schriftelijke klacht per post ingediend; Meerdere klachten per e-mail gestuurd; Een onderzoeksformulier ingevuld en verzonden. Tot op heden hebben wij geen enkele oplossing of duidelijkheid ontvangen. Wat voor ons extra onacceptabel is, is dat ODIDO reeds is gestart met incassomaatregelen, terwijl het toestel nooit geleverd is. Wij willen dan ook per direct: Ontbinding van de koopovereenkomst wegens niet-levering en wanprestatie; Bevestiging op schrift dat het contract wordt geannuleerd en er geen kosten in rekening worden gebracht; Stopzetting van alle incassotrajecten die hiermee verband houden. of tenminste nog een levering van ‘’het telefoontje’’ Wij hebben al diverse meldingen gemaakt bij het o.a het ACM, want dit kan echt niet. Wij verzoeken u dringend dit alsnog correct en spoedig op te lossen. Met vriendelijke groet,

Ook ik ervaar problemen met IMessage, alle voorgaande opties geprobeerd

Ik heb mijn bestaande podimo abonnement gekoppeld aan odido en betaal dit met 1 punt. Hiervoor liep mijn abonnement via de apple store, en deze heb ik opgezegd en dat staat ook netjes vermeld in mijn gegevens. Nu word er toch nog elke maand 9,99 euro afgeschreven door podimo, maar naar mijn idee zou het nu toch gratis moeten zijn (of ben ik te inhalig?) Bij podimo word je ook steeds van het kastje naar de muur gestuurd, dus ik wil graag weten of het klopt dat ik nog steeds elke maand betaal en als dit niet klopt wat kan ik er aan doen om dit te stoppen? Alvast bedankt voor de moeite, Tom

Goedemorgen, Ik kan sinds gisteren,toen ik mijn multisim gekoppeld heb, niet meer bellen of gebeld worden. Vanmorgen de klantenservice gebeld met mijn man zijn mobiel, maar die hadden storing en konden niet doorverbinden. Het enige wat ze konden zien is dat er nog een andere multisim actief was. Maar die kan ik niet in mijn account zien dan wel verwijderen. Bij mij staat alleen dat de huidige multisim met mijn mobiele nummer is gekoppeld Wie kan mij hierbij helpen?

Ik heb bij Coolblue een Apple Watch 10 met 4G aangeschaft maar kan geen multisim aanvragen bij Odido. Ik krijg een melding: Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Op mijn iPhone staat bij Aanbieder Odido NL 64.0 en iOS versie 18.5 Ik heb watchOS 11.6 Ik heb een Unlimited Start abonnement. Hoe een multisim activeren?

iOS18 komt eraan. Werkt RCS (op het Odido netwerk) dan ook?

Dag, ik heb een vraag ingediend over een bkr registratie en van jullie een email ontvangen dat de negatieve registratie wordt verwijderd. Echter staat deze nog steeds in het overzicht. Wanneer wordt deze verwijderd? In de email stond dat deze er vorige week al niet meer in zou staan.

Voor mijn data only abonnement heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd omdat ik mijn vorige verloren ben. Wanneer ik de stappen via mijn Odido volg om deze te activeren via iDin wordt ik weer teruggestuurd naar het mijn Odido dashboard. Maar de kaart is nog niet geactiveerd. Het oude simkaartnummer blijft in het overzicht staan, en ik kan hem ook nog niet gebruiken. In de winkel zeiden ze tegen mij dat ik hem in een telefoon moest stoppen om hem te activeren. Dit werkt niet wat zie enkel de melding 'Sim 1 niet geregistreerd'. En kan er verder niks mee. Ik zou graag verder geholpen worden met het activeren van deze kaart.

Ik wil mijn telefoonnummer registreren bij een Spaans bedrijf (GLS) maar dat lukt niet. Ze sturen een activatie-sms maar die krijg ik niet binnen. Ik gebruik +316…, heb ook een keer +3106 gebruikt om te testen maar die gaf een fout. Lijkt dat ze dus wel de sms echt proberen te versturen.

Diverse malen met de klantenservice gebeld al maanden terug maar het lukt niet een Multi SIM te bestellen voor mijn Apple Watch 9. Hier baal ik enorm van, want ik moet dus overstappen naar een andere provider om wel met mijn Apple Watch 9 wel te laten functioneren! Als ik de instructies volg op mijn Apple 15 (Watch App > Mobiel Netwerk): “Je Odido-NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL”. Dit is dus een probleem voor de mensen die oorspronkelijk TELE2 hadden. Svp help. Klantenservice aan de telefoon weet niets en stuurt mij in cirkeltjes, ben eindeloos mijn tijd aan het verdoen daar! Ik wil een SIM voor mijn Apple Watch en anders moet ik overstappen naar een andere provider wat mij heel vreemd lijkt in deze tijd. Een Apple Watch is niets nieuws... Foutmelding Odido en Apple Watch MultiSIM

E sim werkt niet q r code war bij nieuwe abbo bij geleverd was werkt niet. Hoe kom ik aan een nieuwe. Kan nu ook niet bellen Ben een nieuwe qrcode nodig maar hoe?

Sinds een aantal dagen is mijn netwerkverbinding via zowel 4G als 5G op mijn telefoon regelmatig ontzettend traag. Dit is niet enkel op een plek, maar door heel zuid-oost Brabant. Spotify audio streams werken nauwelijks (audiobestanden zouden toch maar enkele MB’s moeten zijn, dus de throughput moet wel erg geknepen worden) en interacties in de Pokemon Go app werken ook verschrikkelijk traag (regelmatig network errors in de app). Heb de simkaart al eens gewisseld met mijn zakelijke telefoon, daaruit blijkt dat het echt aan het Odido netwerk ligt. Mijn zakelijke sim via Vodafone zorgt voor een prima stabiele verbinding, geen foutmeldingen of trage streams. Odido sim in mijn zakelijke telefoon geeft dezelfde trage verbinding als via mijn prive telefoon. Ik heb al eens speedtest.net gebruikt om de verbinding te testen, maar ondanks dat de websites erg traag laden geeft de test aan dat 400Mbit p/s gehaald kan worden. Vreemd. Daarnaast heb ik via hotspot mijn laptop verbonden via telefoon en zie ook geen opmerkelijke verschillen in pingtijden. Ook hier laden youtube video’s en websites in het algemeen traag. Zou iemand van support contact kunnen opnemen om andere zaken nog te testen? (Prive telefoon iPhone 15 Pro, zakelijk iPhone 15) Edit: Speedtest.net geeft nu latency test errors… Edit2: testmy latency geeft wel flinke afwijkingen (18000ms responsetijd via TCP ping ipv icmp).

ik zit te denken om over te stappen vanaf Odido.Ik heb een maand abo dus zou iedere maand moeten kunnen overstappen of verlengen. Nu geeft de overstap het volgend aan. Kan je nu overstappen? Nee, je kunt pas overstappen vanaf 14 juli 2025. heel apart want het is allang 14 juli 2025 geweest

Het lukt mij maar niet om mijn 06. te koppelen in mijn account op mijn odido. Krijg de melding dat dit nummer al aan een ander account is gekoppelt. Wat doe ik fout? Ik zou graag mijn verbruik inzien...

Hi! ik ben geëmigreerd naar het buitenland en gebruik daarom mijn databundel niet. Nu wil ik wel m’n toestel gewoon netjes afbetalen en m’n Nederlandse nummer behouden om incidenteel mee te bellen. Nu lukt het mij niet om m’n data te veranderen naar 0 of nihil. Kan iemand mij uitleggen hoe dit wel geregeld kan worden?

Na tijdelijk verlies van mijn iphone is mijn tel nr geblokkeerd door Odido. Vervolgens is een e-sim met het oude nr verstrekt. Dit werkt goed. Echter de dooschakeling die op mijn sim zat is niet meer uit te zetten via de e-sim. Bijv het bellen van ##002# heeft geen effect. Moet dit door Odido gedaan worden of zie ik wat over het hoofd?

Goedemiddag, het lukt mij niet om mijn account te koppelen in de app of op de website. Ik krijg telkens de foutmelding: Dit account is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw. Ik kom van T-Mobile, wellicht dat het account daar niet ontkoppeld is of daar iets fout gaat? Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Met vriendelijke groet, DeTa93

Sinds jullie storing is bereik slechter geworden bij ons thuis en Buitenhuis. Normaal gesproken hadden we samen met mij vrouw met onze iPhone’s volle bereik. Momenteel is dit 1 of 2 strepen Dit speelt af in Dordrecht in wijk Sterrenburg mast Octant of een andere . Reset netwerk instellingen en andere toestel check is hetzelfde verhaal. En mij mobiel geeft de volgende melding steeds… Nieuwe sim wissel voor mij vrouw heeft niks geholpen, jullie netwerkafdeling mag wel een onderzoek starten!

Zowel storing internet als mobiel BEN. Heb daardoor bijvoorbeeld parkeermeter niet kunnen activeren. Ik heb veelvuldig storing gehad en zou graag weten of hier compensatie tegenover staat en of Odido/BEN hiervoor zelf het initiatief gaan nemen. Mvg Twinsis

Zodra ik de grens over was vandaag naar Duitsland is mijn bereik verdwenen. Ik heb al de telefoon herstart Ik heb al de netwerk instellingen gereset Roaming staat AAN Ik heb geen blokkades en betalingsachterstand volgens de Izzi chatrobot in de odido app Ik heb handmatig een netwerk geprobeerd te kiezen maar er staan dan bijv "vodafone.de" (forbidden) Aub help! Ik heb mijn gegevens in mijn profiel voor de moderators erin gezet zodat ik hopelijk snel geholpen kan worden. Dank!

Ik heb in een winkel een Apple Watch 10 met 4G aangeschaft. Als ik in de Watch app naar Mobiel Netwerk ga dan krijg ik volgende melding: Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Op mijn iPhone staat bij Aanbieder Odido NL 64.0 en iOS versie 18.5 Ik heb watchOS 11.6 Ik heb een Unlimited Start abonnement. Ik heb de klantenservice van Odido gebeld maar zij wisten het ook niet. De multisim staat wel bij mijn abonnement.

Ik ben twee weken geleden naar Duitsland geweest en vanaf het moment dat ik Duitsland in kwam had ik geen bereik meer. Nu ben ik gisteren op vakantie gegaan. Onderweg naar Italië en weer. Vanaf het moment dat we de grens overgaan heb ik geen bereik, ik heb alles geprobeerd. Ik heb roaming aanstaan. Ik heb de telefoon meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb m’n abonnement gecheckt. Ik heb geen betaal achterstanden. Ik heb het netwerk handmatig proberen te selecteren. Niks werkt! Nu heb ik mijn sim geprobeerd over te zetten naar een eSIM in de hoop dat dat zou helpen. Bij het activeren van de sim kreeg ik een foutmelding waardoor mijn fysieke simkaart niet meer werkt en de esim ook niet is geactiveerd en/of werkt. Ik ben ten einde raad aangezien ik niet met Odido kan bellen geen bereik heb en ze me niet door kunnen verbinden via de chat met een medewerker. Ik ben hier nu inmiddels al bijna 14 uur mee bezig en ik ben er helemaal klaar mee! Kan iemand mij alsjeblieft helpen?!