Goedenavond,
Op 3 oktober heb ik contact opgenomen met een adviseur via de chat. Ik heb toen mijn verlenging voor mijn abonnement, inclusief telefoon (iPhone 15 Pro Max), geannuleerd (bestelnummer 200811959). Alles leek in orde, aangezien ik zelfs een terugbetaling heb ontvangen, alleen kreeg ik vorige week een bezorger aan de deur met de iPhone 15 Pro Max. Daarnaast was mijn geannuleerde verlenging niet goed verwerkt en zit ik nu met het abonnement dat ik geannuleerd had.
Graag zou ik willen weten of de annulering nog steeds goed kan worden verwerkt en hoe ik de telefoon kan retourneren.