Mobiel

Hello! Zoals iedereen weet, komt morgen de iphone 15 uit.aIs deze alleen als pre order te krijgen of kunnen we deze morgen ook in de winkel kopen?  

Ik ben sinds 1 januari een nieuwe klant bij T-Mobile mobiel. Sindsdien lukt het mij niet om mijn abonnement te koppelen aan de TMobile app. Er komt een foutmelding met dat het niet mogelijk is om dit nummer te koppelen aan een abonnement. Inmiddels verschijnt deze melding niet meer, maar nu laad het de hele tijd zonder enig resultaat.  Ik heb 2x contact gehad via de chat en daar gaven de medewerkers aan dat er een storing is. Maar ik vind het persoonlijk flauw dat ik nergens hierover iets kan teruglezen op T-Mobile en volgens mij is het niet de bedoeling dat dit zolang duurt.Ik ben overgestapt naar TMobile, dus ik baal van deze service. Als dit niet wordt opgelost, overweeg ik het over te stappen naar een andere provider. Kan iemand mij hiermee helpen?  

I paid an outstanding invoice a few days ago (received a confirmation email too) but the block hasn’t been lifted and unfortunately I can't access the Odido app or any other service due to it needing an SMS verification code. I can’t seem to reach customer service on any other platform so hopefully I can get some help here on how to get my card unblocked. 

Hi ik probeer al een paar keer in te loggen op Mijn Odido maar steeds gaf het aan dat mijn wachtwoord niet klopt. En wanneer ook ik het probeer te wijzigen krijg ik een link die dan een melding geeft “De link is niet meer geldig, probeerd wachtwoord vergeten opnieuw”. Zelfs het inloggen op community lukte niet, nu heb ik een nieuwe account gemaakt :/

Hi,Kan iemand mij helpen. Ik ben door de verbouwing mijn kaartje met de pin en puk code kwijt en nu kom ik er niet meer in. Ik kan ook niet inloggen in mijn account vanwege 2staps verificatie. Ik heb ook al geprobeerd privé berichten te sturen naar personen die op soortgelijke berichten hadden gereageerd maar ook daar wordt niet op gereageerd. Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt.

Hoi! Ik overweeg om een DUO sim te nemen zodat ik mijn twee telefoons kan gebruiken met hetzelfde telefoonnummer. Nu zag ik in de shop dat je een fysieke DUO sim kan kopen voor €35,59 maar volgens een collega van jullie kan ik ook een e-sim doen in mijn ene telefoon en mijn huidige fysieke sim in mijn andere telefoon. Klopt dit? Het aanschaffen van een e-sim is namelijk een stuk goedkoper.  Oh ja en wat wordt er precies bedoelt met dat je maar 1 toestel tegelijk kan gebruiken? Moet je dan iets uitschakelen op de ene telefoon zodat je de andere kan gebruiken? Ik begrijp dat het niet mogelijk is om met beide toestellen te appen bijvoorbeeld en dat je niet voortdurend op twee telefoons meldingen kan ontvangen. Even voor het beeld: ik heb een iPhone 13 en een Samsung A13.  Hopelijk kan iemand mij helpen! 😃

Hallo,Ik heb een onterechte BKR registratie, hier kwam ik op 15-09-2023 achter bij het aanvragen van een hypotheek, die we nu dus niet kunnen krijgen.De ontdekte feiten:Er zijn 2 verschillende telefoon krediet leningen afgesloten bij tele 2 op dezelfde dag in 2018. Ik ben pas sinds 2021 klant bij tele 2. Ik heb nooit een betalingsachterstand gehad bij tele 2, gecontroleerd door de klantenservice van Odido op 15-09-2023 De leningen zijn afgesloten op een adres waar ik nooit woonachtig ben geweest, ik ben bereid dit te bewijzen door een uittreksel van BRP register met adreshistorie. Ik heb nooit een toestel op afbetaling genomen, altijd een los toestel met sim only abonnement. Ik heb nooit op mijn adres een aanmaning ontvangen. Ik heb nooit telefonisch, via de post/e-mail bericht gehad van een betaalachterstand met mogelijk een BKR registratie tot gevolg, bij het risico op een BKR registratie hoort altijd een bericht gestuurd te worden + een oplossing om dit te voorkomen. Ik heb contact

Hierbij een vraag over mijn mobiel abonnement. Ik heb per eind augustus mijn mobiele abonnement opgezegd bij Tele2, wat nu Odido is. Hiervoor zou ik als het goed is een eindfactuur krijgen, maar die heb ik nog niet ontvangen. Echter heb ik in september een nieuwe factuur ontvangen voor de maand september. Ik vroeg me af of de klantenservice mij verder kan helpen, omdat ik op dit moment geen toegang heb tot de mobiele app van Odido. Bij voorbaat dank.

onbeperkt internetten via mifi:  De basis is 10Gb en na het verbruik moet je m.b.v. de app dit weer elke keer aanvullen met 2 GB.  Zeer omslachtig en niet klantvriendelijk ook al gezien de app vaak hapert. Bij de naamsverandering zijn de nieuwe contracten naar 20 GB verhoogd. Telefonisch contact opgenomen voor een aanpassing en dit zou niet gelden voor de T-Mobile contracten.  Dit is m.i. niet te verdedigen en klantonvriendelijk. Het is alleen maar een naamaanpassing….. wat is het probleem? 

Hallo, Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan: Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen. Kan iemand met mij meekijken?

Hallo het bedrag van mijn abonnement klopt niet, het zou 25 euro moeten zijn maar 38.01-10.85 is geen 25 euro, zou iemand dit kunnen corrigeren aub? mvg  

Kan ik zelf mijn naam aanpassen op community?of kan de moderator deze veranderen in” Inventor “ ?

Vorige week ben ik op Guernsey en Jersey geweest. Deze eilanden hebben een bijzondere status, maar volgens de smsjes die tele2 stuurt zijn ze onderdeel van het Verenigd Koninkrijk.Nu had ik binnen het VK altijd internet uit de bundel. Ik weet dat het geen EU meer is, maar los daarvan is het aanbieden uit de bundel een keuze van tele2 en zat het gewoon in mijn contract. Nu is dit contract 'verlengt’ en lijkt het VK er stilletjes uitgehaald te zijn? Ik vind het misleidend als voorwaarden bij een verlenging versoberen, zonder dat dit duidelijk wordt verteld.Daarbovenop komt nog een stukje onduidelijkheid. Ik heb meerdere sms’jes gehad dat ik een paarse bundel moest kopen, maar óók twee dat het gewoon uit de bundel was. Ook na die sms'jes zag ik de paarse bundel gewoon verder leeglopen. Dit is, wederom, misleiding.

wel jammer dat sinds tmobile odido geworden is , er geen telefonisch contact meer mogelijk is .Ik heb vorig jaar alles bij tmobile genomen , via glasvezel . maar het feit dat er geen telefonisch contact meer mogelijk is , eigenlijk ook geen ander contact , doet mij overwegen met alles naar een andere provider te gaan . 

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en hierbij de Samsung Galaxy S23 Ultra besteld, op de site staat deze weergegeven als direct leverbaar, maar ik krijg nu het bericht dat hij niet op voorraad is?Ik zag hier laatst ook al een topic over voorbij komen, maar kon geen oplossing vinden, gebeurt dit meer?

Kan ik ook gebruik maken van de toestel recycledeal bij early renewal? Dus bij het vroegtijdig verlengen van mijn abonnement? 

Goedenavond, Ik kan niet meer inloggen op mijn T-mobile account, er wordt aangegeven dat ik te lang niet meer ingelogd ben geweest en dat het account verlopen is. Ik krijg de optie om een nieuw account aan te maken, maar dat kan niet met mijn huidige (en enige) email adres want die staat kennelijk nog gekoppeld aan dat verlopen account. Nu is mijn vraag of een odido medewerker mijn oude account kan activeren danwel mijn email adres los kan koppelen van mijn oude account zodat ik een nieuw account aan kan maken met mijn email adres. Met vriendelijke groet,Bob

Waar kan ik mn roamingverbruik zien? Ik zit in Zwitserland . Op de app kan ik het niet vinden en www. odido/roaming doet het niet.Erg lastig vind ik dit.

Hi,  I got a Phone with a subcription (via Belsimpel with t-mobile as the network provider), the contract is coming to an end in October but they extended the without giving me a notice. I would like to cancel the plan but i dont stay in the Netherlands nor do i have the sim in hand. It would be really helpful if you can help me in cancelling the account.Thanks and regards,Ragha

Hi, ik denk dat mijn sim is geblokkeerd wegens een betalings achterstand. ik wil deze via mijn odido betalen want ik heb nu geen overzicht over wat ik nog moet betalen, echter is mijn probleem dat als ik op mijn odido probeer in te loggen de code naar mijn geblokkeerde nummer wordt gestuurd dus kan ik m niet zien. is er een manier om zonder die code in te loggen?

Na het samenvoegen van Tele2 en T-Mobile heb ik direct een eSIM aangevraagd. Dat was bij Tele2 nooit mogelijk. Bij Odido wel. Hoewel ik het nog steeds raar vind dat je €5,- moet betalen voor de overstap naar eSIM, aangezien er geen mens of plastic aan te pas komt, ging de overstap redelijk vlekkeloos. Toch ben ik een van de weinige mensen die nog steeds T-Mobile NL in zijn statusbar heeft staan. Komt dit door de eSIM? Of omdat ik de beta van iOS 17 draai? Misschien iets om op te lossen, want ik voel me toch een beetje buitengesloten.  

Ik heb op mijn iphone 8 nog steeds t mobile in beeld staan. Hoe kan dat? Ik heb ook 2 prepaid kaarten. Daar staat wel odido in beeld. Zijn notabene oudere telefoons. 

sinds odido werkr mijn t mobile prepaid niet meer moet ik een nieuwe sim>\? 

Hoi,Ik probeer mijn Tele2 (nu Odido) telefoonabo stop te zetten per 31-10-2023 maar via het online opzegformulier krijg ik een foutmelding (foutmelding, probeer het later nog eens), dit al een paar dagen, telefonisch krijg ik niemand te pakken en via de chat al helemaal niet. Zijn er andere manieren om op te zeggen? (klantnummer staat in mijn profiel) Groet Willem

Hoi hoi, ik wil mijn abbonement verlengen, maar weet eigenlijk niet meer hoe dit precies zit met betalingen! dit is al zo lang geleden haha.mijn abbo kan ik verlengen, loopt officieel pas af in januari.1. Als ik nu een nieuwe abbo met telefoon neem, betaal ik dan de telefoon direct of pas als mijn nieuwe contract ingaat?2. krijg ik de telefoon dan direct of bij ingang van het nieuwe contract? thanku! Voor de hulp =)