Ohja en dit is de letterlijke tekst die in de formele mail over de onmogelijkheid van nummerbehoud, dit is toch geen Nederlands?? Ik snap niet wat ik hiermee moet:

De eerste datum waarop je je nummer kunt overzetten, is . 120 dagen voor kun je een nieuwe aanvraag doen via odido.nl/nummerbehoud/status
Doe je niets, dan gaat 4 maanden na de besteldatum je Odido contract in. Je gebruikt dan het Odido telefoonnummer dat op je simkaart staat.

@Zoveelvragen 

Eh.. als je esim niet werkt, heb je dan wel een abonnement waarvoor je al betaald? Want je doet het voorkomen dat je alleen een abonnement wilt als je nummerbehoud kunt gebruiken. Dat is dus niet goedgekeurd en dan start je esim nog niet!

Als jij nummerbehoud aanvraagt, dan wordt dat gechecked met de oude provider.  Dit wordt alleen goedgekeurd als het oude abonnement binnen 4 maanden afloopt. 

Als dit nog.langer duurt kun je het nieuwe abonnement annuleren.  Als je dat niet doet wordt het na 4 maanden geactiveerd met een nieuw nummer.

Bedankt voor je reactie, maar hier heb ik niet zoveel aan

Tuurlijk heb ik een abonnement voor mijn eSIM, die doet het in NL gewoon in het buitenland niet.

En ja ik wil het nummerbehoud abonnement annuleren, maar dat gaat lastig als èn de chat èn het contactformulier èn de telefoon van Odido niet werkt.

Is er nou werkelijk niemand die kan helpen?

Hoi, van harte welkom op de Community! Sorry voor de late reactie. Jouw topic is tussen wal en schip geraakt. Ik heb direct meegekeken en ik zie dat mijn collega's Jade en Demy je inmiddels hebben geholpen. Is alles in orde of is er nog iets wat ik voor je kan doen? 

Hoi, dank je wel voor je reactie. Zij hebben inderdaad het abonnement voor mij opgezegd, dat vraag ik dan weer aan als de einddatum van het nummerbehoud nummer in zicht is… En ze hebben mij bevestigd dat eSIM  (op een Apple Watch) het niet doet in het buitenland.. Dus mijn problemen zijn opgelost en vragen zijn beantwoord.

Maar dat jullie zo slecht te bereiken zijn is wel een ding hoor… 

Fijne dag!

@Zoveelvragen Fijn dat het is opgelost! Het is momenteel erg druk en we helpen alle klanten die op volgorde bij ons binnenkomt, daarom kan het soms even duren voordat je een collega te pakken krijgt. Op deze manier blijft het ook eerlijk tegenover de rest en ik hoop dat je dit begrijpt. Als we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. Dank en we wensen jou ook nog een hele fijne dag toe!