Mobiel

Volgens de website zou ik bij aanschaf van een odido abonnement van 20GB of meer, de Sennheiser Momentum True Wireless 4 via belsimpel tijdens de Black Friday. Ik heb tot nu toe niks ontvangen of van gehoord,Ik heb deze dus niet ontvangen terwijl dit wel op de website vermeld staat.

Beste lezer, Ik wil mijn verontwaardiging uitspreken over het volgende. In verband met mijn verhuizing naar het buitenland (binnen de EU) begreep ik na een telefonisch gesprek met de klantenservice dat het contract niet kon worden voortgezet aangezien ik niet meer in NL woon. Of er zouden hoge aanvullende kosten zijn. Ik stemde er mee in om het contract dan maar te beëindigen, en dit zou per volgende maand zonder aanvullende kosten gebeuren. Het viel mij op dat het contract nog doorliep na de afgesproken datum, en na telefonisch contact bleek dat het contract nog niet was opgezegd door de vorige medewerker, en dat er wel kosten aan verbonden zitten.Ik begrijp dat jullie terminatiekosten in rekening brengen wanneer een nieuwe klant vroegtijdig stopt. Maar mijn situatie is toch wel anders, aangezien ik en mijn familieleden al jaren vaste klant zijn bij jullie. Ik in ieder geval al 15 jaar, sommige nog langer. Dat betekent dat jullie aan mij alleen al ca. 9000 euro hebben verdiend. Dat li

Hallo, ik heb 50 duizend gb in de Eu en ik had alleen maar 9 duizend gb gebruikt, en opeens uit het niets kreeg ik een sms dat ik de rest dus 41 duizend gb heb verbruikt..? en dat op 1 dag (klinkt al niet logisch). Kan er iemand misschien hier naar kijken en het terug sturen?

Geachte,ik ben klant van Odido mobiel, glasvezel & tv en betaal elke maand een fors bedrag aan abonnementskosten. Nu heeft Odido een registratie gedaan bij preventel nadat ik een maandfactuur wat hoger uitviel in overleg met een vriendelijke klantenservice medewerker betaald in termijnen.Nu wil ik zakelijk een abonnement afsluiten naast mijn particuliere diensten en kan geen zakelijk abonnement afsluiten vanwege een preventel registratie. Ik heb bijna 3 uur met de klantenservice gebeld en tot op heden geen oplossing, ik moet het zelf als klant maar oplossen. Betaal ik daarvoor elke maand zoveel geld om de foute van Odido zelf te moeten oplossen. Odido heeft een melding bij preventel gedaan en volgens de procedure moeten zij deze ook verwijderen bij geen betaalachterstanden. Ik vind dit niet klantvriendelijk ik wil een extra abonnement zakelijk afsluiten en wordt geweigerd door het systeem wat een melding geeft van preventel en Odido is de enige provider die hier geregistreerd staat

Hallo Odido,Allereerste, De beste wensen en een gelukkig 2025.Reeds ben ik met mijn vriendin in aanmerking gekomen voor een hypotheek. na nader onderzoek gedaan en gedacht te hebben dat wij een nieuw hoofdstuk in ons leven te kunnen beginnen tot ontdekking gekomen dat er een erg onschuldige herstelde achterstand uit 2021 ons in de weg stond.Nu heb ik laats al een duidelijk mail verstuurd met de uitleg naar de klantenservice en was ik benieuwd of dit aan jullie aandacht was gekomen of misschien over het hoof te hebben gezien. De tijd tikt namelijk en zijn wij bang deze kansen te missen door de negatieve BKR registratie. ik kan Odido namelijk met een gerust hart beloven dat er in de toekomst nooit meer betalingen over het hoofd worden gezien. ik ben een enorm trouwe klant en zou ook graag klant willen blijven. De vraag vanuit mij is om wat extra hulp te krijgen met de registratie te verwijderen. in de hoop dat odido bereid is een fout uit het verleden door de vingers te zien en ons te he

I want to cancel my subscription. I’m abroad right now and using another sim card. I tried to contact you via hotline but no one picked up. Can you help me cancel it?

ik heb een Apple watch ultra 2 besteld dat direct leverbaar zou moeten zijn volgens de site. Echter krijg ik een mail dat de status “wachten op voorraad” is. Wat is de levertijd van de Apple watch ultra 2?

Beste Allemaal. Na al enkele maanden een contract te hebben met Odido Vast internet en tv en een mobiel abb bij Ben heb ik nog steeds problemen met het activeren van de het klantenvoordeel.Bij Odido op de factuur staat mijn klantenvoordeel wel maar bij Ben wordt dit niet geactiveerd.Nu ben ik al enkele maanden aan het bellen hierover en word van Odido elke keer naar Ben verwezen en andersom.Bij beide providers al enkele malen de adres gegevens gecontroleerd en ook het klantenvoordeel aan en uit gezet maar zonder enig resultaat.Vanmorgen nog een belletje ontvangen van Ben met de melding dat ze geen melding krijgen dat er op mijn adres een vaste aansluiting is of ik dat even kort wil sluiten met Odido.Dit maar weer gedaan en daar 4 keer doorverbonden te zijn met elke keer ander medewerkers de mededeling dat het toch aan Ben ligt.Ik begin het moet te worden aangezien het contract dat ik aan ga met beide providers en deze geen van 2 de moeite neemt om intern met elkaar uit te zoeken wat he

 Madam/Sir, We note that you make it as difficult as possible to address a written complaint to you. I wonder why???? We have phoned several times about errors made by Odido in your billing, all to no avail! In your shop in town we, sadly, renewed our contract for 2 years: this was a big mistake!. The number 06 nnnnnnnn was meant to be the primary number and 06 nnnnnnnn was meant to be at a reduced rate of €20/month. Odido, for reasons best known to itself, reversed the 2 numbers and put 06 nnnnnnnn at the lower premium. We called Odido twice about this and were promised they would rectify it. Predictably this didn’t happen. The latest set of errors involve Odido adding 06 nnnnnnnn to our account without our knowledge or permission. We have no idea what this number relates to and do not know where it comes from. We were billed €39,35 for this number which should be refunded to us immediately. The last time we phoned (this involved waiting 30 minutes to get through to your colleague and

Heb een mobiel account maar kan hier niet koppelen met mijn tv internet abonnement.geeft aan geen andere abonnementen op dit adres 

Ik heb een iPhone 16 pro desert besteld. Op de site staat direct leverbaar. Ik graag een sms dat hij niet op voorraad is. Deze info van de site is niet geheel juist dan?

My subscription ended two weeks ago, and I of course want to keep my number since it was also carried to odido from another provider. But I have been informed that they deactivated my account and my number is unreachable?! I hope the person on the phone just didn't know what they were talking about because deleting my number just shortly after my subscription is absurd. I would like to know how I can get my number back and switch to prepaid please.

Ik heb een abonnement overgenomen en nu wil ik deze koppelen aan mijn Odido maar krijg ik steeds de melding dat het abonnement al toegevoegd is aan dit of een ander account. 

Beste Odido,recent ben ik overgestapt van Simyo naar jullie, mede omdat mijn vriendin al een abonnement van Odido heeft en ik daardoor recht heb op en korting en dubbele data. Zo is het ook in mijn contract verwerkt. Helaas blijkt bij aanvang van nummer overzetting vandaag, dat het niet correct is verwerkt. Ik heb geprobeerd contact te zoeken via de chatbox, maar hier waren geen adviseurs beschikbaar. Hoe kan het dat het klantvoordeel niet is verwerkt? Met vriendelijke groet, Jelle van Dijk 

Goedemoegen,Nieuwe prepaid aangeschaft met 10 euro beltegoed. Na aanmelding op odido blijft het te goed nog steeds op 5 euro en geen 10 euro zoals vermeld staat op de verpakking.Verder geen instructie meer. Wat mis ik hier? 

Halloik heb dus een bestelling gedaan bij odido voor een iPhone 16 pro maar hij staat op mijn moeders naam en zij is niet instaat om hem te komen ophalen dus zou ik hem zelf kunnen ophalen met haar identiteitsbewijs en als ik die van mij ook meeneem want ik heb wel de bevestiging mail van de bestelling  

Hi I have problem with configurations multisim on my watch it always out of service I tried multiple time factory reset and generate new qr code and still can't get it work. 

Ik wil graag mijn mobiele nummers bij elkaar hebben in 1 account, hiervoor moet ik een nummer van een oud account ontkoppelen. Ik kan alleen niet meer bij dat account. Kunnen jullie die ontkoppelen voor mij?

Hi! Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling geplaatst.Er stond dat het product direct leverbaar is, alleen heb ik tot nu toe nog niks gehoord. Zouden jullie voor mij kunnen kijken of het al binnen is? ook heb ik nog geen sms binnen gekregen. (koos ervoor om het op te halen in de winkel)  Alvast bedankt! ordernummer: 226488934

Goede dag,Ik heb op mijn account 3 mobiele abonnementen  en sinds kort ook een smartwatch 5 pro aangeschaft. Nu wil ik deze koppelen op de mob. Nr eindigt op 7204. Echter kan ik geen multim bestellen en of activeren. Zowel service desk als in de winkel komen er niet uit. Kunt u ervoor zorgen dat ik voor dit nummer eindigt op 7204 daaraan een multisim kan koppelen. Alvast bedankt mvrg pascal

Met héél véél moeite begin december uiteindelijk een afspraak bij Guidion kunnen maken voor vandaag, 30-12. Dit was héél moeilijk omdat Guidion steeds een afspraak wilde maken in het nieuwe jaar, ipv op de opleverdatum van mijn nieuw afgesloten Odido abonnement. Maar, uiteindelijk toch een afspraak ingepland gekregen voor vandaag. 3x raden?? Vanmorgen een SMS dat de monteur is uitgevallen..... ik heb Guidion gebeld en deze medewerker zei dat het door Odido kwam, dat die de opleverdatum had opgeschoven naar 3 januari. Ik dus vervolgens met Odido gebeld en die gaven aan dat dàt niet klopt en ik "gewoon" vandaag over gezet zou gaan worden.  Guidion wéér gebeld en deze (andere) medewerker gaf aan dat het een vals SMS geweest is, want afspraak stond nog in het systeem gepland voor vandaag, rond 14:00 wist hij te vertellen.… 14:00 kwam en ging  en na nóg een telefoontje waar de monteur bleef blijkt dus dat de afspraak wél is geannuleerd voor vandaag!  Lekker handig, kost me een hele dag thui

Hallo, Wie kan mij even helpen een tijdelijk bankrekeningnummer toe te voegen aan mijn nieuwe thuis-abonnement? Ik krijg de inmiddels bekende teveel-records-gevonden melding tijdens het toevoegen aan mijn account. Vrgr

Ik overweeg mijn unlimited abbonement te upgraden naar premium met 3 extra punten waarmee ik viaplay wil als dienst. Moet daar naast de 3 punten nog voor bijbetaald worden of is dit alleen 3 punten?

Hoi!ik ben in Duitsland en sinds ik de grens over ben heb ik geen netwerk meer. Had hetzelfde probleem 2 maanden geleden.heb het volgende al geprobeerd: telefoon uit/aan zetten, sim uit en in, netwerk zelf kiezen, er zijn geen blokkades ingeschakeld, sim card is ontgrendelt, ik heb geen betaalachterstand of iets dergelijks (rekening wordt geautomatiseerd betaald). En en en… Heeft er iemand nog een idee?

I couldn’t link my existing subscription in my Odido after choosing my birth date it is giving error.