Mobiel

Ik word overal door de zeer helpende A.I. chatbots geinstrueerd om de klantenservice te bellen. Maar ik ben mijn mobiel kwijtgeraakt en nu wil ik mijn DUO simkaart activeren, maar ik kan niet in mijn account. Hiervoor heb je namelijk ook een mobieltje nodig ter verificatie of bij de juiste bank zijn aangesloten. Dus mijn vraag is: Hoe kan ik met een medewerker spreken als mijn telefoon het niet doet?Ik vind het een beetje raar dat dit zo moeilijk is/niet kan, aangezien ik me kan voorstellen dat een telefonie provider waarschijnlijk wel vaker klanten heeft met telefoon problemen. 

Goedemorgen,Sinds de storing van gisteren heb ik in Utrecht totaal geen 3G netwerk meer op mijn gsm. Ik was in de veronderstelling dat 3G pas volgend jaar zou worden uitgeschakeld? Toestel herstarten werkt niet, de balkjes blijven leeg en ik zie ‘geen verbinding’ staan.4G werkt overigens wel gewoon.Is hier iets over bekend?

Hallo,Ik had in juli een aanvraag gedaan voor een telefoonabonnement met toestel bij GSMWEB en na meerdere keren bellen over de uitblijvende levering, had ik na afstemming met iemand van GSMWEB de aanvraag (zowel telefonisch als per e-mail) geannuleerd en dezelfde dag (inmiddels augustus) bij een Odido-Shop een abonnement met toestel afgesloten.Nu betaal ik naar blijkt sindsdien voor een abonnement (via GSMWEB) dat ik niet gebruik en een toestel welke ik nooit heb ontvangen. GSMWEB reageert niet op mijn mails en telefonisch word ik ook niet geholpen.Wat kan ik nu doen?Groeten,Hicham 

Ik ontvang in Midden Amerika wel sms , zelfs van Odido die zie waar ik ben met mijn Androide telefoon, maar ik kan geen sms versturen zelfs niet naar 1280 om internet pakket te kopen. Wat is er aan de hand. Vroeger met T mobile was dat nooit een probleem. 

I have signed a contract with Odido via Belsimpel without realizing my current contract with Lebara is yet to finish in 30-07-2027. I therefore wish to cancel my Odido contract as I want to keep my Lebara contract (at least until it finishes).As I understand, as it is within the 14-day “cooling off” period, there should be no penalties. Can you please arrange it?Thanks!Alex

Ik ben pas geleden overgestapt naar Odido en wil nu mijn mobiele abonnement toevoegen aan de app. Bij het invoeren van de sms-code krijg ik de melding “Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.”Ik blijf deze melding elke keer. Wat is er aan de hand?

Beste, Ik heb al een paar keer gebeld en wordt er nu beetje moedeloos van. Ik heb pas een sim only abonnement aangevraagd maar dit nummer kan ik niet koppelen en ook niet inzien in het account van dat nummer.Krijg telkens dit nummer kennen we niet of kan abonnement niet koppelen. Willen jullie aub alles goed zetten en liefst in een account want dit is erg vervelend.

Dear Odido, After multiple attempts to make Apple Watch connect to mobile network with a family member setup and being on the phone with at least 4 of your employees and an employee in odido shop it seems customer support is non existent. I know how to navigate odido app and can google. Your tech support can not do more. They are all very effective in sending customer somewhere else.It would be fair for ODIDO to at least openly say somewhere on the page that setting up a cellular Apple Watch with a family member setup without a member having an iPhone is NOT possible!

Good day. I'm traveling  in Spain atm and yesterday after I applied  for payment plan my network suddenly stopped working,  I have no data and no possibly of calling/texting. Please  help me out. I'm stuck here without data. 

Ik heb geen bereik in het buitenland.Geen achterstanden/regelingen Handmatig netwerk selecteren helpt niet Aan/uit en resetten helpt niet

Goedendag,Ik heb gebruik gemaakt van de recycle deal en heb binnen 21 dagen de telefoon verzonden middels de verzendlabel. Echter is toch een bedrag van € 456,00 van mijn rekening afgegaan.Ik heb contact gehad met PostNL en die geeft aan op 6 november de telefoon overgedragen te hebben aan UPS Duitsland. Tot op heden is het niet duidelijk waar de telefoon is.Ik heb meerdere keren contact gehad met Odido. Daar zou er een onderzoek opgestart zijn en zou men contact met mij opnemen. Dit is niet gebeurd. Daarnaast heb ik ook nog een email naar de incasso afdeling gestuurd met als bewijs mijn verzendlabel en verzendbewijs. Ook hierop is er wederom geen reactie. Ik vind dit echt een heel onprofessioneel manier van handelen. Ik ben dan ook van plan de klachtencommissie te benaderen(klacht in te dienen) en eventueel juridische stappen te nemen jegens Odido.Gezien er eerder reactie via de community binnen komt, dan de klantenservice van Odido. Is dit ook mijn laatste poging.Groeten, Aradhna Nan

Ik heb uitstel van betaling aangevraagd. Maar mijn blokkade is nog steeds niet opgeheven.

Ik heb een betalingsregeling lopen, alleen hierdoor is mijn internet in turkije (buitenland) komen te vervallen op mijn unlimited abonnement, is er een mogelijkheid dat mijn internet in het buitenland alsnog actief kan worden gezet, volgens mijn abonnement heb ik in turkije 60gb internet waar ik gebruik van kan maken meerdere malen contact opgenomen. Blokkade was er af maar ik denk dat er op romaining buitenland nog steeds blokkade is, er is namelijk helemaal geen bereik. aangezien ik geen extra kosten hiermee kan maken met mijn unlimited abonnement en ik op dit moment in Turkije zit en mijn internet hard nodig heb

Sinds gisteren ben ik succesvol overgestapt naar Odido mobiel internet met nummerbehoud via een combi deal van GSMWEB (telefoon + sim). Aangezien ik ook Odido Thuis Internet heb, krijg ik ook al het klantenvoordeel.Echter wil ik graag mijn mobiel internet verbruik kunnen zien en dit lukt niet. Er zijn momenteel twee (mogelijk gerelateerde) problemen:1. Als ik inlog op de Odido website ontvang ik geen 2 factor SMS.2. In de app zie ik mijn mobiel abbonnement niet. Als ik die wilt toevoegen via beheer > abbonnement koppelen > mobiel, en ik voer mijn mobiele nummer in, krijg ik: "Dit mobiele nummer kennen we niet.".Verder kan ik mezelf wel bellen via een andere telefoon, dus het nummerbehoud lijkt wel goed te zijn gegaan.Ik zou hulp erg waarderen!

I deleted my authentification account in MS authenticator. I don’t have a QR code to setup an new login. what to do?

Ik heb een reispas gekocht voor Indonesië en die werkt niet maar ik word er wel voor gefactureerd. Ik vind dat niet terecht want ik moet gewoon betalen voor de data die ik gebruik daar. Izzy verwijst mij te bellen naar de klantenservice maar dat kost bijna 3 euro per minuut. Dat ga ik niet doen want als wie weet hoe lang ik in de wachtrij sta.

I have left the netherlands, and I need to cancel two mobile lines and home internet. I don’t see an option to do this online.Due to my location, time difference and cost of calling the Odido line is prohibitive. Is there any way I can arrange this online?

Vele pogingen en twee telefoontjes met de klantenservice verder lukt het mij als nieuwe klant nog steeds niet om mijn 06-abonnement te koppelen aan mijn account. Mijn ‘internet thuis’ abonnement staat in mijn account maar het koppelen van mijn 06-nummer levert direct na de sms-verificatie telkens dezelfde ‘sorry er ging iets mis’ melding op. Gekmakend en ik kan nu dus op geen enkele manier mijn abonnement en/of verbruik inzien.Kan een medewerker in mijn account meekijken om te zien waar dit misgaat?

Hallo,Ik probeer mijn rekeningnummer te wijzigen in mijn account naar mijn nieuwe buitenlandse IBAN nummer, die degelijk op mijn naam staat, maar ik krijg de melding dat mijn nieuwe IBAN dus niet op mijn naam staat. Kunnen jullie mij helpen met het aanpassen? Bvd!

Er is storing in NL. Maar ook in het buitenland. İk heb Geen İnternet of trage İnternet.  Wanneer lossen jullie dit op?

Beste,28-10-25 is mijn bewindvoering gestopt.Ik heb de documenten met daarop de beslissing van de rechtbank naar schuldhulp@odido.nl gemaild.Vandaag 4 november contact gehad met Odido klantenservice en die gaf aan dat de code er af is.Echter als ik mijn huidige sim-only wil verlengen naar abbonement + toestel ( Toestel Flexibiliteit ) , wordt de aanvraag afgewezen.Kunt y dit nakijken aub?

Hoi. Ik heb een maand geleden twee abonnementen aangeschaft van esims. Eentje voor mijn vriendin en eentje voor mezelf, beiden op hetzelfde adres. Nu kon zei haar esim gelijk gebruiken en ik moest wachten tot mijn oude abonnement is afgelopen. Ik krijg al vanaf het begin de optie om 2 accounts (die van mezelf en die van mijn vriendin) toe te voegen en als ik daar op druk dan krijg ik een error, zie foto’s. Mijn vriendin kon wel inloggen met haar account op haar mijn Odido maar ik kan niet op die van mezelf inloggen. Ik heb denk ik al 6 keer gebeld in totaal en niemand helpt. Overgestapt naar Odido maar vooralsnog alleen nog maar gedoe geweest. 

Graag zou ik mijn account willen laten verwijderen. Zowel als mijn berichten. Av bedankt!

Beste T-mobile community, Graag zou ik mijn T-Mobile community account inclusief reacties en alle topics (inclusief deze) willen laten verwijderen. Ik begreep dat dit via een topic moest. Alvast bedankt.

Goedenavond, ik wil mijn abonnement opzeggen voordat het contract afloopt. Hoeveel moet ik betalen en hoe wordt dat berekend op basis van de resterende looptijd? Kunt u dat toelichten? Dank u wel.