Mobiel

Ik kan mijn PUK code niet opvragen omdat ik niet kan inloggen op odidi vanwege de tweestapsverificatie. Ik had mijn pincode 3x verkeerd gedaan, ik weet hem denk ik ook niet meer omdat ik een nieuwe simkaart heb.

Hi Community,I've moved to the Netherlands, and I need mobile service for myself, my wife, and three children. Do Odido have any family plans or plans that allow sharing data?Please let me know what options Odido have. Thank you!

Ik schreef in een eerder topic dat het helaas onmogelijk was om een MultiSIM te activeren op bijvoorbeeld de Apple Watch Ultra 2 in combinatie met de iPhone 15 Pro (Max).De Odido klantenservice is op moment van schrijven nog steeds niet goed geïnformeerd hierover. Ook medewerkers in de Odido winkels weten geen raad met dit probleem.Inmiddels is het mij eindelijk gelukt om een MultiSIM te activeren en ik wil dit graag met anderen delen.[ STAPPENPLAN ]Stap 1: Bestel een MultiSIM via de Odido App of online via de websiteVia de App: Login op de Odido App > Ga naar ...MEER > Sim, toestel en smartwatch > Scroll naar "Simkaart bestellen." > Bestel Multisim.Je kunt maximaal 4x een Multisim bestellen. De kosten zijn € 5 per maand per Multisim.(!) Wil je liever een MultiSIM bestellen via de Odido klantenservice? Kijk dan even bij mijn tiplijst waar je rekening mee dient te houden alvorens je gaat bellen.Stap 2: Controleer of de bestelde MultiSIM op je account erbij staat.Via de App:

Hi community, na overgang naar odido is het een bende met abbonementen die niet meer aan elkaar linken, graag hulp. Ik heb mod al dm gestuurd.

Ik ben net verhuisd naar Reeuwijk en heb al 3 weken geen mobiel internet meer! Ik gebruik mijn mobiele telefoon als hotspot, maar het is echt belachelijk omdat ik 50 euro per maand betaal om geen service te hebben. Ik heb op de storingskaart gekeken maar reeuwijk is groen. Ik woon in 2811EL. Is er nieuws?

Wanneer ik mijn abonnement wil koppelen aan mijn account krijg ik een foutmelding na het invoeren van de verificatiecode. Ik zag bij anderen ook dit probleem en toen werden deze vragen gesteld.Is het inmiddels gelukt? Welke foutmelding krijg je te zien? Als je nog steeds proberen ervaart, zou je mij een privébericht kunnen sturen en antwoord kunnen geven op deze vragen? Dan zet ik je case door naar onze technische afdeling. Ik zie je bericht graag tegemoet!Met welk e-mailadres log je in? XXXX Welk nummer probeer je te koppelen? XXXX Zijn er al andere nummers aan het account gekoppeld? Zo ja, vermeld het 06-nummer. kwam je een foutmelding tegen bij het inloggen, zo ja, welke? “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Dit krijg ik al 2 dagen lang. Heb je het geprobeerd via de Mijn Odido app, de webversie of allebei? Beide al meerdere keren. Telefoonnummer & klantnummer:  Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip)  17 september 2023 17:00 uur. Op welk nummer b

Wie kan mij helpen? Al jaren heb ik een abonnement bij Tele 2 incl mobiel, en dat ging altijd goed maar nu niet meer. De factuur die ik van september heb gekregen zou op 27 september afgeschreven moeten worden, en dat is gelukt. Echter is dit zelfde bedrag ook afgeschreven op 24 oktober, terwijl op 26 oktober de factuur van oktober is afgeschreven. Dus de afschrijving van 24 oktober is dus te veel… Als ik jullie probeer te bellen sta ik een half uur in de wacht en ergens anders kan ik jullie niet bereiken. Daarom de vraag of ik via deze weg wel hulp kan krijgen?

Waarom heb ik al 9 dagen met grote regelmaat geen netwerk op mijn mobiele telefoon????

Na verlenging zou ik 11,50€ per maand gaan betalen (abo van €14 - €2,50 klantvoordeel)maar de eerstvolgende factuur was 17,31€, zie hieronder.ik snap er niets van en bellen lukt steeds niet.  

Goedendag,Ik heb vandaag precies 2 weken me iPhone en hij doet het heel slecht vergeleken met me iphone 13 pro wat kan het probleem zijn? 

Mijn tele2 mobiel sim-only en internet zijn nu automatisch over naar Odido, maar ik kan op dit moment alleen bij mijn mobiel account. Als ik het internet account eraan probeer te koppelen in Mijn Odido krijg ik de melding dat er op mijn adres geen internet-abonnement te vinden valt.. vreemd want ik ben nu toch echt op de wifi :)Nu ik een nieuw sim-only abonnement heb aangevraagd krijg ik ook de melding dat ik geen recht heb op combi korting omdat ik zogenaamd geen internet abonnement heb bij Odido, wat dus simpelweg niet juist is! Omdat er geen mail-adres te vinden valt en ik niemand via de chat kon bereiken vandaag probeer ik het nu maar op deze manier.Hoe kan ik deze abonnementen gekoppeld krijgen?

Goedemorgen. Mijn zoon heeft een prepaid kaart, die ik kan opwaarderen. Ik kan haar echter niet volgen als ze onderweg is. Heb ik ander abonnement nodig of doe ik iets verkeerd? Bellen kan wel, maar internet niet  mobiele data staat aan, zelfs roaming  dank, mvg Veronique 

Hi Odido,sinds 1 sept heb ik een Sim only verlenging met wat voorheen tele2 was en nu dus Odido. Deze heb ik afgesloten voor 14 euro per maand eind augustus. Nou zijn de laatste 2 maanden 15,81 afgeschreven en ik kan nergens vinden hoe dat mogelijk is. Mijn abonnement in het account staat wel op 14 euro per maand. Hoe kan dit? hoor het heel graag! 

Ik had een T-Mobile account maar die werkt niet meer, kan er niet meer mee inloggen. Dan dus een MijnOdido account geopend maar dan kan ik mijn abonnement niet koppelen omdat deze zeer waarschijnlijk aan dat oude account is gekoppeld. Kan ook geen gebruikersnaam+wiachtwoord wijzigen via een mailadres omdat mijn mailadressen niet meer worden herkend, behalve dan van het nieuwe Odido-account.Graag had ik nog wel toegang gehad via het oude account. Nu lukt het me bijvoorbeeld ook niet om mijn nieuwe eSIM te activeren omdat het abonnement dus niet te benaderen is via het nieuwe account

Hi,Sinds dat TMobile van naam is verandert naar Odido, werken bij mij de App en In-App aankopen niet meer. En ja, het is echt sinds de dag van de naamswijziging. Het toevoegen van de betaalmethode werkt en dit wordt dus geaccepteerd. Echter, zodra ik daadwerkelijk een aankoop wil doen, wordt er aangegeven dat ik een andere betaalmethode moet toevoegen. De daadwerkelijke betaling via Odido wordt dan dus niet geaccepteerd. Volledige melding luidt: “Betaalmethode vereist. Voordat je deze aankoop kunt voltooien, moet je een andere betaalmethode toevoegen.” Wat ik al geprobeerd heb:Opnieuw inloggen in de App Store Toestel opnieuw opgestart (reguliere reset als een hard reset). Netwerkinstellingen opnieuw ingesteld. Betaalmethode verwijderd en opnieuw toegevoegd. Gecheckt of er een blokkade bij Odido is voor (In-)App aankopen, maar dit is niet zo. Eveneens geverifieerd door een X-medewerkster.Volgens Reddit en óók dit forum, lijkt het alsof ik niet de enige ben met het probleem. Ook bij ande

Heb je recht als consument op een of andere soort of compensatie bij te lang wachten van levering iphone.Eerst 4-6 weken nu 6-8 weken geworden. Dan weet je het nog niet of dat langer wordt, en inmiddels nieuwe abonnement verlengt is. Graag reactie. 

Goedemiddag allen,Helaas was mijn moeder slim genoeg om de pincode van haar iphone 3x foutief in te vullen in het simkaart veld, er wordt nu natuurlijk gevraagd om de PUK code die ze uiteraard niet heeft.Kunnen deze normaliter terug vinden in Mijn Odido, echter kunnen we niet inloggen omdat de simkaart geen 2FA SMS kan ontvangen…….Wie kan mij (en mij moeder.. :-)) helpen!?Groeten!

Beste medeforumleden,Ik zit met een probleem. Mijn vorige mobiel is kapot gegaan, en daar stond mijn Google Authenticator-app op met 2FA-codes voor mijn Odido-account. Helaas heb ik bij het instellen van de app geen back-upcodes gemaakt, en ik zie nergens een optie om mijn account te resetten. Heeft iemand enig idee hoe ik 2FA opnieuw kan instellen op mijn nieuwe mobiel?Alvast bedankt voor jullie hulp!

Mijn abonnement is duurder geworden, maar ik had al een contract van 2 jaar. Je kan toch niet zomaar een prijs aanpassing doen?

Ontvangst  van 4gvoor thuis blijft maar dramatisch slecht. Ik ben er behoorlijk zat van. Heb inmiddels 2 abonnementen om de apparaten te verdelen maar dot helpt ook niet. Moedeloos zo onderhand. Moet er wel elke maand voor betalen maar jaag alsnog mijn bundel van de telfoon er doorheen. Wanneer gaan jullie hier iets mee doen? Helpdesk is niet bereikbaar door veel te lange wachttijden wat niet zo gek is als het internet en de service zo slecht is. 

Hi! I have a question about the invoice specification. On the list of calls made some numbers are listed normally and some end in **** instead in normal number. So, they’re missing last 4 digits. Why is that so? It’s not on all phone numbers, most of them are listed normally. 

Misschien lukt het om hier reactie te krijgen aangezien dit via email niet lukt, de chat onbereikbaar is en ik geen tijd heb om telefonisch in de wachtrij te zitten. Ik heb anderhalve maand geleden mijn toestel krediet afbetaald maar dit is door een fout bij Odido niet verwerkt en tot op heden, na meermaals het betalingsbewijs te hebben gestuurd, nog steeds niet. Op welke termijn kan ik verwachten dat dit goed komt? Met dit tempo heb ik er weinig vertrouwen in. Ik kan eventueel het inmiddels lagere bedrag nogmaals overmaken als ik hiermee van jullie af kom en ik gelijk kan overstappen (ik weet dat dit niet zal gebeuren maar het liefst ben ik nu van Odido af).

Goededag, op mijn volkstuintje wil ik internet hebben voor beveiligingscamera's. Ik wil de beelden ook opnemen. Is een router met een sim only kaart op optie of zijn er nog andere mogelijkheden? Groet, Cello

Ik zie dat er 2 nieuwe abonnementen zijn afgesloten op mijn naam. Ik ben op vakantie sinds 19 september, ineens heb ik thuis internet + tv en een nieuwe mobiele abonnement. Hoe kan dat????

Bij het aanmaken van het ‘Mijn Odido’ account heb ik met succes tweestapsverificatie kunnen instellen. Ik gebruik de 2fa functie van de standaard wachtwoordmanager op ios. Als ik echter probeer in te loggen krijg ik bij het invullen van de code de melding: ‘De code is onjuist, probeer het nog een keer.’. Ook heb ik nooit iets van backup codes ontvangen.Is er een optie om de tweestapsverificatie opnieuw in te stellen of uit te zetten? Zo niet: dan hoor ik graag de stappen die ik kan ondernemen zodat ik weer in kan loggen.