Mobiel

kan niet bellen en als ik gebeld wordt krijgt men te horen nummer niet in gebruik!ben gisteren en vandaag al bij odido shop langs geweest hebben het gemeld aan de tech dienst maar geen oplossing!tot 3 maal toe nieuwe sim en ook een e-sim geprobeerd maar het probleem blijft 

Wij zijn in Spanje en ik kan niet inloggen in mijn Odido app om mijn roaming aan te zetten. Krijg die code niet binnen en wil graag wel bereik in Spanje   

Als ik mijn mobiele abonnement op Mijn Odido wil toevoegen met mijn telefoonnummer, dan krijg ik een melding dat dit abonnement al toegevoegd is aan een ander account. Hoe los ik dit op?

Hoi,Ik ben klant (internet only op 8103JB, venebrugge 20) bij jullie sinds het T-mobile tijdperk en ik wil nu graag SIM-only toevoegen vanwege LTE ondersteuning. Helaas kan ik niet in mijn account met mijn emailadres [verwijderd door moderator] Wachtwoord vergeten optie herhaaldelijk geprobeerd maar helaas geen wachtwoord resetmail. Telefoonnummer ook geprobeerd maar deze werkt ook niet. Zelfs een extra email-account aangemaakt [verwijderd door moderator] om deze te koppelen maar bij dat koppelen krijg ik ook weer een foutmelding. ZUCHT. Ik heb hier al veeeeel te veel tijd in zitten. Kunnen jullie zonder dat ik uren lang hoef te bellen mij op [e-mailadres verwijderd door moderator, plaats privégegevens a.u.b. niet openbaar] een wachtwoordreset sturen ofzo?Groet, Floris Oldemaat

Goedendag, Een aantal dagen geleden heb ik een topic geplaatst in de hoop dat ik hiermee verder zou komen. Tot nu toe ben ik nog niks opgeschoten terwijl mijn vraag hoge urgentie heeft. Ik ben er laatst achter gekomen dat ik een BKR-registratie heb door een betaling die niet is gedaan in 2021. Door deze registratie ben ik door de bank afgewezen voor het krijgen van een hypotheek. Ik heb een mail gestuurd en meerdere keren gebeld met Odido helpdesk. Hierbij krijg ik telkens te horen dat ik moet wachten tot er wordt geantwoord op mijn mail vanuit de incasso afdeling. Uit eerder geplaatste topics van andere mensen heb ik gezien dat er snel actie word ondernomen om zo deze mensen verder te helpen. Zou u mij ook alstublieft verder kunnen helpen zodat ik de hypotheek rond kan krijgen voor het huis dat ik wil kopen met mijn vriendin? Hieronder het bericht wat ik eerder had geplaatst met meerdere informatie:Hallo,Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen en dan ook een huis te kopen

Kan niet inloggen verkeerd nummer voor verificatie

Dag,Zondag is mijn telefoon gestolen in Italie en heb ik dus geen toegang meer tot de SMSjes om in te loggen op mijn Odido account. Ook is het niet mogelijk om op de knop te drukken om via een andere manier in te loggen. Hoe kan ik nu bij mijn account en mijn oude SIM kaart blokkeren?Ook vraag ik mij af wat de snelste oplossing is om weer te kunnen bellen, internetten en SMSjes te kunnen ontvangen? Is het mogelijk om z.s.m. mijn SIM kaart als eSIM te installeren op een ander apparaat?Groeten, Joost

Ik heb op een van mijn abonnementen geen 4g in het buitenland. Ik kan het 0800 nummer niet bellen vanuit het buitenland en via de chat is niemand bereikbaar 

Op 27 juni 2025 kreeg ik een SMS bericht dat ik de afkoopsom van mijn abonnement via de mail zou ontvangen. Ik heb nog geen mail gekregen. Kan iemand mij hiermee helpen?

Hallo ik heb contact gehad op donderdagochtend 3 juli rond 9:30 met een collega van odido ik heb een a2 codering en die moet zo spoedig mogelijk erbij voor de vrijdag de 11 juli want dan hebben we de tijd van de bank om het door te sturen dat de codering is verwijderd of bijgewerkt naar een H codering ik heb vandaag de 8ste juli ook nogmaals contact gehad met jullie maar konnden mij helaas niet verder helpen en ik heb ook gelijk donderdagochtend de 3de juli een mail gestuurd naar incasso@odido.nl het gaat hier om om een abbonoment van 2019 en is ook zojuist bekent gemaakt door bkr dat er ook niks meer openenstaat heb ik zwart op wit staan en het zou heel spijtig zijn als het niet voor vrijdag 11 juli een H codering word want dan hebben ik en mijn partner een boete aan de kont en daar zitten we allebij niet op te hopen ik heb wat informatie voor jou NHSWS1000725267 dat is mijn contract nummer en ik heb eventueel wat oude telefoon nummers bij de hand om dat te controleren bij welk abonne

Hallo ik heb contact gehad op donderdagochtend 3 juli rond 9:30 met een collega van odido ik heb een a2 codering en die moet zo spoedig mogelijk erbij voor de vrijdag de 11 juli want dan hebben we de tijd van de bank om het door te sturen dat de codering is verwijderd of bijgewerkt naar een H codering ik heb vandaag de 8ste juli ook nogmaals contact gehad met jullie maar konnden mij helaas niet verder helpen en ik heb ook gelijk donderdagochtend de 3de juli een mail gestuurd naar incasso@odido.nl het gaat hier om om een abbonoment van 2019 en is ook zojuist bekent gemaakt door bkr dat er ook niks meer openenstaat heb ik zwart op wit staan en het zou heel spijtig zijn als het niet voor vrijdag 11 juli een H codering word want dan hebben ik en mijn partner een boete aan de kont en daar zitten we allebij niet op te hopen ik heb wat informatie voor jou NHSWS1000725267 dat is mijn contract nummer en ik heb eventueel wat oude telefoon nummers bij de hand om dat te controleren bij welk abonne

 Beste forumleden, Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik zit al maanden vast aan een oude BKR-registratie van Tele2/Odido via Odido Finance (voorheen T-Mobile/Tele2?) uit 2018 en 2020. Ik heb het vermoeden dat deze schuld al lang is betaald, maar het staat nog steeds geregistreerd bij het BKR. Ik heb: Meerdere keren gebeld met de klantenservice van Tele2 en Odido, maar ze kunnen me niet vinden in het systeem en verbinden me steeds door. Tweemaal gemaild naar incasso@idido.nl, maar ik krijg geen enkele reactie. Mijn gegevens bij BKR opgevraagd, waar duidelijk te zien is dat de registratie er nog steeds staat.  Ik weet niet meer bij wie ik moet zijn. Het lijkt alsof niemand verantwoordelijkheid neemt voor dit oude dossier en ik zit nu onterecht met deze negatieve BKR-registratie. Heeft iemand hier ervaring mee of tips hoe ik dit kan oplossen? Eventueel welke instantie ik kan inschakelen als ze niet reageren? Alvast bedankt voor het meedenken!

Mijn simkaart was recent gedeactiveerd en heb als gevolg daarvan mijn prime status bij Amazon verloren.Na bellen met odido heb ik mijn nummer weer terug kunnen krijgen, maar tot nu toe lukt het niet met Amazon. De extra staat nogsteeds gekoppeld aan mijn odido account en onder "beheer" staan de 2 link knoppen helemaal vergrijst.Na bellen met Odido en Amazon lukt het geen om mij prime abonnement terug te krijgen. Er is geprobeerd de prime extra opnieuw te koppelen aan mijn account, maar dat helpt niet.  Ik ben al radeloos hoe dit opgelost kan worden, want ik wil graag mijn account terug

Goedemiddag Odido,Ik heb jullie onlangs een mail gestuurd met de nodige gegevens met het verzoek voor het verwijderen van mijn negatieve BKR Registratie. Mijn vraag was nu hoelang de verwerkingstijd van mijn mail is en wanneer ik iets te horen krijg. Wij zijn bezig met het kopen van een nieuwe woning. De bank gaat niet akkoord tot deze negatieve BKR Registratie is verwijderd.  

Een aantal klanten heeft aangegeven port forwarding te willen gebruiken met 4G voor Thuis. Dankzij jouw feedback kunnen we dit nu eindelijk, echter nog niet in de ideale vorm, aanbieden.Alvast goed om te weten:Bij 4G voor Thuis kun je een publiek beschikbaar IPv4 adres krijgen met onze nieuwe APN (fms), je zit dan dus niet meer achter een NAT. Je moet deze APN echter wel zelf even handmatig op je router instellen. Ga hiervoor naar http://192.168.8.1 in je browser (je kunt hiermee inloggen op de Huawei router). Onder het kopje “Settings” vind je instelling “New profile” en kun je een nieuw APN profiel instellen. Bij APN voer je dus in “fms”. We kunnen op dit moment helaas (nog) geen vast IPv4 adres bieden. Je krijgt dus wel een publiek beschikbaar IPv4 adres, maar kunt voorlopig alleen even uit de voeten met DDNS. Hierbij krijg je een subdomein (bijv. piet.mynetgear.com) waarbij je veranderende IPv4 adres constant actueel gehouden wordt. Ik heb het hier getest en bij het opnieuw starten

Beste forumleden,Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik zit al maanden vast aan een oude BKR-registratie van Tele2/Odido via Odido Finance (voorheen T-Mobile/Tele2?) uit 2018 en 2020. Ik heb het vermoeden dat deze schuld al lang is betaald, maar het staat nog steeds geregistreerd bij het BKR.Ik heb:    •    Meerdere keren gebeld met de klantenservice van Tele2 en Odido, maar ze kunnen me niet vinden in het systeem en verbinden me steeds door.    •    Tweemaal gemaild naar incasso@idido.nl, maar ik krijg geen enkele reactie.    •    Mijn gegevens bij BKR opgevraagd, waar duidelijk te zien is dat de registratie er nog steeds staat.Ik weet niet meer bij wie ik moet zijn. Het lijkt alsof niemand verantwoordelijkheid neemt voor dit oude dossier en ik zit nu onterecht met deze negatieve BKR-registratie.Heeft iemand hier ervaring mee of tips hoe ik dit kan oplossen? Eventueel welke instantie ik kan inschakelen als ze niet reageren?Alvast bedankt voor het meedenken!

Hallo, Ik ben inmiddels verhuisd naar het buitenland en wil daarom mijn abonnement graag eerder opzeggen. Ik gebruik de diensten niet meer en vind het zonde om hier maandelijks voor te betalen. Ik heb geprobeerd om te bellen en te mailen, maar dat is helaas niet gelukt.

Ik moet van chatbot izzi odido bellen maar ja dat kan niet als het geblokeerd is. ik zit in buitenland dus wil het graag zsm deblokkeren als dat kan. Jullie moeten echt stoppen met dat chatbot. het is echt zo slecht  

Hallo.Afgelopen vrijdag hebben we het abonnement van onze zoon verlengd bij de Mediamarkt.Daarbij is ook het abonnement van mijn vrouw verlengd wat niet de bedoeling was.We wilden eigenlijk samen Unlimited hebben maar op de 1 of andere manier kon dat daar niet .Toen vertelde de medewerker daar dat we dat achteraf konden regelen in de odido winkel bij ons in de buurt.Dus wij de volgende dag naar de odido winkel en daar kregen we te horen dat dat dus helemaal niet mogelijk is al er al verlengd is.Mijn vraag is nu: hoe kom ik van de beide verlengingen af zodat we wel samen Unlimited kunnen aanvragen? Met vriendelijke groet, B.M Bouwmeester 

Goedemiddag,Al mijn abonnementen van Odido staan netjes in de Odido App. Helaas staat er in mijn overzicht een abonnement die niet actief is. Het lukt me niet om deze definitief te verwijderen uit mijn overzicht.Via Beheer is er een optie een abonnement te verwijderen. Na een tijdje komt deze weer terug in mijn overzicht.Graag zou ik geholpen willen worden dit abonnement definitief te verwijderen uit mijn overzicht. Groet,Umko

Dag,Ik heb recentelijk een tweede Unlimited Basis abonnement afgesloten, nou probeer ik deze te bundelen naar één Unlimited Basis en één Samen Unlimited abonnement. Echter lukt dit niet en lijkt de app dit niet te kunnen veranderen.Weet iemand hoe ik dit correct kan bundelen?

Goedemorgen, Ik had een betalingsachterstand en zit nu in het buitenland. Rond 08:00 vanmorgen heb ik de betalingsachterstand betaald. Dit is niet te zien in mijn Odido app en ik heb nog steeds geen netwerk. Ik kan niet bellen naar de klantenservice i.v.m. dat ik geen netwerk heb. Zou dit z.s.m. worden kunnen opgelost? 

Goedemiddag Odido, Ik wilde vorig weekend een verlenging van 2 abonnementen doen en daarbij gebruik maken van de haastmakersdeals die nu gelden. Echter bij de Odido-store kwam men tijden het valideren met de mededeling dat zij de verlenigng niet konden afronden ivm een melding in het systeem. Er werd mij vriendelijk uitgelegd dat zij in de winkel niets konden, maar dat ik dit moest opnemen met de klantenservice.Ik heb maandag de klantenservice gebeld en na 28 minuten in de wacht te hebben gestaan gelukkig iemand aan de lijn gekregen. Na uitleg werd ik doorgeschakeld naar een andere afdeling welke mij keurig heeft tewoord gestaan. Uiteindelijk kwam men er achter dat ik dus een bewindvoeringscode aan mijn naam gekoppeld heb gekregen. Dit is geheel onterecht!Ik heb nog nooit te maken gehad met schuldhulpverlening, bewindvoering of dergelijk.Angelina van de klantenservice vond het ook al erg vreemd omdat er naast de code geen enkele documentatie of andere bemerking te zien is in het systee

NL Alert is vandaag niet binnen gekomen op mij iPhone 

Hallo, Ik had per ongeluk mijn telefoon laten vallen afgelopen woensdag, en scherm was dus zodanig kapot dat de telefoon compleet nutteloos werd. Maar het probleem was en/of is, is dat er een authenticator app erop stond waarmee ik dus deed inloggen op Mijn Odido maar dat gaat helaas nu niet meer. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?Alvast bedankt