Ik kan het adres niet aanpassen van mijn mobiele abonnement en sim only om ze mee te verhuizen naar mijn nieuwe internetcontract, kunnen die losgekoppeld worden? Krijg constant foutmeldingen, ene keer over het adres dat niet juist is (logisch..), en de andere keer dat mijn abonnement als prepaid wordt gezien
Thanks!
Beste antwoord door Jensw_
Dank je wel voor het delen! Zoals beloofd heb ik bij beide abonnementen, het adres aangepast. Nu moet het ook weer lukken om je Mobiele abonnementen te koppelen, aan je account met je Internet + TV abonnement.
Geef je mij een seintje in dit topic als het is gelukt? Dan weet ik zeker dat je een overzicht hebt van al je abonnementen!
Ik kreeg net een sms & mail over klantvoordeel, lijkt mij inderdaad nu te zijn gelukt, thanks! Zal vanavond in de app kijken of ze er daadwerkelijk staan.
We zijn nu wel 10 dagen verder, of in dit geval 5 dagen sinds het thuisabonnement niet goed opgeleverd werd op 13 juni, en ik de 17de pas internet had.. heeft dit effect op mijn facturen of wordt de volledige 5€ thuiskorting en 7,50 op mobiel alsnog verwerkt? Lijkt mij naar rato te gaan wat ik dan wel zonde van die euro's vind ook al gaat t maar om n paar, met de latere oplevering zou dat als compensatie wel netjes zijn 🥹
+4Hi Jens, gefeliciteerd met je nieuwe woning! Wat leuk! Goed dat je er graag voor zorgt dat alles achter de schermen wordt aangepast. Ik heb je een DM gestuurd om het voor je in orde te maken, beantwoord je die voor mij? Als je vervolgens een seintje geeft in dit topic, word je verder geholpen door mijzelf of door een andere moderator! 🏵️
Hi Jens, gefeliciteerd met je nieuwe woning! Wat leuk! Goed dat je er graag voor zorgt dat alles achter de schermen wordt aangepast. Ik heb je een DM gestuurd om het voor je in orde te maken, beantwoord je die voor mij? Als je vervolgens een seintje geeft in dit topic, word je verder geholpen door mijzelf of door een andere moderator! 🏵️
Yes, nummer van de sim doorgestuurd, die andere databundel-sim moet ik straks ff opzoeken thuis. Weet die niet uit mijn hoofd
+4Dank je wel, Jens! Ik heb je ook nog een verificatiecode per sms gestuurd. Wil je die hier delen in het topic?
Dank je wel, Jens! Ik heb je ook nog een verificatiecode per sms gestuurd. Wil je die hier delen in het topic?
195890
+4Dank je wel voor het delen! Zoals beloofd heb ik bij beide abonnementen, het adres aangepast. Nu moet het ook weer lukken om je Mobiele abonnementen te koppelen, aan je account met je Internet + TV abonnement.
Geef je mij een seintje in dit topic als het is gelukt? Dan weet ik zeker dat je een overzicht hebt van al je abonnementen!
Dank je wel voor het delen! Zoals beloofd heb ik bij beide abonnementen, het adres aangepast. Nu moet het ook weer lukken om je Mobiele abonnementen te koppelen, aan je account met je Internet + TV abonnement.
Geef je mij een seintje in dit topic als het is gelukt? Dan weet ik zeker dat je een overzicht hebt van al je abonnementen!
Ik kreeg net een sms & mail over klantvoordeel, lijkt mij inderdaad nu te zijn gelukt, thanks! Zal vanavond in de app kijken of ze er daadwerkelijk staan.
We zijn nu wel 10 dagen verder, of in dit geval 5 dagen sinds het thuisabonnement niet goed opgeleverd werd op 13 juni, en ik de 17de pas internet had.. heeft dit effect op mijn facturen of wordt de volledige 5€ thuiskorting en 7,50 op mobiel alsnog verwerkt? Lijkt mij naar rato te gaan wat ik dan wel zonde van die euro's vind ook al gaat t maar om n paar, met de latere oplevering zou dat als compensatie wel netjes zijn 🥹
+10Hoi Jens! Wat leuk dat je in je nieuwe woning voor ons hebt gekozen! Fijn dat het koppelen inmiddels is gelukt. Klantvoordeel wordt inderdaad naar rato berekend. Daarom heb ik direct twee vergoedingen voor je aangemaakt: € 1,67 voor je Thuis-abonnement en € 2,50 voor je mobiele abonnement. Ik heb hierbij gerekend van 13 juni tot vandaag.
Je ziet deze vergoedingen terug op je eerstvolgende factuur. Is het zo helemaal opgelost? Laat het me gerust weten!
Hoi Jens! Wat leuk dat je in je nieuwe woning voor ons hebt gekozen! Fijn dat het koppelen inmiddels is gelukt. Klantvoordeel wordt inderdaad naar rato berekend. Daarom heb ik direct twee vergoedingen voor je aangemaakt: € 1,67 voor je Thuis-abonnement en € 2,50 voor je mobiele abonnement. Ik heb hierbij gerekend van 13 juni tot vandaag.
Je ziet deze vergoedingen terug op je eerstvolgende factuur. Is het zo helemaal opgelost? Laat het me gerust weten!
Ah top, dat is heel netjes vanuit jullie! Heel erg bedankt! Zal het laten weten, kreeg net wel een mail zag ik.
Ben nog heel erg benieuwd hoe KPNNetwerkNL de oplevering / cases van storingen zo verkeerd had neer kunnen zetten aan hun kant waardoor de hele wijk geen internet had tot ik er via 5 kanalen achteraan ging 😅
En dat flutbedrijf verhuurt de lijn aan onder andere Odido.. gaat goed in glasvezelland 🫠
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
