Mobiel

Hi, ik heb vandaag mijn toestel gekregen alleen kan ik nergens de eSim vinden. Heb overal bij mijn mail gekeken maar kan helaas niks vinden. Hebben jullie enige idee waar ik dat misschien kan vinden? 

hallo mij besteling is nog niet verstuurd , dat wil ik graag opzeggen. mvg Simic

No service outside Nederland. Have payment aggreament which last payment still in works. Please activate service ASAP because I outside Nederland for few days and cannot use service. 

Goeiedag, ik kan mijn abonnement verlengen en heb toestemming van me bewind voerder.Op 10 Juni hebben ze gemaild naar de desbetreffende afdeling, nu 14 dagen later nog geen bevestiging dat ik kan verlengen.Kan iemand dat nagaan? Of moet ik me bewindvoerder opnieuw een verzoek laten indienen en zodoende weer tot max 14 dagen wachten? Mvg

Kan een moderator berekenen wat het kost als ik mijn mobiel abonnement wil opzeggen met afkoop? Gegevens staan in profiel. 

Beste [Mobil.nl / Odido Klantenservice],Onlangs heb ik via [Mobil.nl / Odido] een abonnement afgesloten en een mobiele telefoon gekocht (Samsung Galaxy 25 Ultra). Ik heb echter gezien dat andere bedrijven in vergelijkbare campagnes extra producten aanbieden (bijvoorbeeld een smartwatch of andere cadeaus). Tot mijn verrassing heb ik gemerkt dat er bij mijn aankoop geen dergelijke promotie werd aangeboden, en ik wilde hier graag meer informatie over krijgen.Mijn vragen zijn:1. Is er een promotie of extra campagne verbonden aan mijn aankoop waarvan ik niet op de hoogte ben? 2. Is het mogelijk om een extra product of voordeel voor deze aankoop te overwegen?Ik ben over het algemeen tevreden met uw dienstverlening, maar ik ben benieuwd of er initiatieven zijn om klantloyaliteit te belonen met aanvullende voordelen of mogelijkheden.Bij voorbaat dank voor uw aandacht. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, HR.Citci 

hoi kennerssinds 3 dagen hebben wij odido. volgens mij werkt dit perfect.maar ik kom er bij steeds meer apparaten achter dat ik niet via 5g buitenshuis in kan loggen op bv  een remotecontrol voor de kachel.verlichting, en of camera's. geen juist netwerk is meestal de melding, meteen als ik thuis ben en de wifi oppik kan dit weer wel.wat moet ik doen om mijn modum open te zettenbvd stephan

Beste, Afgelopen dinsdag heb ik een bestelling geplaatst van een iPhone 16 Pro Max 256gb Titanium Zwart.Het bestelnummer is: 231594020.Ik heb gekozen voor ophalen in een shop, echter is het hele volgen van mijn bestelling hierdoor onmogelijk…Er werd door een adviseur aangegeven dat het ongeveer 2 dagen zou duren tot ik een bericht zou krijgen dat ik de nieuwe telefoon kon ophalen.Echter nog altijd geen SMS en/of email mogen ontvangen.Ik zou graag willen weten wanneer ik mijn telefoon zou kunnen ophalen.

I was previously with a Lebara contract, and switched my telephone number from them, and my contract starts on the 25th March while my Lebara contract ended the same date. As I go setup my Odido eSIM I am getting this error. On the Odido site it seems like my contract and SIM are active. Please help as I cannot contact support as I am in office during the same hours they work and I am currently without phone, to call them, ironically.

Hello,I need to escalate an issue that has been going on for a few months.In summary, I ordered an iPhone with a subscription, and I got and iPad Pro that I did not order.I had to pay an invoice related to the iPad that was supposed to be reimbursed, until today I only got back part of that invoice. Who can help me solve this, I have all the needed details.Thank you

Hi hi, ik ben een paar maanden in het buitenland geweest. En ik ben vergeten mijn rekeningnummer te wijzigen. Dus er kon niet afgeschreven worden, en ik heb nu een blokkade. Ik kan niet bellen of internetten op straat. En ik moet nu in 1 keer €205,- betalen. Wat kan hier gedaan aan worden ? 

Hello, I moved out of the Netherlands and I am struggling to cancel my Odido subscription and I can’t call Odido on the phone.Could someone (from Odido) please help me with this? I've provided all of the information in my account.Please let me know if there is a different way that I can cancel my subscription WITHOUT calling. It has to be done via web or text-based chat.

https://www.odido.nl/netwerk/dekking geeft een error 403. Net nu ik even een vakantieadresje wou checken. :)

Ik kan mijn abonnement en verbruik niet zien in de app. Alleen de mogelijkheid om een nieuw abonnement af te sluiten of een nieuwe te koppelen. Als ik dat probeer wordt er aangegeven dat er al een gekoppeld is. Ik hoor graag hoe het op te lossen.

Hoy vraagje ,ik had altijd de A series, nu voor het eerst S24 serie,nog nóóit zoveel problemen gehad, ik snap er niets van,hebben meer mensen dit ook ervaren?? Deze is net nieuw,zou zo weer terug naar A series gaan, erg spijt van, ben benieuwd of het aan mij licht ?? Vg Arisa 

Hallo, ik had even een vraag.Momenteel heb ik twee afzonderlijke abonnementen bij Odido, één voor mijn mobiel en één voor mijn mifi-router. Deze gebruik ik om thuis om mijn laptop te internetten.Omdat ik zag dat je via Multisim voor maar €5,- met een extra apparaat van je (mobiele) bundel gebruik kan maken, en ik dacht dat ik hiermee wel wat kosten kon besparen, vroeg ik mij af, kan ik in plaats van een smartwatch het Multisim abonnement ook op/via mijn mifi-router gebruiken?Ofwel werkt het abonnement ook/valt het ook aan te sluiten op een dergelijk apparaat?Stel dit zou mogelijk zijn zou het me namelijk een aantrekkelijke optie lijken. Ik heb ergens wel íets kunnen vinden over welke apparaten ermee werken maar dit was mij nog niet helemaal duidelijk.Bedankt en met vriendelijke groet,Dominique

beste… vd week gebeld met de vraag of ik de watch 7 bij mijn bestelling zou ontvangen omdat ik deze op de valreep besteld had, deze zou ik gewoon krijgen omdat ik optijd was met bestellen bij de samsung S25 128 gb, echter heb ik geen watch ontvangen...ik zou deze graag alsnog willen ontvangen uiteraard mvg

Bij recente factuur moet ik erachter komen dat bellen vanuit NL naar, in dat geval, België niet meer inclusief is, na contractverlenging eerder dit jaar. Wel erg spijtig gezien ik juist eerder bij T-Mobile was gekomen doordat het inclusief bellen naar EU was, in plaats van dat er kosten bij komen.Vraag hierbij is of hier nog wat mee gedaan kan worden, zonder iets als Unlimited, want zoveel data gebruik ik niet

Goedenavond,onlangs heb ik een Apple watch SE aangeschaft. Het lukt mij helaas niet om een multisim te bestellen, ik krijg de melding: Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.

Als ik multisim wil activeren op mijn apple watch en ik moet inloggen op mijn Odido krijg ik de melding Oeps.. er ging iets mis. Kunnen jullie zien wat er mis gaat ?Ik heb een apple watch ultra 2 met ios versie 11.3.1 en een iPhone 15 Pro met ios 18.3.2 

Ik ben van Odido naar Odido overgestapt met nummerbehoud. Hierbij loop ik nu tegen twee problemen aan:Met zelfde nummer heb ik nu een nieuwe abonnementenpagina, alleen hierin staan geen facturen meer van hetzelfde nummer (maar oude contract). Ik wil graag de facturen van januari 2025 tot en met maart 2025 willen hebben. Die staan dus nu niet meer in mijn overzicht. Voorts kreeg ik per e-mail met een voorlopige berekening van een schadevergoeding wat ik moet betalen terwijl mijn abonnement al twee maanden geleden is afgelopen. Is dit logisch gezien ik van odido naar odido overstap met zelfde klantnummer, mobiel nummer en dergelijke terwijl het abonnement ook al was afgelopen?  "Een abonnement kan niet bestaan zonder telefoonnummer. Daarom hebben we je Odido abonnement gestopt. En omdat dat is gebeurd binnen de afgesproken contractperiode van je abonnement (of binnen de opzegtermijn), betaal je een schadevergoeding van € 5,97 (excl. btw).”

Ik heb een maxview systeem in mijn camper en wil daarin een tweede sim in die dan gebruikt maakt van mijn onbeperkte abbo op mijn telefoon. Ik wil dus een soort MB-verdeler. Nu begrijp ik dat die niet meer geleverd wordt. Wat is het alternatief?

 Puk-en pincode opgevraagd pukcode ingevoerd verschillende keren pincode ingevoerd nu geeft de toestel aan bij Galaxy S23 ultra 1 simkaar te veel pogingen tot ontgrendelen probeer het opnieuw over 1 uur 43 minuten.wat kan ik doen?

Hello,As the title states, I have moved away from the Netherlands and cancelled my Odidio subscription. However, I accepted a deal where I was also given a tablet with a subscription. On MijnOdido, I only saw the option to cancel my phone plan (which I am not being charged for). However, there was no option to cancel or complete the payout for the tablet subscription, so I am still being charged 14 euro per month for the tablet. I can no longer access MijnOdido as I do not have my previous phone for 2FA authentification so I do not know how to resolve this and stop the tablet subscription. Please help!  Thanks!

Ik heb begin februari mijn abonnement verlengt. Helaas had ik verkeerde toestel geselecteerd. Na ontvangst heb ik deze direct geretourneerd. Heb juiste proces gevolgd wat jullie hanteren. Toestel is in ontvangst genomen bij SCS logistics op 20 februari. Ik had een bedrag betaald voor mijn abonnement, tot heden helaas nog niet teruggestort op mijn rekening. Had via trustpilot ook een topic aangemaakt en kreeg reactie op hier een topic aan te maken. Heb jullie klantenservice bijna dagelijks gesproken, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd.  Dit loopt nu bijna 2maanden. Graag zsm mijn bedrag terug storten, kan zo geen abonnement verlengen.