eSIM niet gekregen

hallo totale slimme kind hier
dat is normaal

hier 

Alles over de eSIM | Odido community

heb je de doos open gamaakt van de toestel

want daar in zit meestal de qr code (ik weet het niet)

ja

Nee daar zat hij niet in. Volgens mij moet het op m'n mail zitten alleen kan ik het gewoon niet vinden

wat raar

Hoe dan ik kan dan de volgende keer een klant de zelfde probleem helpen 

Ik heb vorige maand een bestelling gedaan van telefoon met esim, ik heb alleen geen esim gekregen. Geen QR code. Niet in de doos, op de post of in de mail. En vandaag is hij overgegaan dus heb nu geen internet en ben niet bereikbaar, omdat ik dus nu op m'n esim zou moeten zitten. Is het mogelijk een qr code via de mail te krijgen?

Hoi ​@Saskia Tel, van harte welkom op de Community en leuk dat je voor ons hebt gekozen! Ook bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb direct meegekeken om een eSIM voor je te bestellen en ik zie dat je vrijdag mijn collega Anouk hebt gesproken en dat zij een eSIM voor je heeft besteld. Is het gelukt om deze te activeren via Mijn Odido? Mocht het niet lukken omdat je geen toegang hebt tot Mijn Odido, dan moet ik je vragen de eSIM te laten activeren in 1 van onze Shops. Dit vanwege strenge regels m.b.t. het activeren van nieuwe simkaarten. Ik hoor graag van je of het is gelukt! 😊