Begin deze maand heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van Odido om mijn abonnement om te zetten naar prepaid. Mijn abonnement liep op dat moment nog via Tele2. Mij is toen verteld dat het nodig was om het abonnement eerst om te zetten naar Odido, vervolgens één maand het Odido-abonnement te betalen, en dat ik het daarna zelf via Mijn Odido zou kunnen omzetten naar prepaid.
Dit is inmiddels gebeurd, maar nu zie ik in Mijn Odido nergens meer de optie om mijn abonnement om te zetten naar prepaid. Deze knop lijkt volledig te zijn verdwenen.
Weet iemand hoe ik dit alsnog kan regelen? Is dit iets wat Odido handmatig moet aanpassen, of hoort deze optie standaard zichtbaar te zijn? I.v.m. wonen in het buitenland is het voor mij niet mogelijk om de klantenservice hierover te bellen.
Groet,
Raquel
