Kwam er gisteren achter dat mijn telefoonabonnement, zonder dat ik hier om gevraagd heb, is verlengd met een periode van twee jaar. Ik wil overstappen naar Delta met nummerbehoud en kreeg de mededeling dat dit niet mogelijk is in verband met contractuele verplichtingen: het onterecht verlengde abonnement. Gisteren de klantenservice van Odido gebeld (op zich al een bijzondere ervaring) met de vraag dit recht te zetten. Hier is mij verteld dat ik toch echt zelf het abonnement zou hebben verlengd. Op mijn vraag om hier dan de bewijsvoering voor aan te leveren werd het stil. Ik zou een mail hebben ontvangen waar ik op had moeten reageren om te voorkomen dat het abonnement verlengd zou worden. Dit mailtje is overigens door Odido niet meer terug te vinden. Als klap op de vuurpijl zie ik in mijn Odido app dat ik bij het betreffende telefoonnummer in aanmerking kom voor verlenging, terwijl volgens de administratie van Odido het contract nog loopt tot oktober 2026. Vreemd, maar dan kan allemaal bij Odido. Ik overweeg een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.
Ongevraagd verlengen abonnement door Odido
Hoi, ik zie nu dat je ook een eigen topic hebt gestart. Ik had vrijdag in dit topic op je gereageerd. Ik zie dat ik nog een paar gegevens mis, dus hierbij hetzelfde bericht:
Goedemiddag
+9Hoi, ik zie nu dat je ook een eigen topic hebt gestart. Ik had vrijdag in dit topic op je gereageerd. Ik zie dat ik nog een paar gegevens mis, dus hierbij hetzelfde bericht:
Goedemiddag
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.