Hallo,
Ik en mijn man hebben een abonnement met telefoon bij Ben waarbij ons toestelkrediet via odido is geregistreerd. Ik heb voor mijn hypotheek liever vandaag dan morgen een bewijs nodig dat ik al mijn betalingen heb voldaan. Ons toestelkrediet loopt deze maand af en Ben zegt dat ik al mijn betalingen heb gedaan maar zij geen bewijs kunnen overhandigen. Ik heb dit bewijs nodig anders kan ik de hypotheek niet krijgen, dus het is heel belangrijk. Ik wil graag een bewijs dat mijn betalingen zijn voldaan, het liefst dat mijn bkr registratie wordt afgemeld. Ik krijg geen duidelijk antwoord via de klantenservice van Ben. Zij zeggen dat ik alles heb voldaan en mijn telefoonkrediet is afbetaald, kunnen hier een bewijs van zien, maar kunnen mij niks sturen. Het is erg dringend, ik probeer dit al twee weken te regelen en heb het echt nu nodig.
Groet
