Mobiel

Hello,I switched to a new phone but it seems it’s impossible to activate eSim if you don’t have access to an old phone. You technically have a feature “Activate via iDin” but it’ll never work because 3 banks I tried redirect you to the browser instead of back to Odido app. If bank redirects you to the browser, Odido requires you to login which you cannot without sms. So this endless loop is impossible to break ;) Can someone just activate my eSim? I have a phone number ending in *7919.

Hallo iedereen,Vraag: Ik heb 3 mobiele abonnementen en internet+tv thuis en nu heb ik de eerste facturen binnen gekregen. Wat mij opvalt is dat ze allemaal apart worden gefactureerd, Kan dit niet allemaal op één en de zelfde factuur? Ik hoor het graag. Groet,Bram

Hallo,Door een fout bij het opzeggen van mijn abonnement (ongeveer een maand geleden) is mijn nummer per direct afgesloten zonder dat er nummerbehoud is geregeld. Dit was niet de bedoeling. Ik verhuis binnenkort naar België en wil dit nummer absoluut behouden als Odido Prepaid.Mijn simkaart heeft nu geen bereik meer. Ik wil vragen of een moderator handmatig mijn nummer kan overzetten naar Odido Prepaid om definitief nummerverlies te voorkomen.Als dit via de Community niet direct kan, hoor ik graag of ik hiervoor naar een Odido Shop moet. Alvast bedankt.

Mijn oude telefoon is stuk gegaan. Ik wil mijn abonnement verlengen met telefoon. Gister geprobeerd te bestellen en proberen af te rekenen via mijn vriend, want ik heb dus geen telefoon op dit moment en ben dus onbereikbaar voor privé en werk. We krijgen de hele tijd een melding dat het betaalverzoek in behandeling is of afgebroken. We kunnen het ‘over een uur weer proberen’, maar dat duurt dus al 24 uur. 

Ik heb afgelopen week mijn sim only naar mobiel abonnement afgesloten nu zie ik dat alles klopt alleen staat het contract nog steeds op mijn moeders naam en dat moest op mijn naam worden gezet 

Niks is zo veranderlijk als de mens zeggen ze wel eens, toch ? Na wat perikelen bij andere providers waar ik niet verder op in zal gaan ga ik Odido toch weer een nieuwe kans geven, nadat ik vorig jaar niet echt tevreden was. Nu ben ik hoopvoller. En inmiddels heb ik ook ODF glasvezel aansluitpunt, of hoe dat heet, in mijn woning wat vorig jaar ook niet het geval was. Het probleem waar ik voor nu tegen aan loop is dat ik vandaag op de website een nieuwe account heb aangemaakt, en daar staat dat er 4 abonnementen zouden klaar staan, terwijl dat er op dit moment gewoon 1 is. Maar die kan ik niet toevoegen omdat ik de melding krijg dat dit nu niet mogelijk is en ik het later weer moet proberen.  Of kan ik dat pas doen als het abonnement actief is ?  Of nog overblijfselen van vorig jaar ?  Ik zie ook nergens waar ik mijn postcode en huisnummer kan invullen, maar ik neem aan dat dit aangepast is na de gebeurtenissen van eerder dit jaar. 

Ik heb een regeling maar nog wel de buitenland blokkade. Kan deze verwijderd worden?

Hallo,Afgelopen weekend hebben wij het zakelijke telefoonnummer laten wijzigen, omdat het oude nummer gekoppeld stond aan een voormalig medewerker.Nu proberen wij in te loggen op onze zakelijke socialmedia-accounts en de beheerrechten over te zetten. Helaas vereist Facebook hiervoor tweestapsverificatie, waarbij de verificatiecode wordt verstuurd naar het oude telefoonnummer dat inmiddels niet meer in ons bezit is.Daardoor kunnen wij momenteel geen toegang krijgen tot onze zakelijke accounts. Is er een mogelijkheid om nog 1 x toegang te krijgen op ons oude telefoonnr? Wij voelen ons op dit moment behoorlijk machteloos, omdat we afhankelijk zijn van de toegang tot deze accounts voor onze bedrijfsvoering. Alle hulp wordt enorm gewaardeerd.Alvast bedankt voor uw reactie.

Ik wil mijn Extra’s, te weten Videoland en Amazon Prime, beëindigen. Maar ondanks dat ik lees dat mijn Extra’s te allen tijden kunnen worden beëindigd, lukt me dat niet - ook niet, nadat ik gisteren heel vriendelijk door een Odido-medewerker ben geholpen. De extra’s blijven maar terugkeren.Wat moet ik doen, of liever: wat kunnen jullie voor me doen?

Geachte heer, mevrouw, Op 4 april 2026 heb ik mee gedaan met Prepaid surprise en een SkillUppa voucher gewonnen.Helaas heb ik deze voucher t.w.v. 149,- niet ontvangen.Graag verneem ik van u. Met vriendelijke groet,Jan

Op 06-05-2025 heb ik via Odido Suprise een voucher voor SkillUpa gewonnen. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen, niet per post, niet per SMS noch per e-mail(ook niet in spamfolder). En ik lees dat vele andere hetzelfde probleem hebben, dus wanneer kan ik mijn prijs verwachten?

- OPGELOST -Ik heb een blokkade op mijn simkaart terwijl alle facturen zijn betaald. Ik kan niet bellen naar Odido omdat mijn simkaart is geblokkeerd, hoe kan dit zo snel mogelijk verholpen worden? Ik vlieg zometeen naar Italië en wil daar niet zonder internet zitten 🥲

Werkt Odido niet meer met Apple factuur?Ik kan niet betalen met behulp van odido-fractuur in de Apple Store en er is niets mis met mijn Apple ID, is aan de odido-kant het probleem

Goedemiddag, ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Vandaag is mijn vodafone nummer (zakelijk) overgezet naar Odido zakelijk. Ik ben mijn nieuwe e-Sim vergeten mee te nemen (qr-code) en zit nu zonder bereik. Via de chat kan ik alleen bellen met jullie wat ontzettend duur is aangezien ik in Brazilië zit. Gebeld worden door jullie kan niet want mijn nummer is dus niet geactiveerd (e-sim). ik kan ook mijn nummer niet koppelen in de app omdat ook hiervoor ik een sms moet kunnen ontvangen. Ik zou dus graag een nieuwe esim in mijn e-mail krijgen zodat ik weer bereikbaar ben. kan iemand mij helpen? groetjesrik

Hallo,Ik ben klant bij Odido, zowel mobiel als TV. Komen er nog updates voor de Motorola G75 5G? Ik heb 'm gekocht in Juli 2025, maar de laatste security update is van November 2024.Mijn vriendin in de UK kocht ook in Juli 2025 hetzelfde toestel, en die kreeg vrijwel meteen een upgrade naar Android 15.Ik heb de vraag ook uitstaan op een Motorola forum, maar met hun antwoord kom ik niet veel verder: “Some factors can delay updates — sometimes it’s the provider (like Odido), sometimes the region, and sometimes the rollout schedule itself.”.Kunnen jullie me meer vertellen?Alvast bedankt!Marcel

Hoi,Zo blij, eindelijk weer een nieuwe telefoon.Nu zou het mogelijk moeten zijn om een E-Sim over te zetten naar de nieuwe telefoon.Deze optie bied Android / Samsung aan.Nu ga ik van een S24 naar S26, en werkt deze optie niet. Blokkeerd Odido dat? Of werkt deze optie nergens mee? Hopelijk snel een antwoord.

Beste community-leden en Odido moderators, Ik hoop dat iemand hier de gouden tip heeft, want ik zit inmiddels met de handen in het haar. De technische helpdesk heeft driekwartier met mij meegekeken, maar kon het probleem niet direct oplossen en heeft mij geadviseerd om hier een topic te openen. De situatie:Ik heb drie gloednieuwe Eufy 4G LTE Cam S330 camera's gekocht. Speciaal hiervoor heb ik voor alle drie de camera's een Odido Hello Data Only abonnement afgesloten. Wat is het probleem?De camera's weigeren via het mobiele netwerk van Odido te verbinden ("camera failed to connect"). Het led-lampje op de camera blijft blauw knipperen, wat betekent dat hij de simkaart wel leest en het netwerk zoekt, maar de dataverbinding niet tot stand kan brengen. Wat heb ik al gedaan (en gecontroleerd)?1 Simkaart-activatie & pincode: De simkaarten zijn actief. Ik heb ze in mijn eigen smartphone getest: als ik de wifi op mijn telefoon uitzet, kan ik via deze simkaarten feilloos internetten op het O

Beste community en Odido-moderators,Ik moet even mijn frustratie kwijt over de starre en bureaucratische service van Odido. Mijn partner en ik staan onder bewind. Dit betekent dat wij keurig via onze bewindvoerder zaken moeten regelen, en dat doen we dan ook netjes. We proberen simpelweg onze vaste lasten te verlagen, iets wat juist gestimuleerd zou moeten worden.De situatie is als volgt: van onze drie lopende contracten bij Odido zijn er inmiddels twee volledig contractvrij. Ons internetcontract is zelfs al sinds 2024 verlopen en we betalen hiervoor de hoofdprijs (€ 47,50 per maand). Het derde contract (mobiel met toestelkrediet) loopt over een paar weken af, op 16 juli 2026.Toen onze bewindvoerder deze week telefonisch contact opnam met Odido om te vragen naar een passend verlengaanbod of loyaliteitskorting voor het totaalpakket, kregen we een bizar antwoord: De klantenservice kon telefonisch niet zien welke kortingen er beschikbaar waren en we moesten zelf maar online op de website

Goedenavond,Ik heb een vraag. Ik sta al enkele jaren geregistreerd bij het BKR. Deze registratie is echter al geruime tijd afbetaald. Op dit moment ondervind ik problemen bij het afsluiten van een leasecontract vanwege deze registratie.Ik zou graag willen weten of het mogelijk is om deze registratie te laten verwijderen of aan te passen, aangezien de schuld al jarenlang volledig is voldaan.Ik heb hierover al contact gehad met de klantenservice, maar ik wil graag wat meer informatie en duidelijkheid over mijn mogelijkheden. Groet,

Hallo. Ik heb mijn telefoonnummer overgezet van Kon naar Odido. De nieuwe simkaart zou op 8 juni 2026 geactiveerd worden, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Weronika Gojke

Amongst multiple phone calls to the cancellation department & client services and emails to incasso@odido.nl to try to cancel my subscription, I have yet to succeed. Odido has annoyingly created a system that uses all sorts of tactics to stall and tire a customer out to prevent them from canceling their subscriptions. The pathways are either you attempt to cancel online which may or may not work, or opting to call the cancellation department initially if online cancellation does not work. Then, depending on who you speak to, they may either send you away to call another department that will just reroute you or they will tell you to email incasso. Sometimes emailing works, sometimes it doesnt, and on special occasions you can sync a phone call at the same time as dealing with an email, where they will tell you they never received an email even though you can see it in front of you. After dealing with their internet side of business in a similar scenario, it is pretty obvious that th

Hello Odido Community / Support team,I am currently in Turkey and facing a critical issue with my mobile service. My phone cannot connect to any local network here.I am subscribed to the Unlimited Snelst plan (Number: XXX), which is active from 11 May 2026 to 10 June 2026.Here are the troubleshooting steps I have already tried (with no success): Switched between automatic and manual network selection (tried connecting to all available Turkish operators: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom). Performed a network settings reset on my phone. Tested the SIM card in a completely different smartphone. Despite all these attempts, the phone shows "No Service" or fails to register on any local network. It seems like roaming might be blocked or not provisioned correctly on my account for international use outside the EU.Could a moderator or support agent please check my account status and ensure that international roaming is fully activated for my number?Thank you for your assistance.

Hi,I moved abroad on Nov2025 and for that I cancelled my odido account on the same month (Reference: 9250/80406470).I have paid the “ending contract” fee and of course, i didnt expect to be charged extra once I even stopped Odido from making withdrawals from my bank account automatically. All this to today (21/May) receive a letter from Prevent saying that Inhave and outstanding debt from odido. I want to understand how. I cant even access my accounts anymore, or call, and the chatbot is unhelpful.Please, could someone help me?

Op 31 januari 2026 kreeg ik uit het niets een mail van Vesting Finance dat ik een schuld heb bij Odido van € 25,96 zonder facturen in de bijlage en uiterste betaaldatum 15 februari. (ik dacht eerst dat het om een phising mail ging gezien de berichten in de media, maar toch gereageerd)Op 01 februari 2026 heb ik aangeven dat dit  abonnement niet door mij is afgesloten en om bewijsstukken gevraagd en om welk telefoonnummer het gaat.Op 17 februari heb ik reactie ontvangen van Vesting FinanceOp 17 februari heb ik aangeven dat alle persoonsgegevens inderdaad van mij zijn maar dat het bankrekeningnummer niet van mij is maar van mijn vader die op 15 augustus 2025 is overleden.Tevens aangeven dat de € 40,00 incassokosten niet terecht zijn aangezien ik binnen een dag heb gereageerd en 17 februari pas van hen een reactie kreeg. Ik kon dus zoiezo niet voor de uiterste betaaldatum het geld overmaken omdat ik niet eens wist waar het over ging.Brief van SN bank met bijbehorende bankrekeningnummers en