Netwerk

Hallo ​@Ruya35 

Werkte het eerder wel buiten Nederland?

Herstart je telefoon eens of kies handmatig een andere netwerkprovider.

Staan roaming en mobiele data aan?

Indien je een betalingsregeling of openstaande factuur hebt dan kan je misschien een blokkade hebben voor gebruik in het buitenland. Vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator dit voor je kan nakijken.

Hi ​@Waqqas,

Ik heb wel een regeling maar in Nederland werkte het prima. Volgens mij heb ik mijn privé gegevens al ingevuld staan. Ik heb echt alles geprobeerd. Netwerkinstellingen gereset, herstart, handmatig geprobeerd Netwerkinstellingen in te stellen maar zonder resultaat.

Alvast bedankt!

​@Ruya35 

Door de betalingsregeling heb je een blokkade voor gebruik in het buitenland naar een moderator kan deze meestal wel voor je opheffen.

​@Waqqas Dat zou wel heel fijn zijn! Moet ik verder nog actie ondernemen of wordt ik dan nu zo verder geholpen? 

Nog steeds niet opgelost...

Hoi ,

Dit is helaas geen chat met de klantenservice.  Die is alleen telefonisch bereikbaar.  Op dit klant helpt klant forum zijn wel een aantal moderators,  maar die pakken topics na 24-48 uur op.

Goedemorgen Ruya, Italië klinkt heerlijk! Ik hoop dat je (daar) een goed weekend hebt gehad. Ik snap volkomen dat je verbonden moet zijn. Ook bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb de blokkade op international roaming direct opgeheven. Binnen 30 minuten moet je weer verbinding hebben. Zet anders je telefoon uit en aan. Je kan in Italië (handmatig) verbinding maken met deze netwerken: Iliad, TIM, Windtre en Vodafone. Laat je het me weten of het is gelukt?