Sinds enkele maanden valt mij op dat er extra kosten worden berekend voor bellen vanuit Nederland naar ander EU land of UK.
Ik kan nergens vinden dat hier kosten aan verbonden zouden moeten zijn, want de bundel zou geldig moeten zijn binnen gehele EU en UK.
Dit zou voor mij een reden zijn om, na jaren trouwe klant te zijn geweest, te gaan overstappen naar een eerlijke provider.
Beste antwoord door Waqqas
Indien je Unlimited Start hebt dan is bellen vanuit Nederland naar het buitenland niet vanuit de bundel.
Met roam like at home wordt bedoeld dat je in elk EU land gratis naar lokale nummers kunt bellen.
+15Hallo
Welke abonnement heb je? Bellen vanuit Nederland naar het buitenland gaat alleen vanuit de bundel als je Unlimited Basis, Snelst, Plus of Premium hebt.
In contract staat:
Aanvullende Voorwaarden
Roam Like at Home
1. Deze set voorwaarden “Roam like at Home” is direct afgeleid van Europese Roaming Verordening (EU)
2022/612 van het Europese Parlement en de Raad van 6 april 2022 en is geldig voor alle mobiele
Abonnementen van Odido.
2. Deze voorwaarden zijn onderdeel van onze dienstverlening en gelden in aanvulling op de ‘Algemene
Voorwaarden Abonnee Consument’ dan wel ‘Algemene Voorwaarden Odido Zakelijk’ en eventueel andere
toepasselijke (aanvullende) voorwaarden. Als de bepalingen strijdig zijn met elkaar prevaleren de bepalingen
van deze voorwaarden.
3. Vanaf 13 juni 2017 worden er door Odido in de EU geen extra roamingkosten meer in rekening gebracht en
zijn de kosten gelijk aan het nationale tarief. Je kunt dus je Abonnement (internetten, bellen en sms-en) in de
hele EU gebruiken: “Roam like at Home”. Het uitgangspunt van de roaming regulering is om periodiek reizen
te ondersteunen maar niet om permanent roaming mogelijk te maken. De Europese Commissie heeft
daarom voorzorgsmaatregelen opgesteld voor mobiele operators om onredelijk gebruik te voorkomen. Odido
kan onredelijk gebruik vaststellen op basis van de verhouding tussen nationaal - en internationaal verbruik en
aanwezigheid. Daarnaast dient er sprake te zijn van een duurzame relatie met Nederland. De Abonnementen
van Odido zijn bedoeld voor consumenten/gebruikers met een woon- of verblijfplaats in Nederland, of een
stabiele link met Nederland, wat zich uit in een frequente en substantiële aanwezigheid.
4. Er is sprake van onredelijk gebruik van het Abonnement als je gedurende een periode van minimaal vier
maanden méér tijd buiten Nederland, maar in de EU doorbrengt en gedurende deze periode méér (roaming)
verbruik vertoont in de EU dan in Nederland.
5. Indien er sprake is van onredelijk gebruik van het Abonnement verzoekt Odido je om je (roaming) gedrag aan
te passen. Wanneer je gedrag na 14 dagen niet aantoonbaar is veranderd kan Odido vanaf dat moment de
maximale toeslag op je roaming verbruik in rekening brengen.
6. Periodiek worden de maximale toeslagen in de EU (opnieuw) vastgesteld over de dan geldende gereguleerde
Wholesale tarieven voor Odido. Dit zorgt ervoor dat Odido de tarieven conform zal aanpassen. De actuele
maximale toeslagen in de EU kun je vinden op onze website. De toeslagen zijn incl. btw en komen bovenop je
reguliere kosten.
7. Odido behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen indien de
regulering hier aanleiding voor geeft.
+15
Indien je Unlimited Start hebt dan is bellen vanuit Nederland naar het buitenland niet vanuit de bundel.
Met roam like at home wordt bedoeld dat je in elk EU land gratis naar lokale nummers kunt bellen.
+15
Het staat er gewoon bij op de bestelpagina, dit is Unlimited Start:
Dit is Unlimited Basis:
Bij Snelst, Plus en Premium heb je onbeperkt minuten voor bellen van NL naar de EU.
Dit is misschien toen T-Mobile Odido werd veranderd, dus eenzijdig door Odido veranderd. Niet waar ik ooit voor getekend heb bij T-Mobile.
Waardeloos bedrijf, snel weg hier!
+15
het is niet eenzijdig gewijzigd. Odido heeft een nieuwe propositie met meerdere Unlimited varianten en bellen vanuit NL naar de EU vanaf Unlimited Basis. Je komt op deze propositie door te verlengen of een nieuwe abonnement nemen.
+14Vanuit NL NAAR een ander EU land is bij alle operators NAAR het buitenland bellen.
In sommige bundels zit dit inbegrepen, maar lang niet overal hoor. Overstappen kan, maar overstappen naar een bundel waar dit inzit bij Odido kan ook.
Wat een onzin allemaal. Ik had een contract bij T-Mobile waar ik niet extra betaalde voor naar EU bellen, nu niet dat ineens wel. Upgraden en veel meer betalen is dan toch dief van mijn eigen portemonnee?!
Overstappen loont weldegelijk, veel minder betalen voor betere voorwaarden en vooral betere service!
Snel weg bij deze boevenclub!!
+14Tja, als je verlengt naar een nieuw abonnement moet je wel even lezen wat er wel en niet inzit. Zo is er tegenwoordig meer dataroaming inbegrepen in de EU , allerlei varianten met snelheden binnen de unlimited bundels maar ook bellen naar het buitenland verschilt dus tussen de verschillende aanbiedingen. Je praat hier met andere Odido klanten en de meeste lezen dus wel de verschillen als ze voor iets anders tekenen.
Ik heb NIET verlengd. T-Mobile is tijdens mijn contract Odido geworden en sindsdien zijn kennelijk de voorwaarden aangepast door Odido, zonder mij hiervan op de hoogte te stellen.
Leuk dat jij het voor de boevenclub opneemt, maar wel eerst even goed lezen!
Links of rechtsom, de prijs/ kwaliteit van Odido is beneden peil, contract inmiddels opgezegd. I rest my case.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
