Mobiel

Ik heb een telefoon gevonden met een odido simkaart. Kunnen jullie de eigenaar ervan terugvinden en informeren zodat de telefoon weer naar de eigenaar terug kan? Het is waarschijnlijk een Roemeense eigenaar.

Waarom is het ONMOGELIJK on met een persoon te chatten van odido ?     Ik krijg alleen maar die stomme bod die blijft zeggen je moet bellen !   IK KAN NIET BELLEN en op mails en facebook en x wordt NIET GEREAGEERD !!!! 

Ik heb een e-mail en sms ontvangen dat ik mijn Apple One moet activeren, alleen de activatie sms zelf heb ik niet gekregen :( 

Goedendag,We zijn al sinds december bezig mijn nummer te koppelen aan mijn privé account.Ik ben overgestapt van zakelijk naar privé. Het lukt maar niet om mijn nummer aan dit account te koppelen. In de app geeft hij aan eerst het oude account te verwijderen. Ook deze formulieren hebben wij al een opgestuurd. Kunt u voor mij het zakelijk account verwijderen??Alvast bedanktMvg johan

Beste,Ik heb op 23-03-2025 mijn HBO Max extra verwijderd via de Odido App (extra's, HBO Max aangeklikt, onderaan op verwijderen geklikt, overzicht en vervolgens bevestigd).Als ik nu in mijn Odido bij extra's kijk staat HBO Max er nog steeds bij (2 punten in gebruik).  Helaas is de 'Verwijder’ knop ook niet meer zichtbaar? Ik heb ook geen bevestigings email of iets dergelijks ontvangen? Heb geen idee of er nu iets op de achtergrond loopt om HBO Max te verwijderen? Moet zeggen dat ik de odido extra's maar erg onduidelijk vind werken.Kan iemand bevestigen of HBO Max nu verwijderd wordt? Of kan iemand HBO Max voor mij verwijderen?Alvast bedankt!

Ik had een Tele2 Mobiel abonnement wat overgegaan is in Odido. Wanneer ik inlog bij Mijn Odido of in de app, kan ik het abonnement niet zien. Ik krijg de melding dat het abonnement al is toegevoegd aan dit of een ander account, en dat ik deze eerst moet verwijderen. Ik heb geen idee hoe ik daar überhaupt bij kan komen?

Ik heb een mobiel abonnement met een unlimited belbundel.Nu heb ik gebeld naar Oostenrijk en er zijn hiervoor kosten in rekening gebracht. Is dit wel correct? Ik dacht dat bellen met een ander EU land in mijn bundel zou zitten. Wie kan me hier antwoord op geven?

I have taken mobile subscription for odi do from gsmweb.nl. I received the device from odido and also was using the subscription from April 24. But I failed to realize that odido is charging me more than the agreed contract amount by 5euros. (20 euros instead of 15eur after discount)I called the customer service of odido regarding this and answer I got is; they can't  see my contract since its a 3rd party contract and I have to contact them even though  Odido is directly charging me from my bank account. Could you help with this?  PS: I asked Odido CS, since they ca n't see my contract why should I keep my subscription for which the only answer is I have to pay fine 😂.

Zelden zo'n incompetente organisatie meegemaakt als Odido Zakelijk Na meer dan 30 telefoontjes in twee maanden heb ik nog steeds geen werkend internet sinds de aansluiting van mijn zakelijke Odido-abonnement. Wat volgde was een eindeloze herhaling van slecht opgeleide klantenservicemedewerkers die allemaal ‘cases’ aanmaakten – stuk voor stuk intern gesloten zonder enige vorm van communicatie, voortgang of oplossing. De eerste 10 belletjes? Cases aangemaakt, daarna stilzwijgend afgesloten.De 11e keer bellen? Eindelijk iemand die iets dieper keek – en binnen no-time was het probleem duidelijk. Maar… alsnog geen actie. Twee maanden verder, en ik heb nog steeds geen internet. Geen excuses. Geen urgentie. Wel loze beloftes over monteurs die ‘zo snel mogelijk’ zouden komen – maar die komen dus simpelweg niet. Uiteindelijk besloot ik terug te gaan naar KPN – een partij die tenminste begrijpt hoe zakelijk internet hoort te werken. Maar zelfs dát wordt door Odido geblokkeerd: ze weigeren mijn z

Hello, I left Netherlands and want to cancel my Mobile subscription. I have reached out for this through both chat and Telephone customer support, I was told my subscription will be cacnelled. Unfortunately, that did not happen and I still see money being debited from my account. Please cancel my subscription.

Hello team,I visited the Odido shop in Maastricht today as my connection (data) has not been connecting last week or so.They informed me for some reason it has been disconnected which I did not request. Please can you check my profile. A few months ago you helped me cancel my internet and keep my mobile plan. Your colleagues in the other request I sent confirmed this kindly.My mobile was working as usual until last week or so.Please check and reconnect my mobile, let me know if you need any further info from me.CheersMarc

Goedemiddag,  Ik heb op vakantie een reispas gekocht, alleen bij terugkomst viel te factuur hoog uit.Ik heb contact gehad met een van uw medewerkers (Jan) en hij gaf aan dat ik nog een oud Tele2 abonnement hebt waarop de reispas niet werkt. Dit klopt inderdaad zodat ik werd geconfronteerd met een hoge rekening. Jan (4-12-2024, 12:32:20): Je hebt inderdaad een internet op reispas aangeschaft, deze pas werkt niet met jouw abonnement. Je hebt nog een oud Tele2 abonnement uit 2019. Als je terug bent in Nederland, dan kunnen wij wel kijken naar een vergoeding hiervoor. Ik (4-12-2024, 12:32:27): het totaal was trouwens 96,85 daarin zit wel de 30 euro voor internet klopt Ik (4-12-2024, 12:32:45): ik ben inmiddels terug in Nederland Jan (4-12-2024, 12:32:56): Je hebt dus gebruik gemaakt van het internet, daar heb je kosten voor in rekening gekregen. Ik (4-12-2024, 12:33:28): Maar hoe kan ik weten dat deze pas niet werkt op mijn telefoon ? Ik (4-12-2024, 12:34:36): ik ben al jaren klant Jan (4-

Ik heb deze week een bestelling geplaatst voor een nieuw mobiel contract. Bestelnummer 231273184. Ik stap over vanaf KPN Zakelijk. Mijn contract bij KPN verloopt 21 mei. Ik wil graag mijn nummer meenemen. Dat heb ik aangevraagd bij het bestellen. Ik heb het klantnummer van mijn KPN Zakelijk contract ingevuld (40108319463). Nu krijg ik een e-mail “Het klantnummer dat je opgaf klopt niet bij je mobiele nummer.” met een link die ik niet kan gebruiken. Ik moet dan mijn Odido nummer bevestigen via SMS maar dat nummer is nog niet actief.Ik heb klantenservice gebeld maar kom daar niet verder: “dan kunt u het beste even afwachten”.

Hi,Zouden jullie zowel het ‘’mijn odido’’ als het ‘’odido community’’ account kunnen verwijderen voor mij? Ik ben geen klant meer dus heb het account niet meer nodig. Ik kon geen knop vinden om dit zelf te doen. Alvast bedankt!Nick

Goedemiddag, Met welke provider in Turkije heeft Odido afspraken mee. Is dit Türk Telekom, Turkcell of Vodafone Türkiye?

Hi, I just got my NL residency permit and so I now have a Dutch number. I have been trying to text a relative in the UK who does not have WhatsApp etc but it keeps saying ‘message sending failure’ then leaves it with the red ‘not delivered!’ message next to the text. I have had a look at my settings and there is nothing barred on the account so not sure what else I can do. I’ve been trying to get through to Odido on Saturday and today but the chat keeps saying there’s no one available.  I would be grateful for any help 😊

Beste Odido,Ik heb een nieuwe Apple Smartwatch series 10 cellular. Op de odido website staat dat ik multisim via de apple watch app moet aanvragen. Echter op de apple watch app staat: “Je odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple watch.Nu zie ik dat er sowieso veel issues zijn met dit soort gevallen. Kan er ook voor mij een ticket worden aangemaakt?Hartelijke groet,Tomps. waarom zegt de chatbot dat je op zondag kan bellen terwijl dat niet is?

I  ordered a new iPhone 16 (blue/green) a couple days ago and im not able to track it to know when it would be delivered in Eindhoven store. this is my order number 231223893. The number I currently have doesnt 'receive sms or calls so I wont be able to receive an sms, I need the phone and sim card soon

Het is voor mij niet mogelijk om mijn multisim op te zeggen. Zouden jullie mij hier mee willen helpen?Bij een ander topic met de zelfde vraag staat wel een link maar deze komt uit bij een onderhoud melding van 03 maart.

Request to Cancel Multi-SIM Subscription and Convert Main Subscription to PrePaid  Dear Odido Community,  I hope this message finds you well. I would like your assistance with the following:  1. **Canceling My Multi-SIM Subscription**  I would like to stop my multi-SIM subscription immediately. Could you please let me know the end date for this subscription and guide me on how I can cancel it as soon as possible?  2. **Converting My Main Subscription to PrePaid**  My current subscription will end on **April 10, 2025**, and I would like to convert it to a PrePaid SIM card after the subscription ends. Could you help me arrange this conversion?  **Important Note:**  I did not include my full name, address, or other personal details in this message because I am unsure if it is safe to share such sensitive information here on the public forum. Could you please advise where I can securely provide my personal details for verification?  If there are any additional costs or steps required, plea

Dag,Sinds kort werkt mijn multisim op mijn Apple Watch niet meer. Ik krijg bij “Mobiel netwerk” in de Watch App de melding:“Je T-Mobile NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met T-Mobile NL.”Ik heb de Watch en iPhone tot de laatst mogelijke versie geüpdatet. Daarna nog de Watch een factory reset gegeven en opnieuw gekoppeld. Helaas blijft dit probleem bestaan. Uit andere topics kwam ik deze vragenlijst tegen, dus bij deze:Welke Watch heb je (met modelnummer)?Watch SE 2020 GPS + Cellular (MYEL2TY/A)Welke iOS versie heeft de iPhone?16.7.10Welke WatchOS versie heeft de Watch?9.6.3Wat staat er bij Aanbieder instellingen?“Je T-Mobile NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met T-Mobile NL.”Datum en Tijdstip van activatie van de Multisim?mei 2024 Kan iemand mij helpen? Nogmaals, het heeft altijd gewerkt maar sinds kort niet meer. Bedank

Sinds enkele weken worden zowel mijn vrouw als ik niet aangemeld op netwerk. Telefoon opnieuw opgestart etc etc af en toe doen de telefoons het wel, maar vaak niet. Hadden altijd al matig bereik met 1 streepje.

Hoi,Het is weer tijd om mij abonnement te verlengen alleen loop ik nu bij het accepteren van de algemene voorwaarden tegen een probleempje aan. De algemene voorwaarden zelf ben ik het wel mee eens (toegegeven ik heb ze niet volledig doorgelezen) maar als ik deze accepteer wordt ook het vinkje gezet dat Odido contact met me op mag nemen voor adviezen en aanbiedingen. Met dit laatste ben ik het echter niet eens.Het probleem is nu dat als ik dit laatste vinkje weghaal ook meteen het vinkje van de algemene voorwaarden weer wordt weggehaald. Het lijkt er dus op dat ik de algemene voorwaarden niet kan accepteren zonder ook meteen toestemming te geven voor de adviezen en aanbiedingen. Iets dat, voor zover ik kan zien, gewoon reclame is.Nu ga ik er vanuit dat dit een bugje is in de website gezien er niet voor niets twee vinkjes staan maar mocht dit bewust zo zijn zegt de ACM hier dit over.Mijn vraag is dus hoe ik de algemene voorwaarden kan accepteren zonder toestemming te geven dat Odido mij

Na opwaarderen krijg ik nooit een link voor de PrePaid surprise en ook andere acties gedurende het jaar komen niet binnen. Kan iemand hierbij helpen?

Ik krijg de volgende melding.Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker. Ik denk dat het komt omdat ik een paar dagen geen abonnee ben geweest. 3 januari is mijn glasvezel overgezet naar een concurrent maar die heb ik na een paar dagen opgezegd en sinds 15 januari ben ik weer terug bij Odido. Kan dit nieuwe abonnement helaas niet toevoegen.