Mobiel

Ik ben onlangs overgestapt naar Odido en zit nog in mijn eerste abonnementsperiode. Over een paar dagen ga ik op vakantie buiten Europa (twee landen) en wil daar internetpassen aanzetten.Net gebeld met de klantenservice om te vragen of ik eerst ergens een blokkade moet uitzetten om binnenkort in het buitenland internetpassen per sms te kunnen bestellen. Er is mij verteld dat ik het beste een dag voor vertrek kan bellen om een pas via de klantenservice te activeren.Is dat echt nodig? En hoe zit het met de tweede internetpas die ik een paar dagen later vanuit een ander land moet aanzetten? Moet ik weer bellen (€1,50 per minuut via roaming)?

Ik wil een betalingsregeling treffen maar op krijg bij de laatste stap een fout melding en ja ik voldoe aan de voorwaarden

XXXX Ik heb mijn rekeningnummer voor deze factuur geopend, maar er wordt gevraagd om geld op te nemen. Kunt u mij alstublieft helpen? Ik heb een iPhone 17 Air bij u gekocht, maar de nieuwe simkaart is naar een ander adres gestuurd. Kunt u mij bellen op XXXX als u mijn abonnement op dit nummer kunt annuleren? Dat heb ik gedaan. Helaas wordt er opnieuw gevraagd om geld op te nemen. Dank u wel.Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Net belde ik vanuit België 1233, er werd meteen opgehangen. Ik belde nogmaals, en toen werd me verteld dat mijn voicemail 24 uur geblokkeerd is en werd er direct opgehangen. Ik heb voor de rest niets gedaan, niet ingevuld of ingetypt.Hoe kan ik mijn voicemail deblokkeren? Ik moet deze voicemail zo snel mogelijk luisteren, het is medisch..

Ik ben niet meer verbonden met het netwerk. In de odido app zie ik geen verandering, mijn nummer staat daar gewoon bij. Mijn telefoon is up-to-date, netwerk instellingen zijn gereset en ik heb de telefoon meerdere keren opnieuw opgestart maar bij de eSIM staat nog steeds "onbekend nummer".

Hallo,Helaas kan ik de betaaldata niet wijzigen naar de 16de. Heb contact gehad met de helpdesk. Deze konden het ook niet naar de 16de veranderen. Er moet toch iemand bij Odido zijn die dat kan wijzigen. 

Hallo,Ik heb gister een prepaid simkaart gehaald, maar ik krijg geen 5G, enkel 4G. Kan dat kloppen of hoor ik wel 5G te krijgen met prepaid?

Volgens mijn account loopt mijn huidige abonnement van 21 oktober 2024 tot en met 20 oktober 2026. Ik zie dat verlengen mogelijk is vanaf 21 juni 2026. Ik wil hierbij aangeven dat ik mijn huidige contract niet wil verlengen en geen nieuw contract wil afsluiten. Na afloop van de contractperiode op 20 oktober 2026 wil ik graag dat mijn abonnement wordt omgezet naar een maandelijks opzegbaar abonnement, zodat ik het op ieder gewenst moment kan beëindigen. Hoe kan ik dat doen?

Mijn 4g voor thuis abonnement heb ik opgezegd en mijn contract is vorige week afgelopen. Nu las ik in het contract dat ik de router dan terug zou moeten sturen, echter heb ik geen retour mail o.i.d. gehad. Mijn vraag is nu moet ik de router terug sturen en zo ja hoe?

Hoi, ik zou heel graag hulp willen hebben! Mijn abonnement loopt af begin juli bij Odido, een paar weken terug deed mijn internet inclusief bellen het ineens niet, alsof de simkaart alvast geblokkeerd was. Ik had contact opgenomen via de klantenservice en 'ineens' deed hij het weer gelukkig! Nu heb ik het dus alweer, geen bellen en geen internet. Alleen als ik de Odido app open zie ik mijn abonnement met gegevens nu ook niet meer staan. Ik heb geprobeerd mijn account opnieuw toe te voegen maar hij zegt dat hij al toegevoegd is. Ik ben op dit moment onderweg (binnen Nederland) en kan dus niet de klantenservice bellen. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten zonder succes, ook de dekking waar ik ben en ben geweest zou goed moeten zijn. Ik heb geen extra telefoon bij me om simkaarten te wisselen.Ik hoop dat ik het via hier kan oplossen! Dankjewel alvast! :)

Beste Odido medewerker,​Op dit moment zit ik in het buitenland en ik merk dat mijn eSIM/simkaart helemaal geen bereik heeft (Geen service). Ik kan hierdoor niet bellen, gebeld worden of internetten.​Er loopt momenteel een betalingsregeling, waardoor er vermoedelijk een automatische roamingblokkade op mijn aansluiting is gezet. Aangezien ik mijn regeling netjes nakom en ik in het buitenland echt bereikbaar moet zijn voor noodgevallen, zou ik willen vragen of jullie deze blokkade handmatig voor mij willen verwijderen.​Mijn klantgegevens en telefoonnummer staan in mijn profiel / kan ik via een privébericht delen.​Alvast heel erg bedankt voor de hulp!​Met vriendelijke groet,Eryn

2 nieuwe prepaids geactiveerd. Ik heb uitgebreide eerdere ervaring met Tmobile/Odido prepaid. Ik was gewend dat je heel makkelijk rinkeltijd kon instellen: **61*+3162406(nummer)*11*(seconden)# Als ik dat nu doe, wordt de code wel geaccepteerd maar dan blijkt in de praktijk de tijd gewoon op 30 sec. Dat zie je ook als je *#61# doet: 30 seconden lees je dan. Is het netwerk technisch gewijzigd of zo? Bedankt

Ik stap op 27 juni over naar een nieuwe provider en ik maak gebruik van een overstap service met nummerbehoud. Helaas is vandaag (12 juni) mijn Odido simkaart al gedeactiveerd. De klantenservice lijkt alleen telefonisch bereikbaar, wat mij dus niet gaat lukken zonder werkende simkaart. Wat kan ik doen om op korte termijn toch weer bereik te hebben?

Ik ben op 10 juni 2026 overgestapt van KPN naar Odido.Op de eSim staat een tijdelijk nummer, wat ook gebruikelijk is bij het overstappen.Wanneer wordt dat nummer bijgewerkt naar het wekelijk nummer, het werkelijk nummer is al wel actief en kan er op gebeld worden en mee bellen.Alleen mijn telefoon geeft het tijdelijk nummer weer in de configuratie en daardoor werkt RCS chat van Google niet naar behoren.

Op 10 mei heb ik een opheffing van mobiel abo gedaan, met ingang 10 juni. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen. Het is nu 14 juni en ik zie in de app nog steeds mijn verbruik en het aantal dagen tot nieuwe tegoed. Ik heb ook op 22 mei klantenservice gebeld voor nummerbehoud als prepaid, want ik woon nu in het buitenland. Kreeg te horen dat alles oke was. Is mijn opzeg van abo wel goed doorgekomen? Kan nergens in het account vinden wat de opzegstatus is...

Ik heb 4 dagen terug een start slim mini abonnement met TCL smartwatch voor mijn kind afgesloten in de winkel van Odido. Ik wil dit abonnement koppelen aan mijn odido. Ik krijg wel een sms op de smartwatch voor verificatie maar odido keurt deze af.

AMP is zojuist aan de deur geweest. Contract zou niet volledig ingevuld zijn met identiteitsgegevens van mijn paspoort. Deze heeft de koerier ingevuld, krijgt het bericht dat hij niet mag uitleveren.Was ook niet de eerste keer vandaag volgens hem.  Daarbij had hij een pinstoring en moest ik de 6 euro contant geven.  Voordat hij bij mij aan de deur kwam werd ik gebeld waar hij eigenlijk eens moest zijn. Dat zie je toch op je navigatie? Wat een prutbedrijf, waarom gaan jullie hier überhaupt mee in zee?  Vervolgens met Odido gebeld. Die geven AMP Groep de schuld, want de gegevens zouden erin moeten staan.  Nu moet ik het zelf ophalen op maandag in een Odido winkel terwijl ik fulltime werk.  Ik ben hiervoor op de eerste plaats thuisgebleven en heb mijn telefoon nu nog niet. Heb zelf NIET voor AMP groep gekozen en zou dan ook nog betaald moeten hebben voor de levering. ERG klantonvriendelijk. 

Ik ga op cruise met een groot cruiseschip. Maar ik begreep dat er hele hoge kosten aan verbonden zitten als ik verbonden ben met 4G. Hoe kan ik toch oproepen ontvangen en ze later (aan wal) weer terugbellen zonder veel kosten te maken.

I just go in circles unable to install eSIM on the new phone.clicking on the link in Odido email leads to an errorscanning QR code in Odido email leads to an error manually activating eSIM leads to an error trying to get support goes in circles with dumb bot izzy cannot call or receive calls cannot activate eSIM 

I have no signal on any Odido numbers I have in Portugal anymore as of today. It all worked fine until one of my phones was broken and I tried to reinstall eSIM which is a logical step. But once I have tried to install a newly sent eSIM by Odido app on another phone I received a generic error. This did not work for all three processes - clicking link on Odido email directly, scanning QR code with phones camera. The only way it worked in the past was without Odido app involvement requests to reinstall eSIM to transfer eSIM from an old phone to a new phone which is illogical when your phone is broken and cannot do this.  After eSIM installation on another device did not work I posted on the forums because I could not get any intelligence out of Odidos dumb bot Izzy. It has zero intelligence to answer queries or accept any screenshots of errors. I could not call call center because I had no signal.  Couple of hours pasted and I got no any answer from Odido employee on Odido forum and no n

Hoi, ik ben momenteel in België en ik heb geen mobiele data.Mijn telefoon laat wel 4G/5G-signaal zien en ik ben verbonden met een netwerk (Orange B), en ik heb een actief databundel. Roaming staat aan, maar ik heb nog steeds geen internettoegang (apps en websites laden niet).Ik heb al geprobeerd:mijn telefoon opnieuw op te starten vliegtuigmodus aan/uit te zetten handmatig een ander netwerk te kiezen netwerkinstellingen te resettenWiFi werkt wel goed, dus het probleem lijkt bij de mobiele data/roaming van mijn simkaart te liggen. Kunt u alstublieft mijn roaming/data-verbinding controleren en resetten? GroetJulia

Geachte heer/mevrouw,Ik heb zojuist via Odido(abbonement verlengen) een OPPO Find X9 Ultra besteld.Momenteel loopt er een promotie waarbij een gratis oplader en tablet geclaimd kunnen worden op basis van het IMEI-nummer en de aankoopbon. Volgens de actievoorwaarden geldt de volgende actieperiode:Aankoopperiode: 7 mei 2026 10:00 uur t/m 5 juni 2026 23:59 uur Claimperiode: t/m 19 juni 2026 23:59 uurIk heb vernomen dat de telefoon naar verwachting pas op 12 juni 2026 geleverd zal worden. Hierdoor zal vermoedelijk ook de datum op mijn factuur of aankoopbewijs 12 juni 2026 zijn, wat buiten de genoemde actieperiode valt.  Het bewijsdocument wat ik bij de oppo claim moet indienen geeft aan dat ik moet bewijzen dat ik de telefoon BINNEN de actietijd heb gekocht, dus 7mei-5 juni. Dat zal ik niet kunnen aangezien op de bon 12 juni zal staan. Mijn vraag is daarom: kom ik met een factuurdatum van 12 juni 2026 alsnog in aanmerking voor de actie, aangezien de bestelling tijdens de actieperiode is ge

Hi! Ik ben al jaren klant, maar het lukt mij niet om de Odido app te gebruiken. Het koppelen van mijn account geeft op een gegeven moment een foutmelding na het invullen van de ontvangen verificatiecode. Is er iemand die met mij mee kan kijken? Dank!

Mijn zoon heeft een nieuwe iPhone, alleen oude eSIM is niet overgezet en zijn oude iPhone is inmiddels terug naar fabrieksinstellingen. Hoe krijg ik alsnog de eSIM overgezet naar zijn nieuwe iPhone?

Hallo ik zit nu al een paar dagen op jamaica,  maar ik word gek van de SMS meldingen van odido. Ik krijg 9 keer per dag een SMS dat ik in het buitenland ben, maar steeds een andere,  dan weer jamaica,  dan Kaaiman eilanden,  dan aruba, dan VS. Vreselijk irritant,  kan je dat ergens uitzetten?