Dag, ik wil mijn abonnement verlengen. Ik zie via een tussenliggende website dat Samsung op dit moment een cashbackactie, bijvoorbeeld de S25 met € 150,-. Ik zie deze actie echter niet op de website van Ben. Klopt dat? Doet Ben wel mee aan deze cashback actie? Kan ik hier überhaupt terecht met een vraag over Ben? Zoja, wil ik ook graag een opmerking doorgeven over de chatbot.
Beantwoord
Ben Nederland - Cashback Samsung?
Beste antwoord door Timmiieehh
Hoi Tim, leuk dat je met je verlenging bij Ben blijft! Wat
Op de Odido community kan je verder geen inhoudelijke vragen over Ben stellen, omdat wij geen toegang hebben tot de klantsystemen van Ben. Uiteraard kan je altijd algemene vragen stellen, wellicht dat andere klanten het antwoord hebben. De klantenservice van Ben is alleen telefonisch bereikbaar.
Beste Marciano,
Ik geef toch ook aan wat de tussenliggende website oftewel de retailer aanbiedt? “maar het kan zijn dat als je de actievoorwaarden bij een retailer bekijkt er geen Tab maar een cashback is”, Ik geef juist aan dat het cashback is. Dus waarom dat hij dan aangeeft dat het mogelijk zou kunnen dat….Nee, gewoon concreet houden. Punt.
“Op de Odido community kan je verder geen inhoudelijke vragen over Ben stellen, omdat wij geen toegang hebben tot de klantsystemen van Ben.” Ik heb ook verder geen inhoudelijke vraag.
Dit gesprek zou heel makkelijk geweest zijn als Eric had geschreven “Nee, helaas kun je hier niet terecht met je vraag. Je kunt hiervoor het beste Ben bellen aangezien ze alleen telefonisch bereikbaar zijn”. Verder geen twijfeltaal gebruiken of aannames doen. Immers, telefonisch hadden ze wellicht wel kunnen bevestigen dat Ben meedoet aan de cashback actie. Ik neem aan dat we het hier met zijn allen over eens zijn, toch? Dus bij deze de feedback om het concreet te houden zonder twijfeltaal en aannames.
Ik stel voor dat we het hierbij houden. Fijne dag.
+14- Odido Superuser
Hoi
Samsung heeft vaak verschillende acties lopen via de verschillende verkoopkanalen. Bij Ben krijg je nu een Samsung Tab11+ cadeau (online prijzen rond de €200). Geen cashback..maar het kan zijn dat als je de actievoorwaarden bij een retailer bekijkt er geen Tab maar een cashback is. Het toestel wordt dan ook door die retailer geleverd in combinatie met een Ben abonnement.
Beste Eric,
dus het klopt dat de actie niet op de website staat, want dat is immers mijn vraag.
“Geen cashback..maar het kan zijn dat als je de actievoorwaarden bij een retailer bekijkt er geen Tab maar een cashback is.” Deze zin is erg verwarrend. Welke retailer bedoel je precies? Ben is immers toch geen retailer? En ik geef toch aan dat bij de desbetreffende retailer een cashbackactie is? Dit komt een beetje twijfelachtig over allemaal.
En waar kan ik terecht als ik feedback heb over de chatbot van Ben? Vanwege stemproblemen kan ik namelijk niet bellen, toch krijg ik via de chatbot alleen als keuze dat ik kan bellen. Geen andere optie. De chatbot blijft erbij dat ik een vraag heb over een actie terwijl ik een medewerker wil spreken.
+9Hoi Tim, leuk dat je met je verlenging bij Ben blijft! Wat
Op de Odido community kan je verder geen inhoudelijke vragen over Ben stellen, omdat wij geen toegang hebben tot de klantsystemen van Ben. Uiteraard kan je altijd algemene vragen stellen, wellicht dat andere klanten het antwoord hebben. De klantenservice van Ben is alleen telefonisch bereikbaar.
Hoi Tim, leuk dat je met je verlenging bij Ben blijft! Wat
Op de Odido community kan je verder geen inhoudelijke vragen over Ben stellen, omdat wij geen toegang hebben tot de klantsystemen van Ben. Uiteraard kan je altijd algemene vragen stellen, wellicht dat andere klanten het antwoord hebben. De klantenservice van Ben is alleen telefonisch bereikbaar.
Beste Marciano,
Ik geef toch ook aan wat de tussenliggende website oftewel de retailer aanbiedt? “maar het kan zijn dat als je de actievoorwaarden bij een retailer bekijkt er geen Tab maar een cashback is”, Ik geef juist aan dat het cashback is. Dus waarom dat hij dan aangeeft dat het mogelijk zou kunnen dat….Nee, gewoon concreet houden. Punt.
“Op de Odido community kan je verder geen inhoudelijke vragen over Ben stellen, omdat wij geen toegang hebben tot de klantsystemen van Ben.” Ik heb ook verder geen inhoudelijke vraag.
Dit gesprek zou heel makkelijk geweest zijn als Eric had geschreven “Nee, helaas kun je hier niet terecht met je vraag. Je kunt hiervoor het beste Ben bellen aangezien ze alleen telefonisch bereikbaar zijn”. Verder geen twijfeltaal gebruiken of aannames doen. Immers, telefonisch hadden ze wellicht wel kunnen bevestigen dat Ben meedoet aan de cashback actie. Ik neem aan dat we het hier met zijn allen over eens zijn, toch? Dus bij deze de feedback om het concreet te houden zonder twijfeltaal en aannames.
Ik stel voor dat we het hierbij houden. Fijne dag.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.