Ik heb een reispas gekocht voor Indonesië en die werkt niet maar ik word er wel voor gefactureerd. Ik vind dat niet terecht want ik moet gewoon betalen voor de data die ik gebruik daar. Izzy verwijst mij te bellen naar de klantenservice maar dat kost bijna 3 euro per minuut. Dat ga ik niet doen want als wie weet hoe lang ik in de wachtrij sta.
Beantwoord
Internet op Reis pas werkt niet
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hi
- M-pas: je krijgt 5 GB en betaalt € 15. De pas is 10 dagen geldig. Sms MP3 naar 1280.
- XL-pas: je krijgt 15 GB en betaalt € 30. Deze is 30 dagen geldig. Sms XLP3 naar 1280.
Als het niet lukt via sms, kan ik het voor je aanschaffen. Kun je dan aangeven welke pas je zou willen? Dan schaf ik deze meteen voor je aan, zodat je daarna kunt genieten van internet in Indonesië. Wat betreft de kosten voor de verkeerde pas: deze heb ik meteen voor je vergoedt middels een creditnota. Het bedrag zal in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur. Ik heb je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd.
Ik zie je reactie graag tegemoet!
+9Hey
Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken bij je abonnement en wat ik voor je kan betekenen!
Ja, ik heb een bericht gehad waarin bevestigd werd dat ik in Indonesië was en de kosten van het gebruik van de telefoon werden getoond. Er werd ook verwezen dat ik de reispas kon aanschaffen door een SMS te versturen. Dat heb ik gedaan en kreeg een bevestiging sms binnen dat het in orde was. Een paar dagen later kreeg ik een SMS binnen dat ik al 8gb aan data had verbruikt met de kosten erbij. Toen ben ik gaan kijken en heb ik geconstateerd in de odido app dat de pas nergens te zien is.
Er werd nergens aangegeven dat ik mijn telefoon opnieuw moet opstarten.
+9Hi
- M-pas: je krijgt 5 GB en betaalt € 15. De pas is 10 dagen geldig. Sms MP3 naar 1280.
- XL-pas: je krijgt 15 GB en betaalt € 30. Deze is 30 dagen geldig. Sms XLP3 naar 1280.
Als het niet lukt via sms, kan ik het voor je aanschaffen. Kun je dan aangeven welke pas je zou willen? Dan schaf ik deze meteen voor je aan, zodat je daarna kunt genieten van internet in Indonesië. Wat betreft de kosten voor de verkeerde pas: deze heb ik meteen voor je vergoedt middels een creditnota. Het bedrag zal in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur. Ik heb je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd.
Ik zie je reactie graag tegemoet!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.