Na het downloaden van de e-sim werkte deze niet, en het activeren ook niet. Ik dacht “laat ik het opnieuw proberen”, om er dan achter te komen dat opnieuw downloaden niet kan. Maar ik kan de e-sim ook niet opnieuw aanvragen, omdat ik dan de foutmelding “Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw” krijg.

Hoe kan dit? Ik ben gewoon ingelogd, alle gegevens kloppen.

Wel heb ik na een poosje wachten contact weten te leggen met de servicedesk, maar het enige wat zij konden doen is een nieuwe e-sim aanvragen en de code per post sturen.