Mobiel

Deezer werkt niet na contractverlenging

Hoi, ik heb in april mijn contract verlengd bij Tmobile. Hiervoor had ik altijd Deezers, deze heb ik nu achteraf (in juni) toegevoegd aan mijn abonnement. Helaas ontvang in tot op heden geen SMS code of activatielink om het Deezers abonnement (Premium) werkend te krijgen. Medewerkers in de winkel en klantenservice kunnen mij hier helaas ook niet bij helpen. Wie kan mij hier aub verder helpen? Er wordt namelijk maandelijks wel betaald. Met vriendelijke groetjes, Moesha

811

Ik heb een factuur gekregen via mail met kenmerk: 2223/1.21381199tel. 06-[verwijderd door Moderator] Dat is onjuist, want het abonnement is beëindigd en om die reden kan ik verder ook niks meer inzien. Alles is geblokkeerd. Ik weet ook alleen maar het bedrag van 21,45 Graag uw controle.

basdek1976heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

Onjuiste factuur

1054

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

BdeVriesis een nieuwe Poster

Hoe vind ik of mijn abonnement bij T-Mobile ook echt opgezegd is

Wil beginnen met wat een slechte klantenservice. Probeer al dagen via de chat iemand van odido te spreken te krijgen, maar na 10 dagen nog niet gelukt. Ik vul dit formulier nu al voor de 2e keer in, gaat ook niet soepel, maar oke.Ik woon ruim 6 maanden in het buitenland. Voor vertrek heb ik bij Tmobile al mijn abonnementen opgezegd. Tv internet per 1st volgende datum (is goed gegaan) en mijn mobiele abonnement per einddatum. Nu we over gezet zijn naar odido kan ik niet terugvinden of mijn abonnement ook echt opgezegd is. Bij de app krijg ik constant errors als ik iets probeer aan te klikken, klantenservice chat onbereikbaar en online kan ik niet inloggen omdat ik het mobiele nummer niet meer gebruik en ik via 2staps verificatie moet inloggen. Bellen ga ik niet doen, belminuten zijn beperkt en ga niet afwachten of ik daar ook te horen krijg dat er niemand beschikbaar is op dit moment. Hoe kom ik er nu achter of het wel echt opgezegd is?

759

Martijn9788is net lid geworden

Combineren mobiel en Internet & TV

Hallo, Misschien is deze vraag al eens gesteld, maar is het mogelijk om je mobiele abonnement te combineren met Internet en Tv als je gaat verhuizen naar een ander adres? Ik heb na mijn scheiding 2 jaar bij een vriend ingewoond en nu moet ik alles zelf doen en ik schiet daardoor een beetje in de stress😅 Groeten,Martijn

361

Daanb02is net lid geworden

kosteloos opzeggen mobiel abonnement odido

Beste,Ik kan op de website weinig bruikbare informatie vinden wat betreft opzeggen van een mobiel abonnement. Nu weet ik wel dat een verandering in merknaam een juridisch gegronde reden is om je abonnement kosteloos op te zeggen als je hiervan niet op de hoogte bent gesteld en geen akkoord hebt gegeven. Ik wil graag weten hoe dit zit, want na jaren Tele2 zie ik eerlijk gezegd het platform Odido niet echt zitten. Stel dat in het slechtste geval dit niet kosteloos kan, wat gaat me dit dan kosten als afkoopsom? Ik heb nog 5 maanden te gaan en het abonnement kost me 16 euro per maand. bij voorbaat dank

3291

geplaatst in Netwerk en verbinding

briannn123heeft eerste post geplaatst

Abonnement losgekoppeld

Goedenavond,Vanochtend zou mijn abonnement worden overgezet naar een nieuwe abonnement met nummerbehoud. Dat zou betekenen dat mijn oude simkaart niet meer zou werken. Dit klopt ook. Ik heb echter nooit een nieuwe simkaart ontvangen. Dat betekent dat ik geen bereik heb op dit moment met mijn huidige telefoon. Vanochtend heb ik met een andere telefoon gebeld naar de klantenservice. Die hebben gezegd dat ze een e-sim zouden sturen per mail. Dit hebben ze gedaan (instructies met hoe ik de e-sim kan activeren). Dit moet via de app maar omdat mijn abonnement vervallen is kan ik het niet meer doen en als ik opnieuw probeer in te loggen geven ze aan dat ze een sms sturen ter verificatie maar die ontvang ik niet omdat ik geen bereik heb. Kan iemand mij aub helpen. De live chat is niemand beschikbaar en ik kan nu niet meer bellen met een andere telefoon!!!

382

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

mars_22heeft eerste post geplaatst

Simkaart gestolen; blokkeren en nieuwe bestellen

Mijn telefoon is donderdag gestolen en ik probeer al 5 dagen iemand te pakken te krijgen om mijn SIM kaart te laten blokkeren maar dat lukt dus niet omdat er niemand is. En nee, ik kan dit niet via internet doen want de verificatie code word dus naar mijn gestolen telefoon gestuurd! Dit is urgent, help me alsjeblieft.

1385

n7nis een Top Poster

Tele2 abbo koppelen aan Odido

ik kan gewoon met mijn tele2 account inloggen op de website van odido. maar een abbo toevoegen/koppelen wil niet lukken. ik krijg dit bericht Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Mijn Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit je bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account. ik kan nergens een optie vinden over ontkoppelen. ik kan nu de app niet gebruiken of iets in zien of verlengen helemaal niks nog. sins de overstap.

2835

Hoi, na een update van My T-Mobile app is hij aangepast naar de nieuwe Odido omgeving (IOS). Maar wat een drama!! Layout is onduidelijk, kan sommige dingen niet terugvinden en wat ik kan vinden geeft alleen maar foutmeldingen. krijg voortdurend deze melding….Kan dus weinig met de app, beetje jammer want de oude T-Mobile app werkte in basis best oké.

FridgeNLis een Top Poster

geplaatst in Mijn Odido

Mijn Odido is een drama!

30489

GVeenis een Top Poster

Tele2 abonnement toevoegen lukt niet

Gisteren ingelogd in de T-Mobile app, werd gelijk gevraagd om deze te updaten en werd nu dus de Odido app. Abonnement van T-Mobile internet was ook direct zichtbaar. Geprobeerd om mijn Tele2 abonnement toe te voegen maar kreeg een melding dat dit nummer nog gekoppeld was aan een ander account. Nummer in de Tele2 app ontkoppeld en nu kwam ik een stapje verder. Krijg nu op mijn mobiel de verificatiecode maar zodra ik die invoer een foutmelding dat het koppelen niet is gelukt. Beide abonnementen staan op mijn naam met identieke gegevens en emailadres. Kan iemand mij hierbij helpen? Bij voorbaat dank! 😀

104526

geplaatst in Bestellingen en levering

Jordsheeft eerste post geplaatst

New order not delivered, no update on investigation

Hi all, A few weeks ago I ordered a new Flip 5. After a few days it was not delivered, but I tried to go to the pick up shop to see if it was by accident and not scanned. Both post nl and the pick up shop said they didn't have it and the status still shows as delivering (even now! Bezorgtijd niet betekind) . So after 5 days I reported it to Odido who gave me a form to fill in for investigation. I provided the form and waited 7 days as it says you receive an update. I waited and asked a call agent what will happen and they said it will be canceled if not found and may take longer - no problem for me. I haven't received any updates for some time now but received an invoice in my mail to pay for the device. I dont want to pay as it still shows as not delivered and I never received the device. I am struggling to get anywhere with the chat bot and calls.Is there any way to check the status of these investigations after a few weeks, or to cancel the order even though the device was never del

751

geplaatst in Bestellingen en levering

hoseinmobasherheeft eerste post geplaatst

Porting from LycaMobile

Hello there,I have an active LycaMobile number. When I wanted to port my existing number to Odido, I couldn’t receive the activation code (5 digits) from Odido. What should I do? Is there any way to figure out the problem?Thanks

3292

AnneOdidoheeft eerste post geplaatst

koppelen bestaand account

Helaas heb ik ook het probleem dat mijn telefoon account niet gekoppeld wil worden aan mijn account waar al mijn internet abonnement op staat. Ook op persoonlijke berichten krijg ik geen reactie. Weet iemand hoe ik dit alsnog kan verhelpen?

513

Ik wil inloggen op Odido maar kom er niet in, dus wachtwoord opgevraagd, om te herstellen, maar steeds zegt ie onderstaande terwijl er amper een paar seconden tussen zit

NienkeBouwis net lid geworden

geplaatst in Mijn Odido

foutmelding

461

gevraagd in Diensten en services

Anonymous

abonnement gekoppeld aan ander account

Ik heb het volgende probleem: ikzelf heb 2 abonnementen op mijn naam staan met de telefoonnummers:06145***32 en 06413***36. Toen jullie nog tmobile heetten had ik beide nummers in mijn tmobile-app. Nu, met de overgang naar Odido zie ik het laatste nummer (06413***36) niet meer in de odido-app. Als ik het abonnement weer wil toevoegen, krijg ik de melding dat het nummer aan een ander account is gekoppeld. Probleem is dat ik dus geen ander account heb en mijn huisgenoten hebben dit account ook niet. Ik kan dus met geen mogelijkheid het abonnement ontkoppelen want ik heb dat account niet. Hoe ga ik dit oplossen, kan iemand mij daar bij helpen?Groet,Jacco

1262

Heltois een nieuwe Poster

Abonnement toevoegen zonder sms code

Mijn simkaart is geblokkeerd.Ben op vakantie, heb pukcode niet beschikbaar.Heb account gemaakt op odido,Maar kan abonnement niet toevoegen omdat ik de sms code niet kan ontvangen.Is er een andere mogelijkheid om aan de pukcode te komen of om het abonnement toe te voegen in mijn odido account.

6859

geplaatst in Netwerk en verbinding

Sietse Egasis nieuwsgierig

Simkaart geblokkeerd

Hey ik kreeg afgelopen zondag een sms dat mijn simkaart geblokkeerd is vanwege mogelijke malware op mijn telefoon. Ook kreeg ik in dit sms een link naar de site om het op te lossen echt deed deze link het niet. Ik bel naar de odido service wordt er gezegd dat ik een simlock omdat ik een betaal achterstand zou hebben. Ik betaal de factuur. Maar ik heb nog steeds een simlock. Wat moet ik nu doen?

601

jvo71heeft eerste post geplaatst

Beste Odido, Ik heb geen Tele2 account meer, want nummer allang opgezegd. Mijn vrouw is niet in staat een nieuw account aan te maken, want haar nummer is aan mijn emailadres gekoppeld. Ik krijg een SMS op een nummer die ik niet meer heb. Ik heb hier minimaal 5x over gebeld, maar jullie kunnen het maar niet oplossen. Zo moeilijk kan het niet zijn lijkt me? Graag hulp aub!!! Kunnen jullie aub mijn account verwijderen "[persoonsgegevens verwijderd door moderator]" zodat mijn vrouw er 1 kan aanmaken?Bedankt

Account verwijderen

6384

gjoostrumheeft eerste post geplaatst

Glasvezel+tv+mobiel overstappen

Ik ben aan het overwegen om over te stappen van ziggo en Vodafone naar Odido. Nu kan ik los een glasvezel abonnement en los een mobiel afsluiten maar ik wil het eigenlijk als aanbieding afsluiten in 1 combi maar dit kan ik nergens vinden, terwijl er wel bij beide korting wordt gegeven als je al klant bent. Kun je dit ook als 1 order bestellen of moet ik dit allemaal los doen ? Enige is dat Vodafone de iPhone 15 pro, 512GB voor 1135, waar odido ruim 1400 rekent…dat is nog wel een aardig verschil…

942

gevraagd in Diensten en services

Ton Woutersheeft eerste post geplaatst

Datagebruik in Zwitserland

Ik weet dat er vaker een topic over dit onderwerp is geweest maar wil T-mobile dit toch nogmaals onder de aandacht brengen. Alleen T-mobile heeft Zwitserland niet in de bundel zitten. De overige providers wel. De prijzen van Travel en Surf zijn exorbitant hoog en daarmee niet een reële oplossing om toch in Zwitserland te kunnen bellen/internetten. Ook is het abonnement van T-mobile niet goedkoper dan andere providers en kan dus niet als argument dienen voor het excluderen van Zwitserland. Wij hebben thuis 4 T-mobile abonnementen en daarom wil ik T-mobile erop attenderen dat bij de verlenging van het abonnement dit voor ons een belangrijke rol zal spelen (lees overstap naar provider die wèl gewoon Zwitserland aanbiedt). Het is tijd om dit gewoon eens te gaan aanpakken T-mobile en niet te verschuilen in argumenten die geen hout snijden!

838421

Antoine61is een Top Poster

Entertaiment pakket aangevraagd echter nog niet actief

Op 11-9 heb ik in de Odido app het entertainment pakket aangevraagd. Huidige status staat op “ bestelling is ontvangen” verder blijft het stil?

191

Abonnement koppelen lukt niet

ARHheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Mijn Odido

Hoi,Sinds ruim een week kan ik m’n telefoonabonnement niet koppelen in mijn account met mijn andere abonnementen.Dit was toen het nog T-mobile was wel het geval.Alles gaat goed tot op het moment dat ik de bevestigingscode heb ingevuld (via sms)Dan krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens”Graag een oplossing aub?

1561

ArtemVheeft eerste post geplaatst

How can I see my accounts? Transfer from Tele2

As I understand it, Tele2 no longer works in the Netherlands and I was forced to redirect to the odido operator. How can I now connect my tariff in this application?.

372

berries888is een Top Poster

Onbereikbare klantenservice

Ik vind de bereikbaarheid van Odido ongehoord. Ik stond 90 min in de wachtrij en had toen opgehangen. Via de chat kan je ook niet met een medewerker spreken want de bot geeft steeds aan dat alle adviseurs bezet zijn en dat je maar op de Odido community pagina moet kijken om een antwoord te vinden..

5228

Tele2 abonnement verlengd, nog steeds oude maandkosten

creasuuzheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Mijn Tele 2 mobiel abo heb ik in augustus verlengd en aangepast met nw termijnbedrag van rond 10 euro, er wordt echter nog steeds 27 afgeschreven. September klopt maar bedrag staat ook ingepland voor oktober, wat gaat hier mis?

422