Abonnement niet koppelen door oud account

Goedemorgen ​@Luukspr ik snap heel goed dat je je abonnement wilt kunnen koppelen in je account, laten we samen naar een oplossing kijken! Als je de melding '’dit abonnement is al gekoppeld aan een account'’ te zien krijgt, staat je abonnement vermoedelijk nog gekoppeld aan een oud/inactief abonnement. Geen zorgen, deze kan ik voor je verwijderen en loskoppelen, zodat je daarna een nieuw account kunt aanmaken en je abonnement kunt koppelen. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

​@Pharwin van Odido 

gedaan!

Hoi ​@Luukspr dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik zie alleen dat de adresgegevens niet overeenkomen met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. Zou je de juiste adresgegevens kunnen invullen? Ik zie inderdaad dat er een oud account gekoppeld staat. 

Geef mij een seintje wanneer je de juiste adresgegevens hebt ingevuld, dan kan ik het account voor je verwijderen en alles ontkoppelen!

Hallo sorry ik had je reactie niet gezien, nieuwe afres is XXX

[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]