Ik heb nog steeds geen internet in buiteland(Duitsland). Bij de Odido winkel geweest in NL en nieuwe simkaart besteld. De medewerker gaf aan dat jullie in Duitsland en België problemen hebben en ik netwerk handmatig moet selecteren maar dat werkt ook niet.
In de app aan de chatbot gevraagd of ik een blokkade heb en die geeft aan van niet. Ik had wel nog 1 betaling van een regeling openstaan. Deze nu maar betaald.
Kan dit worden opgelost! Erg vervelend!
Beste antwoord door Anouk van Odido
Hi T, wat tof dat je helemaal naar Zwitserland bent gereisd. Heel gaaf! Natuurlijk wil je daar ook gebruik maken van de aangeschafte bundel. Goed dat je geprobeerd hebt handmatig een netwerk te selecteren. Ik check graag een aantal dingen achter de schermen voor je, zo kan ik achterhalen waarom de bundel niet heeft gewerkt.
Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Op die manier zorgen we ervoor dat de community weer vol oplossingen staat. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!
Geef je hier een seintje als je de gegevens hebt doorgestuurd via DM?
+15Hallo
Dat je simkaart niet werkt in het buitenland komt door de betalingsregeling. Tijdens de betalingsregeling krijg je een blokkade voor gebruik buiten NL. Kan je de laatste betaling niet nu al doen? Een moderator kan de blokkade meestal ook voor je opheffen.
+15
Via iDeal? Dan zou hij binnen een uur moeten worden opgeheven. Wel daarna even je telefoon herstarten.
Maar het is dus enkel wanneer je een betalingsregeling hebt? Niet als je bijvoorbeeld een automatisch incasso hebt terug geboekt?
+15
Vanwege een openstaande betaling kan je ook een blokkade krijgen.
+9Goedemorgen T, superfijn dat het inmiddels weer werkt. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community is er voor je. Voor nu wens ik je alvast een heel fijn weekend en nog een heel fijn verblijf in Duitsland!
Ik was dus op doorreis naar Duitsland. Na het betalen van de laatste termijn van de regeling had ik daar wel netwerk. Helaas aangekomen op eindbestemming in Zwitserland wederom geen netwerk. Uiteindelijk een extra pakket aangeschaft en dat werkt dus ook niet het handmatig netwerk selecteren lukt niet. Of thans er komt wel verbinding met Swisscom maar geef netwerk, om meerdere locaties geprobeerd.
In heb om het buitenland probleem op te lossen dus een nieuwe simkaart a 5 euro en een extra pakket a 7,50 aangeschaft maar geen netwerk.
Over twee weken weer in België dus hoop daar wel netwerk te hebben.
In vind het erg bijzonder hoe Odido niet optimaal functioneert.. ik wil een klacht indienen over de kosten extra simkaart en 7,50 pakket zonder daar gebruik van te kunnen maken.
+4Hi T, wat tof dat je helemaal naar Zwitserland bent gereisd. Heel gaaf! Natuurlijk wil je daar ook gebruik maken van de aangeschafte bundel. Goed dat je geprobeerd hebt handmatig een netwerk te selecteren. Ik check graag een aantal dingen achter de schermen voor je, zo kan ik achterhalen waarom de bundel niet heeft gewerkt.
Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Op die manier zorgen we ervoor dat de community weer vol oplossingen staat. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!
Geef je hier een seintje als je de gegevens hebt doorgestuurd via DM?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
