Sinds vanochtend is er een probleem ontstaan in de verbinding (5G). Zowel voor de telefoon als voor Klik & Klaar geldt dat ik geen tot zeer traag internetverkeer heb. Ik heb zowel KK als ook de telefoon al een herstart gegeven, maar dit haalde helaas niets uit.
Beantwoord
Netwerkverbinding erg traag
Beste antwoord door JellevDijk
Hoi allen, bedankt voor het doorgeven van deze signalen. Ik heb direct e.e.a. met collega's besproken, vandaar mijn latere reactie hier in het topic. Gister is er inderdaad een mast uitgevallen. En een nieuwe mast stond op de planning voor later dit jaar. Echter hoor ik nu dat de nieuwe mast inmiddels geactiveerd is. Merken jullie op dit moment ook al een verbetering in de verbinding? Wellicht moet de telefoon opnieuw opgestart worden. Ik hoor het graag!
Hallo Marciano. Qua telefoon bereik heb ik nog steeds één streepje bereik vanuit hier, maar netwerk-technisch lijkt het te zijn verholpen, waarvoor dank.
Van uw bericht uitgaande merk ik op dat het verhaal van Angelique hiermee klopt. Ik ben wel benieuwd waarom bij het verwijderen van een mast was besloten om later dit jaar een nieuwe te plaatsen, vanuit gaande dat de nieuwe mast eerder is geactiveerd n.a.v. diverse klachten. Was de inschatting bijvoorbeeld geweest dat de andere mast alle communicatie verkeer zou kunnen oppakken?
Ik ben in ieder geval blij dat het is verholpen.
+15- Odido Superuser
Hallo
Misschien is het een probleem met de mast? Kan je jouw telefoon eens meenemen naar een andere locatie?
Hallo, bedankt voor het antwoord. Ik ben niet echt in de gelegenheid om elders naar toe te gaan om te checken, maar rond 14:15 werkte het weer naar behoren, echter een uur later was het weer raak. Er is vermoed ik wel iets met de mast aan de hand dus het dichtstbijzijnde is. Ik maak ook gebruik van Klik&Klaar, maar op deze manier ben ik er zelf eerder klaar mee.
Beste Odido, op postcode 6865XE (Doorwerth) hebben we met meerdere telefoons (waaronder een net geactiveerde eSIM) al sinds vanochtend 'Geen service'. De online dekkingskaart geeft geen storing aan en de meldknop ontbreekt, maar de lokale zendmast ligt er overduidelijk uit. Kunnen jullie dit doorzetten naar de netwerkafdeling?
Het ligt inderdaad aan een postcodegebied. Ik vermoed een zendmast die niet goed werkt en instabiel is / lagere snelheden geeft (1 - 25 Mbps en upload onder de 1) is onacceptabel.
Zit u ook in Doorwerth toevallig? Of op een hele andere plaats. Heel irritant dit. Bij odido zeiden ze dat ik een nieuwe simkaart moest. Nu heb ik een e-sim genomen en het probleem is er nog dus daar lag het niet aan.
Zit u ook in Doorwerth toevallig? Of op een hele andere plaats. Heel irritant dit. Bij odido zeiden ze dat ik een nieuwe simkaart moest. Nu heb ik een e-sim genomen en het probleem is er nog dus daar lag het niet aan.
Belachelijk dat ze dit überhaupt bij Odido voorstellen. Met twee telefoons en een K&K thuis kan ik Odido verzekeren dat het aan hun kant ligt.
Kan er iemand van Odido hier met spoed naar kijken? Dit is niet hoe je met de klanten om moet gaan. Ik woon overigens ook in Doorwerth en ervaar dus dezelfde problemen.
Hallo, ik ervaar dezelfde problemen met geen tot ontzettend slecht bereik. Ook ik woon in Doorwerth. Kan hier met spoed naar gekeken worden?
Wat ik begreep van iemand is dat er een zendmast weg is gehaald omdat die grond verkocht zou zijn. Als dat echt zo is dan moeten ze dus een nieuwe plek gaan zoeken voor de zendmast. Vraag me af hoe lang dat dan gaat duren. Ik denk dat er daarom ook geen storing vermeld word. Voor de computersystemen van Odido is er technisch gezien geen mast 'kapot'. De masten die er nog staan werken immers prima. Hun systeem heeft alleen nog niet verwerkt dat de overgebleven masten het gat in Doorwerth niet kunnen opvangen.
Wat ik begreep van iemand is dat er een zendmast weg is gehaald omdat die grond verkocht zou zijn. Als dat echt zo is dan moeten ze dus een nieuwe plek gaan zoeken voor de zendmast. Vraag me af hoe lang dat dan gaat duren. Ik denk dat er daarom ook geen storing vermeld word. Voor de computersystemen van Odido is er technisch gezien geen mast 'kapot'. De masten die er nog staan werken immers prima. Hun systeem heeft alleen nog niet verwerkt dat de overgebleven masten het gat in Doorwerth niet kunnen opvangen.
Dat lijkt me heel raar, per wanneer is dit dan? En vooral, waarom worden de klanten in het gebied niet van tevoren geïnformeerd dat ze voorlopig een lagere snelheid kunnen verwachten? Bovendien werkte het vanmorgen nog zeer goed en ergens op de middag ook nog.
Geen idee ik hoorde het toevallig, vind het ook een raar iets, en inderdaad waarom zijn we dan niet op de hoogte gesteld. Weet ook niet wat er van waar is hoor. Zou fijn zijn als Odido zelf even reageert en met een oplossing komt.
+9Hoi allen, bedankt voor het doorgeven van deze signalen. Ik heb direct e.e.a. met collega's besproken, vandaar mijn latere reactie hier in het topic. Gister is er inderdaad een mast uitgevallen. En een nieuwe mast stond op de planning voor later dit jaar. Echter hoor ik nu dat de nieuwe mast inmiddels geactiveerd is. Merken jullie op dit moment ook al een verbetering in de verbinding? Wellicht moet de telefoon opnieuw opgestart worden. Ik hoor het graag!
Hoi allen, bedankt voor het doorgeven van deze signalen. Ik heb direct e.e.a. met collega's besproken, vandaar mijn latere reactie hier in het topic. Gister is er inderdaad een mast uitgevallen. En een nieuwe mast stond op de planning voor later dit jaar. Echter hoor ik nu dat de nieuwe mast inmiddels geactiveerd is. Merken jullie op dit moment ook al een verbetering in de verbinding? Wellicht moet de telefoon opnieuw opgestart worden. Ik hoor het graag!
Hallo Marciano. Qua telefoon bereik heb ik nog steeds één streepje bereik vanuit hier, maar netwerk-technisch lijkt het te zijn verholpen, waarvoor dank.
Van uw bericht uitgaande merk ik op dat het verhaal van Angelique hiermee klopt. Ik ben wel benieuwd waarom bij het verwijderen van een mast was besloten om later dit jaar een nieuwe te plaatsen, vanuit gaande dat de nieuwe mast eerder is geactiveerd n.a.v. diverse klachten. Was de inschatting bijvoorbeeld geweest dat de andere mast alle communicatie verkeer zou kunnen oppakken?
Ik ben in ieder geval blij dat het is verholpen.
Beste Marciano, bedankt voor je reactie. Hier lijkt het netwerk het inmiddels ook weer naar behoren te doen, bedankt! Alleen blijft mijn mobiel inderdaad wel op maar 1 streepje, heel soms 2 streepjes, signaalsterkte staan.
+9Hoi Jelle en
Hoi allen, bedankt voor het doorgeven van deze signalen. Ik heb direct e.e.a. met collega's besproken, vandaar mijn latere reactie hier in het topic. Gister is er inderdaad een mast uitgevallen. En een nieuwe mast stond op de planning voor later dit jaar. Echter hoor ik nu dat de nieuwe mast inmiddels geactiveerd is. Merken jullie op dit moment ook al een verbetering in de verbinding? Wellicht moet de telefoon opnieuw opgestart worden. Ik hoor het graag!
Bedankt voor de terugkoppeling, hier werkt het gelukkig weer naar behoren. Voor niks een nieuwe simkaart genomen :(
+9Goedemorgen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.