Mobiel

Goedemiddag,ik kan mijn mobiel abonnement niet koppelen aan dit account omdat het verbonden zou zijn met een oud account.ik kan dit oude account nergens vinden om het abonnement daar te verwijderen, en kan dus niet verder

Ik had als extra Videoland geselecteerd. Ik heb deze omgezet naar Podimo maar moet nu betalen voor Videoland. Ik wil Videoland opzeggen maar dat is niet mogelijk, ik kan deze alleen wijzigen naar een ander abonnement.

Ik wilde een abbo tot 4 juni loopt opzeggen (afkopen) en deze man aan te telefoon zegt dood leuk dat ik dan even 100% van alles moet betalen , mijn contract is bijna 2 jaar oud en jullie nieuwe regels waar ik helemaal niet van op de hoogte ben gebracht dat is al 1 overtreding en de 2e is contract breuk als u mijn contact een verandering doet die negatief / positief is voor de klant in kwestie geeft de klant het recht zonder enige reden op te zeggen als hij het hier niet mee eens is. Nu snap ik jullie onder de pet plan want tja als niemand wat weet laten we ze lekker betalen toch ??? maar legaal no way ik heb overleg gehad met advocaat en ik sta 100% in mijn recht jullie adverteren zelf op internet en moderators op forum zeggen 50% en dan sinds jan 2026 is het 100% sorry maar mijn contracht in niet van na jan 2026 maar ruim er voor dus dit is niet op mij van toepassing wel weet ik ook gelijk dat ik hierna alles ga opzeggen bij jullie want ik vind die soort maffia praktijken niet kunnen

Goedemiddag, Ik ben momenteel bezig om mijn hypotheek rond te krijgen voor mij en mijn vriendin, maar tot onze verbazing stond er een A2 codering op mijn naam. Deze is onterecht op mijn naam gezet omdat ik het desbetreffende contract niet zelf heb aangevraagd. Op verzoek van Odido heb ik daarvoor aangifte van identiteitsfraude gedaan, en deze destijds opgestuurd. Omdat ik destijds al aan het kijken was naar een woning heb ik ervoor besloten om de kosten maar te betalen ipv er tegen in beroep te gaan via een juridische manier. Hierbij is mij destijds telefonisch bevestigd dat de BKR codering verwijderd zou worden ipv op afgehandeld te zetten. Nu lopen we tegen de laatste 2 weken van onze voorbehoud van financiering aan en staat de druk erop dat deze verwijderd moet worden (omdat ik zelf niks aan de kwestie heb kunnen doen en doordat ik pas in kennis gesteld werd nadat jullie de BKR A2 codering geplaatst hadden en een incassobureau mij benaderde).  Het gaat om Casenummer-7595614, hier he

De app geeft aan dat er een 4 tal abbo's voor mij klaar staan om toe te voegen in de app.Echter lukt dit niet via de website en ook niet via de app.Als ik mijn thuis abbo handmatig wil toevoegen krijg ik de fout: Te veel records gevondenNa telefonisch contact heeft de klantenservice mijn account verwijderd. Hiernaar heb ik deze opnieuw aangemaakt. Echter lukt het nog steeds niet.Ik lees online veel over het koppelen van een ander rekeningnummer. Kan iemand mij hier mee helpen?

Hello! I’ve recently switched from a prepaid Lycamobile SIM while keeping my old number. I’ve noticed problems with verification codes, as none of them (either from the banking, freelance work or service apps) don’t seem to reach me. This can’t be a connection issue as Odido SMS can still reach me. This cannot be a wrong number problem either, as I always enter it in the +31 format and double check the digits. From one of the earlier submissions I’ve heard that such SMS codes are still being forwarded to my old provider by default, so that might be the case. What can I/Odido do to fix this?Thank you!

LS, Sinds kort kan ik niet meer bellen via 4G / 5G. Dit heeft te maken met oneway audio (is mij aangegeven). Verhaal:Op werk gebruiken wij een softphone app van Cisco Systems - Webex. Hier zit een KPN telefooncentrale achter. Echter hebben alle medewerkers die bellen met Odido hetzelfde probleem. Toestel gaat wel over maar als er wordt opgenomen hoor je niks meer. Andere collega's die bellen met Vodafone of KPN hebben dit probleem niet. Overigens gaat het allemaal om particuliere abonnementen van Odido. Via de community zie ik dat hier vaker over is geschreven, maar nergens zie ik een concontrete oplossing, het zou te maken hebben met codecs / oneway audio of eraly media dingen.  Hoe kan het zijn dan dit niet door Odido achter de schermen wordt opgelost voor ons allen. En mochten jullie nog wat informatie nodig hebben of de naam van onze provider, doe mij een PM.Ik hoor graag, gr.  

Ik ben in Saudi-Arabië en mijn telefoon doet niet ik kan niet bellen of gebeld worden 

ik heb net dit abbo afgeloten en heb net als meerder klanten van julloie last van die Shit reclames……Hoe lossen julie dit ASAP op???????? 

Ik heb naar een winkel laten bezorgen maar zou graag willen weten er word contact opgenomen voor op te halen maar hoelang kan dat duren heb het vandaag besteld  het gaan om de Apple Watch Ultra 3

Heb geen bereik in het buitenland. Met inloggen krijg ik de 4 cijferige code niet via sms

Ik kan niet inloggen en als ik wachtwoord herstel doe, krijg ik de mail niet binnen, terwijl hij wel zegt dat mij email in gebruik is… help!

Sinds gisteren ligt de Mobiele mast met Site ID 199 (Naardermeer) eruit.Kan iemand in deze community mij op de hoogte brengen wanneer deze mast weer operationeel komt?Ik heb vandaag via de technische helpdesk bevestiging gekregen dat deze mast niet operationeel is.Maar zij konden mij niet informeren wanneer onderhoud / reparatie gedaan zou gaan worden.Bedankt!

Ik ga overstappen naar Odido vanuit ziggo/ Vodafone. Er staan in de app ook 2 abonnementen die ik kan koppelen maar zodra ik hierop klik krijg ik een foutmelding. Het gaat om telefoonnummer 06-*****556

Ik heb dit onderwerp al voorbij zien komen in andere topics, maar heb toch maar een nieuw topic geopend. Voorbeeld van dit probleem is ook hier te zien: https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/ik-ontvang-geen-verificatie-smsjes-314873#post1513831 Ik heb dit probleem al sinds ik bijna drie jaar terug bij T-Mobile aansloot. Vorige keer dat ik om hulp vroeg moest ik 3 bedrijven/apps aangeven die mij zo'n verficiatie-SMS toestuurden en die ik niet heb ontvangen. Dat vond ik toen teveel moeite omdat dit niet zo'n groot probleem is voor mij en het mij toen om 1 app ging. Inmiddels heb ik wel meerdere bedrijven/apps (Tinder, Happn, Uber Eats). Het gaat om verificatie-SMS, dus normale SMS ontvang ik wel en ook SMS van DigiD, Thuisbezorgd en T-Mobile ontvang ik, al is alleen de SMS van DigiD een verficatie-SMS. Ik heb het ook al via een andere telefoon geprobeerd maar die krijgt de SMS van de drie bedrijven/apps ook niet binnen en ik heb ook niks geblokkeerd via My T-Mobile. Ik heb vandaag bi

Ik zou graag ook mijn Videoland abonnement willen stopzetten, zie nergens een knop waarbij dat mogelijk is. Kunnen jullie dit voor mij regelen?

I am writing to inform you that I have lost my mobile phone together with the SIM card connected to my number +31612488591. I kindly request you to immediately block this SIM card. Thanks 

Ik heb te snel een nieuwe internet unlimited code gestuurd wat nu 

Ik heb mijn bestelling op 29 januari besteld en ik heb de bevestiging gekregen maar Als ik de bestelstatus wil zien is er niets en krijg ik dit te zien *Sorry! Er ging iets mis* bestelnummer 248381657.

Ik heb in juni 2025 contact gehad over mijn onjuiste geboortedatum. Dat zou na insturen van mijn kopie ID gewijzigd worden. Ik kom er zojuist achter dat dat nog steeds niet is gedaan!Ik ben inmiddels verhuisd en kan nu mijn adres niet aanpassen omdat mijn geboortedatum nog steeds fout in het systeem staat. Net iemand van de klantenservice aan de lijn gehad. Of ik naar een Odido winkel wil gaan, daar kunnen ze het aanpassen, want ook via mail mag het niet omdat mijn geboortedatum niet klopt.  Terwijl dat in juni wel kon, maar dus niet is uitgevoerd.Behoorlijk teleurstellend van Odido😠

Goedendag, mijn abonnement is afgelopen en moet mijn toestel inleveren of 300,- betalen. Ik kan in mjjn odido zien dat je dit in termijnen kan voldoen. Geeft deze betalingsregeling een berichtje notering? Heb geen achterstanden ooit gehad bij jullie. Groeten

Beste Odido,Ik ben momenteel in Japan en was vorige week drie dagen in Korea en ik heb nu al een week lang helemaal geen netwerkverbinding ("Geen Service"). Dit is erg frustrerend en ik heb in de twee jaar dat ik klant ben nog nooit zo'n probleem gehad. ik heb een iPhone 15 pro Max, met wie kan ik hierover in gesprek gaan? Ik kan NIET BELLEN. En de chatbot werkt voor geen meter. Wat is het probleem?• Mijn fysieke Odido-simkaart krijgt geen enkel signaal.• Ik heb geprobeerd twee verschillende eSIMs te installeren (waaronder een lokale Japanse sim), maar ook deze blijven op "Geen Service" staan.• Ik heb mijn simkaart in het toestel van een vriend geprobeerd, maar daar werkt hij ook niet.Wat heb ik al geprobeerd?1. Toestel meerdere malen herstart en harde reset uitgevoerd.2. Netwerkinstellingen volledig hersteld.3. Handmatige netwerkselectie geprobeerd (SoftBank, Docomo, KDDI), maar ik krijg geen verbinding.4. Roaming staat aan in mijn instellingen en ik heb een actieve wifi-verbinding.Zo

Hi team van Odido,  Ik heb even een vraagje , ik heb vandaag een nieuwe telefoon gekocht omdat ik mocht verlengen. Mijn huidige contract loopt af in mei. Kan ik nu al gebruik maken van mijn nieuwe telefoon ( E-Sim) of moet ik wachten tot mijn abonnement is afgelopen echt ? Ik kom er via de site niet echt uit dus ik hoop dat jullie mij hierin kunnen helpen.  met vriendelijke groeten Niels 

Begin deze maand heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van Odido om mijn abonnement om te zetten naar prepaid. Mijn abonnement liep op dat moment nog via Tele2. Mij is toen verteld dat het nodig was om het abonnement eerst om te zetten naar Odido, vervolgens één maand het Odido-abonnement te betalen, en dat ik het daarna zelf via Mijn Odido zou kunnen omzetten naar prepaid.Dit is inmiddels gebeurd, maar nu zie ik in Mijn Odido nergens meer de optie om mijn abonnement om te zetten naar prepaid. Deze knop lijkt volledig te zijn verdwenen.Weet iemand hoe ik dit alsnog kan regelen? Is dit iets wat Odido handmatig moet aanpassen, of hoort deze optie standaard zichtbaar te zijn? I.v.m. wonen in het buitenland is het voor mij niet mogelijk om de klantenservice hierover te bellen.Groet,Raquel

Ik heb bij Odido een abbo voor internet en eentje voor mijn mobiele telefoon. Deze accounts staan op verschillende e-mail adressen. Ik probeer ze gelijk te trekken maar dat lukt niet. Hoe kan ik dit doen?