Mobiel

Ik kan mijn mobiele abonnement niet koppelen in mijn Odido app. Dit probleem voorkomt dat ik mijn datagebruik kan volgen en nu ik op vakantie ben wil ik juist niet over mijn bundel gaan.Ik ben al eens naar de Odido winkel gegaan en zij zeiden dat ik het account moest verwijderen en opnieuw koppelen. Maar het werkt nog steeds niet.Ik loop al een paar maanden met dit probleem en nu op vakantie loop ik er al helemaal tegenaan.Ik kijk uit naar een definitieve oplossing, niet naar een herhaling van eerdere suggesties

Hey odido, ben vergeten factuur nummer te vermelden bij handmatig overboeking. Het gaat over de factuur van 901626816979. heb alleen me klant nummer staan in de omschrijving (1.22166440). Kunnen jullie dit aanpassen in de administratie voor mij. met vriendelijke dank

Hallo,Ik ga binnenkort naar Canada en was van plan daarvoor een Internet Op Reis pas te kopen om te kunnen internetten buiten plekken waar wifi beschikbaar is. In mijn zoektocht naar verdere informatie over de bel en sms tarieven stuurde ik een sms naar 5545 met PRIJS CANADA, en daarin werd mij echter verteld dat mobiel internetten daar helemaal niet kan? Als dat werkelijk zo is, wat voor nut heeft de Internet Op Reis pas dan? Of is dit een beperking die alleen mijn specifieke mobiel (Samsung Galaxy A21s) heeft of iets in die richting?Alvast bedankt!Mobiel internetten kan hier niet? 

I keep getting scam calls from abroad is there a way blockşng then all together ?

Hey Community!Ik ben mijn telefoon en daarmee ook mijn (Ben sim-only) simkaart verloren.Nu zegt de FAQ (https://www.ben.nl/service/telefoon-garantie-simkaart/vervangende-simkaart/hoe-bestel-ik-een-vervangende-simkaart): "Je kunt als klant zelf een vervangende simkaart aanvragen via Ik Ben.."Maaja, om in te loggen, daar heb je momenteel verplicht 2FA SMS op je telefoon nodig.Wat dus niet meer kan zonder sim-kaart.Ze bellen kan ook, maar dan is een vervangende sim-kaart 5 euro duurder.Dus praktisch kun je niet meer online (!) een vervangede sim-kaart aanvragen als je hem verloren hebt.Was benieuwd of iemand dit ook heeft ervaren? Misschien is er een omweg?Gr,Max

Hello,I am writing to request the immediate cancellation of my subscription. I have permanently moved from the Netherlands back to Turkey and am no longer using the service.Currently, I am facing significant financial difficulties and I do not have the funds to continue paying these bills. Since I am in Turkey, I am unable to reach your customer service by phone to resolve this.I kindly ask for your assistance in terminating my contract as soon as possible to prevent further debt. Please let me know what steps I need to take or if you need proof of my relocation to finalize the cancellation.Thank you for your understanding and help.

Zou aub mijn forum account en bijbehorende data verwijderd kunnen worden?Ik werd via BEN naar dit forum verwezen voor vragen over BEN abonnementen en blijkbaar klopt dat niet, vandaar dat mijn account niet langer nodig gaat zijn.Alvast bedankt.

Hallo,Voor de duidelijkheid ik ben aan het overwegen om te verhogen van 2 abonnementen die via BEN lopen later dit jaar, omdat ik mijn huidige nummer niet wil houden bij een andere provider die in oktober afloopt en nummerbehoud geen optie is bij die provider als ik alle reviews mag geloven(ze werken niet mee om het nummer vrij te geven waardoor je totaal onbereikbaar bent en je digid etc niet meer kan inloggen), dus ik wil GEEN wijzigingen nu doorvoeren maar ben wel aan het oriënteren.Ik was net aan het kijken om eventueel mijn bestaande Ben abonnementen aan te passen en zie tot mijn verbazing dat ik 1 optie/keuze niet heb, terwijl als ik nieuwe sim only of toestel en abonnement neem dat die optie er wel is, namelijk de 50-55GB internet mist binnen mijn huidige abonnement aanpassen als keuze.Hij gaat niet verder dan 40-45GB.Ik dacht dat ik bij aanpassen, verhogen de optie van 50-55GB er ook zou zijn maar die is er niet.Ik wil begrijpen waarom mijn lopende abonnementen niet naar die op

Wij hebben twee telefoonnummers bij Odido die wij graag allebei willen behouden. Het hoofdtelefoonnumer kan al een tijdje verlengd worden, maar ik durfde dat steeds niet te doen, omdat er een ander nummer aan hangt via samen unlimited. Ook dat nummer willen wij zonder wijziging behouden. Hoe werkt het met de verlenging als je eigenlijk een soort van 2 nummers en ook 2 abonnement in één abonnement gekoppeld hebt via samen unlimited. Hoe moet ik ze nu allebei tegelijkertijd verlengen zonder dat het voor problemen gaat zorgen.

Al opgelost

Ik heb vandaag meerdere malen een e-mail gestuurd naar  incasso@odido.nl !dit kreeg ik van een medewerker krijg ik hier nog een bevestiging van .  graag zsm één antwoord mvg Evelien 

Goedemorgen .. Ik mag per vandaag mijn abonnement verlengen .. Nou kan ik overstappen naar een andere provider..Maar dan krijg ik elke x te horen dat er een blokkade op zit .. Wat is dit voor onzin? .. Ik mag verlengen maar overstappen kan niet terwijlEr staat vanaf 120 dagen kan ik overstappen  .. nou op die 120 dagen zit ik al .. Groetjes

I keep getting scam calls from a number from UAE starting with +971 anyway I can block these calls coming from this phone calls coming from these Numbers ?

Ik heb mijn contract al verlengd. De verlenging gaat in augustus in. Ik ben van gedachten veranderd en wil overstappen naar een andere provider.Maar ik kan nergens een link vinden om dit te regelen. Er stond dat ik 14 dagen de tijd heb om te annuleren, maar hoe doe ik dat? Ik kan geen enkele link vinden in mijn online profiel.

Ik heb 1,5 jaar geleden een contract afgesloten voor mijn dochter van 9 jaar. Het contract loopt 2 jaar. Ik betaal nu ongeveer €13 per maand.Voor mezelf betaal ik nu €8,50 per maand, inclusief alle kortingen.Dat voelt erg oneerlijk.Odido heeft nu een speciaal tarief voor kinderen, maar ik kan het contract van mijn dochter niet omzetten naar dat kindertarief. Ik begrijp dat een contract een contract is, maar toch voelt het niet eerlijk.Heeft iemand hier ervaring mee? Hebben jullie tips?

Hallo, ik heb geen internet of mobiele netwerk in Duitsland. 

Zodra ik de grens over ga (belgië, Duitsland, Frankrijk, enz.) Heb ik geen verbinding. Het is nog nooit mij gelukt om verbinding in het buitenland te krijgen.Ik heb geen blokkades staanMijn roaming staat aan.Ik heb de netwerkinstellingen gereset en het werkt nog steeds maar niet. Wat nu? 

Ik heb op 22 april een nieuwe telefoon besteld, met als keuze ophalen in de winkel. Ik heb toen een bestelbevestiging gekregen, maar nu hoor ik niks meer ervan en krijg ik een fout als ik naar de bestelstatus ga. Wanneer zou ik hem ongeveer kunnen verwachten?

Beste Odido,Ik ervaar momenteel een groot probleem met mijn simkaart en hoop dat dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.Er staat blijkbaar een blokkade op mijn simkaart in het buitenland, waardoor ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement (geen internet en geen service). Dit terwijl ik wél gewoon betaal:- €50 per maand via een betalingsregeling  - €63,50 voor mijn huidige abonnement  Samen betaal ik dus ruim €110 per maand, terwijl ik hier momenteel niets voor terugkrijg. Dit voelt voor mij echt niet correct.Ik ben zelfs al naar een fysieke winkel geweest waar de blokkade verwijderd zou zijn, maar nu blijkt dat deze er toch weer op staat. Dit is ontzettend frustrerend.Mijn vraag:Kunnen jullie deze blokkade per direct definitief verwijderen, zodat ik gewoon gebruik kan maken van mijn abonnement in het buitenland?Daarnaast ontvang ik graag een duidelijke uitleg:Waarom zit deze blokkade er nog steeds op, ondanks dat ik betaal en er al actie is ondernomen in de winkel?Ik hoop dat dit

Op vrij 24-04 mijn prepaid tegoed opgehoogd met E. 20, zodat ik hierna een Unlimited bundel voor 1 week kon kopen a E. 13,50. Gekocht en direct van mijn tegoed afgeschreven. Hierna direct geactiveerd, echter na 10 minuten ineens verdwenen en niets meer van deze aankoop terug te vinden. Klantenservice za 25-04 gebeld en gesproken met Vanessa(1e keer), Zoe (2e keer) en Fleur. (3e keer) Er werd van alles beloofd en helaas, nee, niets werd waargemaakt. Moet maar wachten tot dinsdag de 27e, omdat er dan mensen in dienst zijn die dit misschien kunnen oplossen? Zo slecht en beangstigend dat de bundel zomaar weg is. Nog een hack? Wacht maar af. Voorlopig geld kwijt! 🤬

 I am unable to link my Internet, TV, and Mobile subscriptions together into one account. This issue prevents me from tracking my data usage and ensuring I am receiving the correct combination discounts I am entitled to. Every time I contact customer support, I am given the same ineffective solution: 'Delete your account and create a new one with the same email.' I have done this multiple times, and it never works. I still receive the same error message as below screenshot when trying to link my mobile  subscriptions.This appears to be a deep-rooted systematic issue related to my original T-Mobile migration that your standard support scripts cannot fix. I have been reporting this for nearly two years, and the lack of a resolution is unacceptable.I look forward to a definitive solution, not a repeat of previous failed suggestions.[Screenshot removed by moderator. Your phone number was visible!] 

 Elke keer als ik naar een vreemd land kom, werkt het internet niet, het gebeurt de hele tijd, ik kom alleen naar het land, de verbinding en het internet zijn verbroken, en ik kan er niets aan doen, ik begrijp niet wat er aan de hand is, het abonnement, ik betaal maandelijkse , help me alsjeblieft dit probleem op te lossen.

Kan mijn profiel verwijderd worden? Zodat ik van Forum Odido af ben. Medewerkers, medewerksters van Odido begrijpen mjj maar klanten begrijpen niet wat ik aan moderators gestuurd heb. Wat voor vervelend reacties zorgt. 

Hi. I have a question about cancelling the mobile subscription early. I had to move abroad urgently from the Netherlands, so I wasn’t able to make a call to the customer service before I leave the country. I tried using the cancellation form in Mijn Odido, but it says that I have to pay the full fee until the end of the contract (which is October). I submitted that form already, but I wanted to make sure about this issue.I checked past posts on this community and found that I can maybe cancel my subscription early by paying 50% of the remaining amount. Also I am aware that the cancellation requires one month notice period and I am completely fine with that. Could you tell me if that is still a possible option? Or do I have to pay the full amount that is worth six months? Thanks for your help.

Mijn bestaande telefoonnummer zou vanochtend (30/4) worden overgezet en ik zou een sms krijgen met info. Rond 9 uur zag ik dat mijn huidige simkaart inactief was en dus de nieuwe er in geplaatst, dit ging goed dus verder geen probleem, wat ik dan wel raar vind dat ik om 13:35 u. pas een sms krijg met de tekst: Vandaag om 08:30 gaan we aan de slag met het overzetten van je mobiele nummer naar Odido...… Beetje aparte start van een nieuwe abo.