Mobiel

Hello,I have a physical sim in my IPhone, I would like to add eSIM on my Apple Watch. I already visited Odido store 2 times, tried to call and chat the support, but nobody could help me. Now I have a QR code in the Odido app, but I have a message in the Watch app.Could you please help me to resolve the problem? Thank you in advance! 

Vandaag (19-08-2024) wilde ik een pakket ophalen van: Helemaal voor jouLOGICALLPostbus 331160AA ZwanenburgNederland Waar mijn nieuwe telefoon van Odido in zou moeten zitten. Echter voor ik het pakket in ontvangst nam bleek het gewicht niet overeen te komen (doos was leeg en open gescheurd). Hierop heb ik de ontvangt geweigerd op aanraden van de medewerker en retour laten sturen.  Graag zou ik een case willen openen en horen welke informatie vanuit mij nodig is om dit op te lossen en alsnog mijn nieuwe telefoon te ontvangen.  Bijgevoegd is een screenshot van de track & trace en fotos van het pakket dat opengebroken is en waarvan het gewicht niet overeenkomt.Zoals te zien is komt het gewicht niet overeen met het pakket op het pakketpunt. Alvast dank voor de hulp, Sjors v.Klantnr: XXX  

Ik heb de telefoon bij Odido gekocht, maar was tevreden met de telefoon, dus heb ik het retourformulier ingevuld en teruggestuurd, maar ik heb nog geen reactie ontvangen, dus er staat een contract op mijn Odido-app.  Ik belde herhaaldelijk en hij gaf me geen correct antwoord.

Hallo,kan iemand mij vertellen hoe ik mijn contract vroegtijdig opzeg? En hoeveel dat zou kosten.

Hallo, ik heb extra kosten gemaakt buiten de bundel. Ik ben over mijn belminuten heen gegaan. Echter heb ik van jullie geen waarschuwings sms gehad. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice en mij is toen verteld dat jullie het bedrag kwijt kunnen schelden. Er werd gezegd dat ik tegen de tijd dat de factuur beschikbaar was even terug moest bellen zodat het geregeld kon worden. Ik heb zojuist de klantenservice nogmaals gesproken en nu wordt mij verteld dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik begrijp de uitleg wel, maar ik voel mij nu genaait. Er is mij telefonisch wat beloofd en ik kan dit nu niet bewijzen. Ik heb begrepen dat jullie gesprekken worden opgenomen dus dit zou achterhaald kunnen worden. Graag hoor ik van jullie of er gezocht kan worden naar een passende oplossing. Ik ben al jaren klant bij jullie en ik zou dit graag willen blijven. Ik kan dus geen schriftelijk contact krijgen met odido, want het klachtenformulier werkt niet. Ik weet niet waar ik nu met mijn vraag t

Op dit moment is er een storing in de regio Rotterdam en Dordrecht. We werken hard aan een oplossing en verwachten dat het rond 1.00 uur is opgelost.Wij houden je hier up to date over de ontwikkelingen.

Ik ben op dit moment in Armenië. De eerste week was ik te bereiken voor mijn man (hij heeft een Duits nummer). De tweede week worden alleen zijn telefoontjes direct naar mijn voicemail doorgestuurd. Als andere mijn bellen gebeurd dit niet.. ik krijg de oproep ook niet binnen, enkel een berichtje dat er een voicemail is achter gelaten. Iemand dit ook eerder gehad of hoe haal ik dit weg?  ik ben nu al een week onbereikbaar.. 

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app, maar het lukt niet. Hij geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."Ik heb net het contract voor mijn abonnement overgenomen van mijn zus maar bij haar staat hij niet meer onder gekoppelde abonnementen en hij is ook niet al gekoppeld aan mijn account. 

Ik heb mijn abonnement verlengd en ik heb de telefoon ontvangen maar het cadeautje (samsung watch ) nog niet ontvangen , bezorgman vertelde mij Dat ik een bricht over het cadeautje binnen 5 dagen zou krijgen . ik Wil weten is die waar of niet ?

Hallo,Het lukt mij niet om mijn Odido TV/internet abonnement te koppelen aan Mijn Odido, ik krijg dan een foutmelding met ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen'.Zou dit opgelost kunnen worden? Alvast bedankt! 

Vanuit Frankrijk probeer ik vanaf 18-06-2024 de incasso stop te zetten en de herhalingmailtjes. 25 juli krijg ik een opslag. Zie kenmerken: 5959/71438536, 1070/71464015, R101/1.22244713, 1027/71643563, RH01/1.22244713. Tevens heel erg veel gebeld en elke keer de geruststelling dat het geregeld wordt. Ik bel uit Frankrijk totale kosten 20 euro extra telefoon rekening. Ik ben radeloos, verdrietig. Binnen 10 minuten had ik iets gekocht dat helemaal niet verkocht had mogen worden want is geblokkeerd door Odigo daar het niet werkt in het buitenland. Ajb met spoed stop de incasso!!!! Ben er zo moe van en klaar mee. Elke keer moet er een nieuw klachtenformulier aangemaakt worden want antwoorden kan niet. Zo vreselijk slecht.

Goedemiddag, graag wil ik mijn nieuwe sim activeren. Ik heb mijn oude telefoon en sim niet meer. In de bevestigingsmail staat dat activeren via IDIN kan, maar die optie krijg ik ook niet te zien als ik op de activeerlink klik.

Ik heb 2fa ingesteld voor mijn Odido account maar kan geen code meer genereren in de Authenticator app. Deze heb ik per ongeluk verwijderd. Hoe kom ik weer in mijn Odido account?Groet,Roel

Ik probeer al langere tijd mijn internet thuis aan hetzelfde account te koppelen als mijn mobiele abonnement.Ik krijg dan de melding “Het opgegeven adres komt helaas niet voor in onze systemen. Controleer je gegevens en probeer het nog eens. Het opgegeven adres klopt wel alleen lijkt de toevoeging (alleen op deze foutmelding pagina) verkeerd te staan aangezien het tussen de postcode en plaatsnaam in staat. Het adres staat wel correct in mijn account dus dat is niet het probleem.Alvast bedankt.

Zelfde probleem als andere meldingen.Voicemail beluisterd, daarna nog een keer bellen en direct geblokkeerd na 1x het JUISTE wachtwoord invullen. Vanuit Italië.

Dag, blijkbaar was er een storing in mijn omgeving. Dat wist ik niet en gezien mijn telefoon recnet een update heeft gehad vermoedde ik dat het daaraan lag dat ik geen verbinding meer had. Zodoende esim gewist en opnieuw aangevraagd. Maar gezien er dus een storing was kon ik de boel niet activeren. Nu heb ik dus geen esim en kan ik nergens bij Odido inloggen want verficatie per sms. Iemand die kan helpen? Jullie zijn niet te bereiken per mail en via de chat werkt al helemaal niet.

Ik heb zojuist een eSIM geactiveerd.Heb diverse SMS’jes gehad via zowel de fysieke als de niewe eSIM.“Je nieuwe sim is geactiveerd”, stelt het meest actuele e-mailtje.Ook wordt dit bevestigd in een SMS’je Deze stelt ook dat de oude niet meer bruikbaar is. Een kleine test leerde mij dat als ik de wifi op de pixel uitschakel, en naar een willekeurige site ga, ik deze probleemloos open en kan bekijken. Echter, In het mailtje staat dat ik simnummer 893116320011xxxxxxx heb,terwijl in de de foon een totaal ander nummer staat. Nogmaals, alles werkt. heb gewoon Odido 5G, kan browsen enzo.Heb daarstraks iemand gebeld, en dat ging ook goed. Telefoon is Pixel 8. Iemand?

beste heer/mevrouw,ik zit op dit moment op vakantie in Turkije ik kan op dit moment niet internetten ik heb echter mijn abonnement aangepast naar unlimeteddata&entertaiment toch saat er op mijn odido account dat ik een Turkije bundel moet kopen. wat is dit voor een onzin. ik betaal extra om in buitenland te kunnen internetten toch moet ik er voor extra betalen. mocht het kunnen om mijn abonnement naar Turkije te kunnen zetten zou het dan willen doen want ik heb internet erg hard nodig.met vriendelijke groet

Beste Odido, ik ben op vakantie en heb mijn PUK code nodig deze kan ik niet opvragen vanwege de inlog met 2FA die verstuurd wordt naar mijn simkaart geblokkeerde telefoon!!  Graag tot snelGroet Arena 

Ben al bijna 1 week op Cyprus maar de app blijft Israël aangeven.Heb al met een medewerker gechat want bellen gaat niet, beetje kostbaar, is trouwens wel wat de chatbot steeds wil.Ik heb een abonnement met internet in de eu maar kan mijn abonnement helemaal niet gebruiken?Moet natuurlijk wel voor je abonnement betalen.Ik al diverse opties geprobeerd zoals opnieuw opstarten, handmatige netwerkprovider selecteren maar niks helpt.Ik heb ook al bij anderen gelezen dat zij problemen hebben, toen het nog t- mobile was geen problemen gehad.Zou graag een compensatie willen ontvangen voor het niet kunnen gebruiken van mijn abonnement waaronder ook bellen valt.

Hi community,Sinds een aantal dagen valt de verbinding tijdens het telefoneren (mobiel) steeds weg. Dit duurt zeker vaak 10 seconden en soms zelfs langer dan 30 seconden waardoor bellen onmogelijk is. Ik hoor op dat moment helemaal niets meer en de ander geeft aan mij ook niet meer te verstaan. Ik heb een Samsung Galaxy S24 van een paar maanden oud.Hebben anderen dit probleem ook en is er een oplossing voor? Ligt het aan mijn telefoon of is het de verbinding met Odido?

Klopt het dat bel-, sms- en internetbundels nog gewoon in het Verenigd Koninkrijk (na de Brexit) gebruikt kunnen worden zonder dat er extra kosten bij komen? Ik kan geen eensluidend antwoord hierover vinden.alvast bedankt!

Ik ben overgestapt op ben met nummerbehoud deze maand. Nu vond dit nummerbehoud pas plaats op het moment dat ik al in nieuw zeeland was. Daardoor doet de simkaart het nu niet. ​​Zij geven aan dit niet te kunnen verhelpen tot ik weer terug ben in nl met kerst. Ik heb het nummer echter wel nodig om te kunnen bankieren. Kan ik dit probleem oplossen met een esim van odido met nummerbehoud. Kan die worden geactiveerd in het buitenland? ​​​​

Goedemorgen allemaal, Ik ben dit weekend in België geweest en heb daar 3 sms’jes verstuurd. Nu zie ik dat hiervoor 12 euro in rekening is gebracht, niet het einde maar toch gek aangezien ik onbeperkt bellen/sms-en heb binnen de EU.Weet iemand hiervan de oorzaak?

Hallo,Het lukt mij niet om mijn Odido TV/internet abonnement (voorheen T-mobile) te koppelen aan Mijn Odido, ik krijg dan een foutmelding met ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’.Ik kan nu alleen mijn telefoon abonnement (voorheen Tele2) inzien in Mijn Odido. Zou dit opgelost kunnen worden? Alvast bedankt!