Mobiel

Afgelopen weekend heb ik een Samsung Galaxy S24 FE aangeschaft en volgens de site van Odido zat hier een promotie voor een Galaxy Watch 5 aan verbonden. (zie ook bijgevoegde afbeelding). Als ik echter deze promotie wil registeren bij Samsung wordt de EAN-code van het toestel niet geaccepteerd. Als ik de lijst met EAN-codes bekijk van deelnemende modellen staat deze hier inderdaad ook niet tussen.Hoe kan het dat Odido dit dan toch aanprijst? En hoe kan ik hier nu toch aanspraak op maken?

Hi, ik heb vorige week donderdag een iPhone met abonnement aangevraagd. En ben wel benieuwd hoelang de levertijd is. Het is 128 GB en er staat direct leverbaar. Heb er voor gekozen om wel mijn nummer over te laten zetten en het op te halen in de winkel. Ik hoor het graag ! met vriendelijke groetfardau

Goedenavond!Vandaag een beetje door mijn Odido omgeving aan het scrollen en kwam erachter dat het lijkt of ik al maanden teveel betaal? Ik heb nog een oude GO 19.1 unlimited GB + bellen 19.1 bij mijn klant voordeel staat het volgende. Go 19.1Unlimited GB + bellen 19.1voordelen per maandKlantvoordeel Unlimited voor €25 Internet (glasvezel) klant voordeel €5 per maand.Op de factuur staat dat ik €30,54 moet betalen. Ook heb ik een verleng aanbod waar ik nog wel wat vragen over heb. ​​​​Mijn interesse viel op Unlimited basis €25Unlimited plus €27,50 Zijn er veel verschillen in de voorwaarden/regels tussen de GO 19.1 en de nieuwe abonnementen behalve de prijs? En er staat dat ik nog een unlimited abbonement kan nemen voor €20, is dit dan ook een Unlimited plus of niet?​​​​Alvast bedankt!​ 

hallo, ik heb geprobeerd een nieuw mobiel abonnement aan te vragen. alles lukte, abonnement samengesteld, besteld, contract ondertekend. en ineens krijg ik bericht dat mijn aanvraag afgewezen is. ik vervolgens de klantenservice gebeld. een medewerker zegt dat ik de BKR moet bellen voor meer informatie. vervolgens de BKR aan de lijn die zeggen dat ik NIET in hun systeem voorkom en daarbij onterecht mijn aanvraag is afgewezen. mevrouw aan de lijn zegt dat ik een email moet sturen naar incasso@odido.nl. daar ook nog geen reactie van gekregen. dan bel ik de Odido klantenservice opnieuw, die zeggen dat ik een formulier moet invullen en opsturen naar Odido en dan binnen 14 dagen antwoord krijg. dat heb ik ook gedaan en wederom nog steeds geen reactie. hoe is het mogelijk. binnenkort is de black friday korting afgelopen en ben ik te laat omdat mijn verzoek steeds afgewezen wordt. afgelopen zomer gewacht met verlengen omdat er met black Friday sale een betere korting zou zijn en dan kan ik als

Beste, Ik heb een nieuwe telefoon gekocht. Op de oude telefoon had ik esim.Op de nieuwe telefoon heb ik via de mijnodido app een nieuwe esim aangevraagd. De link krijg ik vervolgens in mijn mail. Maar als ik hier op klik, dan word ik gestuurd naar website van odido met als tekst "de link openen? Zo gedaan". De ideeën die daar worden geopperd om de link via whatsapp te openen of de qr code te scannen leiden allemaal naar dezelfde odido website. Kan iemand mij helpen hoe ik nu een esim kan activeren op mijn nieuwe telefoon? Groeten.

Ik heb vannacht verlengt, wanneer kan ik mijn iphone 16 256gb zwart ongeveer ophalen in de winkel in kampen?

I paid my bills, I see a confirmation in the mail that the bill is paid. But my sim card is blocked. I can't call support, go to the app. How can I solve the problem? I can't access the Odido app or any other service due to it needing an SMS verification code. I can't seem to reach customer service on any other platform so hopefully I can get some help here on how to get my card unblocked.

Beste nu krijg ik in de app de melding dat ik bij  een van mijn abbonementen een telefoon mag uitzoeken.Leuk denk ik, maar die heb ik nu niet nodig, maar wel een apple watch. Hierop gebled en kreeg als antwoord dat dit wel mogelijk was alleen  wel met een extra e-sim abbonement. Dat is toch gek? Ik kan wel een iphone bestellen zonder extra abbonement, maar geen watch?Of is dit toch wel mogelijk? Groeten Rob.

Goedenmiddag, ik heb een vraagje over vervroegd verlengen. Kan dat alleen via de klantenservice of kan dat ook in de winkel?

I have a subscription for Mobile but I would like to change it to prepaid. So I bought a new prepaid sim card at a store and asked to keep my number (the one from my sim subscription).I accidentally lost my subscription sim and my prepaid sim still use its own number, instead of the old one. Now, I cannot access MijnOdido because I cannot receive SMS for 2FA and my new sim uses the wrong number.Please help!

Hi, ik wil graag facturen in kunnen zien, wat voor abonnement ik heb en al die dingen. Maar als ik mijn mobiele abonnement en mijn internet+tv wil toevoegen zegt ie dat het al gekoppeld is aan iets anders? Al sinds ik niet meer bij Tele2/T-Mobile zit gaat het mis en het zou tof zijn als het eens klopt, zeker omdat ik over twee weken uit de bewindvoering ben en alles zelfstandig doe.  Hoe kan ik alles goed koppelen? Dus in één account mijn abonnementen zien? Rekeningen? Mogelijkheden? Aanpassingen doen, enzovoort?Dank!

Ik heb een Koreaanse e-sim van KT aangeschaft en wilde hem activeren gisteren, maar dat is niet gelukt. Ik ben inmiddels in Zuid-Korea. Ik heb volgens mij een dual sim toestel. Wat kan er mis zijn?Er zit ook een oude sd kaart in. Kan dat ermee te maken hebben? Ik zou zeggen van niet.

Ongeveer drie weken geleden heb ik via uw website een formulier ingediend. Volgens uw eigen beloftes zou ik binnen zes dagen een reactie ontvangen. Tot op heden heb ik echter nog niets vernomen. Geachte afdeling Klantenservice van Odido,In mijn hoedanigheid als jarenlang loyale klant wens ik bij dezen een officiële klacht in te dienen inzake de wanpraktijken en onaanvaardbare service waarmee ik reeds bijna een jaar lang wordt geconfronteerd.Op of rond [datum, ongeveer een jaar geleden] heb ik het abonnement van mijn echtgenote overgezet van Vodafone naar Odido, dit op basis van de belofte dat ook in Turkije probleemloos internet beschikbaar zou zijn. Gedurende dit proces heb ik expliciet gevraagd of het voor mij eveneens mogelijk zou zijn om over te stappen naar een vergelijkbaar abonnement, waarbij ik bereid was een kleine verhoging van het maandbedrag (1 tot 2 euro) te accepteren, onder de voorwaarde dat er géén verdere kosten verbonden zouden zijn aan deze wijziging(Ik heb al een si

Hallo, Ik heb mijn Odido-abonnement 22 dagen geleden opgezegd. Ik wil graag weten wanneer de definitieve afrekening zal plaatsvinden? nu zijn er nog maar 19 e van mijn rekening afgeschreven en ik weet niet eens waarom want ik kan niets meer controleren op mijn rekening omdat mijn telefoonnummer al uitgeschakeld is. Ik wil niet dat er geld in rekening wordt gebracht voor een nummer dat ik niet meer gebruik. laat het me weten, bedankt!

Momenteel verblijf ik in Shanghai. Voor 30 euro een internetpakketje gekocht (wat voor gezien het prijsniveau hier van internet waanzinnig duur is, maar goed). Dekking valt soms uren uit, wat vrij waardeloos aangezien je in China werkelijk alles moet doen met - een met internet verbonden - telefoon.  Ik heb geen betaalachterstand, heb alle instellingen al nagelopen en gisteren eindeloos geprobeerd door die uitermate vervelende chatrobot heen te komen en iemand in de chat te krijgen...niet gelukt. Dit is dus een klacht. Het geld niet waard. Volgende keer regel ik een Chinese sim. 

Kan ik gebruik maken van early renewal als ik in een bijstanduitkering zit?  

Hi, I have mobile phone contract from 2022 Aug till 2024 Aug. Since now I’m not in the Netherlands, how may I cancel? I’ve been tried community post and links and it showed 504 with blank webpage. 

Inmiddels meerdere telefonische gesprekken gevoerd met de klantenservice alsmede e-mailberichten gezonden aan de incassoafdeling. Echter is mijn verzoek nog niet ingewilligd. Ik wil niet te opdringerig overkomen. Excuses hiervoor, maar het is voor mij van zeer belang dat de 'bijzondere' BKR-registratie op korte termijn nog wordt hersteld. Het liefst gisteren dan vandaag.. Mocht dit niet worden geregeld loop ik mijn hypotheek mis.Telefonisch heb ik al de bevestiging ontvangen dat mijn e-mailbericht in goede orde is ontvangen. Reactie/bevestiging van corrigeren heb ik nog niet gehad.

Omschrijving:Op 17 november 2024 heb ik mijn Sim Only-abonnement via de Odido-website verlengd. Enkele dagen later bleek ik niet tevreden over de kwaliteit, waarna ik op 25 november 2024 telefonisch heb opgezegd. Tijdens dit gesprek gaf de medewerker aan dat ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen viel en dat mijn opzegging correct zou worden verwerkt.Tot mijn verrassing ontving ik op 26 november 2024 een e-mail waarin stond dat ik een schadevergoeding moet betalen, omdat mijn opzegging zogenaamd buiten de opzegtermijn viel. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice werd mij ineens verteld dat er géén bedenktijd geldt bij verlengingen van Sim Only-abonnementen. Dit lijkt mij in strijd met de Wet Koop op Afstand, aangezien de verlenging via de website is afgesloten.Heeft iemand ervaring met een soortgelijke situatie? Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn opzegging alsnog correct wordt verwerkt en dat de schadevergoeding wordt ingetrokken?

Goedemiddag , Ik heb probleem . ik heb nu al een jaar onterecht de status bewindvoering op mijn nummer staan . Een jaar geleden al contact gehad hierover en toen in de veronderstelling dat het opgelost was maar dat is nu nog niet het geval . Ik wil dit graag zsm opgelost zien want ik heb geen bewind voerder en ook nog nooit gehad zelfs . Heb wel met de klanten service contact gehad en het contact formulier ingevuld maar heb ook ontdekt dat er veel meer mensen zijn met het zelfde probleem en die volgens mij eerder geholpen zijn dmv de comunity dan wachten op het antwoord van het formulier . De status is onterecht dus ik wil dit graag zsm opgelost hebben . met vriendlijke groet Nick . 

Sinds ik mijn nieuwe abonnementen heb afgesloten in maart kan ik dit niet meer inzien in de app. Voor maart zat ik met mobiel abonnement al bij Odido en toen geen problemen ervaren. Hierover een aantal dagen geleden contact gehad via de chat, ik zou mijn abonnementen weer moeten kunnen toevoegen een uur na het contact. Dit is ondertussen nog steeds niet gelukt. Bij het koppelen van internet + tv abonnement krijg ik de melding “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”. En bij het koppelen van mobiel abonnement krijg ik de melding “We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.”.  Ook zijn er de afgelopen twee maanden andere bedragen afgeschreven dan overeenkomt met het mobiel abonnement, facturen kan ik niet inzien dus weet ik niet waar dit vandaan komt. Gisteren was dit zelfs het dubbele bedrag. Ik heb daar nu al een aantal keer contact over proberen te zoeken maar door drukte en lange wachttijd bij d

Hallo, ik ben definitief verhuisd naar Duitsland en wil graag het contract eerder beëindigen en alle kosten vooraf betalen, kan iemand mij hierbij helpen?

I cannot use my roaming and I cannot call. Its already 3 days. I need a solutions. MOD Edit Francisco Peidro. PLEASE  

I have bought a new sim (prepaid) and asked to keep my number from my old sim (Odido subscription). Now I am trying to login in MyOdido but I am not receiving the SMS code for 2FA. Next to that, I was expecting that my new sim would have the old number already but what I see is that the numbers didn't swap yet.Could anyone help me out here please? 

Goedemorgen,Al vele jaren heb ik mijn abonnementen lopen bij T-mobile, tegenwoordig Odido.Hier heb ik verder nooit problemen mee ondervonden, totdat ik onlangs een nieuw abonnement afsloot i.c.m. een tablet.Na exact een maand wilde de tablet ineens niet meer opstarten of opladen, wat vervelend is, maar het is en blijft technologie, het kan altijd een keer gebeuren dat er iets niet goed gaat, daar is dan ook de garantieperiode voor, dus ik terug naar de Odido-shop in Amersfoort.De filiaalmanager van dienst heeft zelf ook nog van alles geprobeerd om deze weer op gang te krijgen, maar kwam tot dezelfde conclusie als ik: die doet niks meer.Afijn, we schrijven dinsdag 24 september, deze moest men opsturen naar Dynafix, er werd me al verteld, kans is uitermate groot dat dit gewoon een omruilactie betreft, maar dit is nu eenmaal de gang van zaken, binnen 1, met een beetje vertraging 2 weken moest e.e.a. toch wel afgehandeld zijn.Ik kreeg ook direct via SMS een trackingcode, zodat ik mijn repa