Mobiel

Dag allen, Mijn simkaart is geblokkeerd en nu wil ik graag een betalingsregeling treffen of 1 factuur betalen maar lukt mij niet om beide facturen te betalen vandaag.  wat kan ik doen? 

Hi ,I requested to terminate my contract which means I lose my number in a months time. Is there a way  to reverse it without calling customer service or via online forms?  I would rather want to  move from a sim only subscription to prepaid because I am travelling

Ik heb een eigen abonnement en ik heb drie abonnementen afgesloten voor mijn kinderen. Ik kan maar 1 van die abonnementen koppelen aan mijn account van mijn Odido. Bij de andere 2 zegt die nummer onbekend. Hoe kan ik dit opgelost krijgen. Op die andere twee telefoons inloggen op mijn Odido lukt ook niet

Ik heb een mobiel abonnement en een internet abonnement voor het appartement waar mijn dochter woont. Op mijn mobiele nummer ben ik niet bereikbaar want heb dat alleen voor de enkele weken per jaar dat ik in Nederland ben.Nu is er een probleem met internet. Klantenservice zegt ze me terug zullen bellen. Vervolgens krijg ik een email dat ik telefonisch niet bereikbaar ben. Ik probeer al maanden het telefoonnummer van mijn dochter in alle hoeken en gaten van het systeem te krijgen maar DAT LUKT NIET. Het moment dat er een netwerkpartner wordt ingeschakeld door Odido, krijgt die netwerkpartner blijkbaar niet alle beschikbare telefoon nummers. Het is totaal onmogelijk om via chat of email contact te maken met Odido. Overal krijg ik het bericht: Een medewerker neemt contact met je op. En dan bellen ze dus op het mobiele nummer dat niet actief is omdat ik in het buitenland ben. Ik wil dit via chat of email met een echt persoon bespreken en oplossen. Naast mijn mobiele nummer wil ik TWEE extr

Beste moderators,Ik loop vast in een hardnekkige administratieve loop bij het verlengen van mijn contract en ik hoop dat een van jullie dit handmatig kan vlottrekken. Mijn verlengingen (zowel via Odido zelf als via externe partijen) worden telkens direct automatisch afgewezen.Financieel is er absoluut geen reden tot zorg: ik heb geen achterstanden en kan de kosten makkelijk dragen. Ik heb hierover zelfs al mailcontact gehad met de incasso-afdeling van Odido. Zij hebben mij zwart-op-wit bevestigd dat mijn dossier volledig schoon is en dat zij geen enkele reden tot afwijzing zien.Omdat de klantenservice en de winkel mij vanwege privacyregels niet verder konden helpen, heb ik op 30 juliin een fysieke Odido-shop het officiële formulier voor de afwijzingsreden laten invullen en direct verzonden naar de afdeling Klantenacceptatie.Het is vandaag 14 augustus. De beloofde termijn van 5 tot 10 werkdagen is inmiddels officieel verstreken en ik heb nog steeds helemaal niets vernomen (ook niet in m

Beste, Gaan jullie jullie extra's aanbod en kosten aanpassen vanwege het feit dat het nu mogelijk is om via HBO een combi abbo af te sluiten?Hbo basis = 1 puntVideoland basis = 1 puntHbo biedt nu een combi pakket aan, waar bovenstaande combi ipv €13,- nu €10,- kost… Daarnaast zou Skysjowtime nog steeds tot 1 vd extras behoren, maar das al ff niet meer mogelijk... 

ik kom er net achter dat ik al 3 maanden 17 euro betaal voor een NBA pads, die ik niet heb afgenomen.Heb inmiddels alle opties geblokkeerd maar hoe krijg ik mn geld terug? 

De bundel internet betalen per MB is nergens meer te vinden op mijn prepaid telefoon.  Heb nu geen internet meer als ik buiten mijn eigen wifi ben.Ben niet in het buitenland. Heb voldoende tegoed en heb geen andere actieve internetbundels aanstaan.Ben al weken bezig maar tot nu toe heeft odido nog geen oplossing aangedragen. 

Hoi Odido Community,op zaterdag heb ik via jullie website een Samsung Galaxy Z Flip 8 besteld. Het apparaat was gemarkeerd als „direct leverbaar", en tijdens het bestellen heb ik gekozen voor afhalen in de winkel. Volgens de opgegeven leveringstijd zou mijn telefoon binnen 1-2 werkdagen afhaalbaar zijn.Helaas heb ik tot nu toe geen melding ontvangen dat mijn telefoon klaar staat om op te halen. Het is jammer wanneer er gewaarschuwd wordt met „direct leverbaar" en een duidelijke levertijd van 1-2 werkdagen, maar deze informatie vervolgens niet wordt nagekomen. Dit voelt al snel als misleidende reclame.Ik verzoek om een korte terugkoppeling over wanneer mijn apparaat daadwerkelijk opgehaald kan worden, en hoop op een transparante oplossing.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet, Dennis

Ik ben momenteel in Spanje. Ik kan niet sms'en, bellen of data gebruiken. Contact genomen met Izzi en langs alle stappen gegaan maar niks werkt. Bereik is er wel, gewoon geen aansluiting op netwerk. Ik kan ook niet in contact komen met een adviseur, omdat ik niet kan bellen! Geen idee wat ik nu moet doen..

Goedemorgen gister avond ontving ik een mail waarin stond dat mijn diensten: bellen, sms’en en internetten zijn geblokkeerd. Ik heb toen direct mijn betaling gedaan via IDEAL, maar nu werken mijn diensten nog steeds niet. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart.  zouden jullie kunnen meekijken? alvast bedankt 

hi, i want to change my delivery to instore and i already cancelled the amp delivery but haven’t gotten anything else yetwhat should i do?

Mijn nummer is per vandaag omgezet van abonnement naar prepaid.Ik wil mijn Prepaid nummer porteren. Ik moet een klantnummer aanleveren. Waar kan ik deze vinden?

Mijn betalingsregeling is goedgekeurd, maar mijn volledige aansluiting is nog geblokkeerd. Volgens jullie beleid hoort tijdens een betalingsregeling alleen een beperkte blokkade te gelden. Kunnen jullie mijn aansluiting deblokkeren?

ik heb voor prive redenen oude specificaties nodig van een van mijn 2 mobiele abonnementen,Het gaat over de maanden maart en april 2025.zijn deze nog ergens terug te halen/ in te zien ?

Sinds Odido  gehackt is krijg ik enorm veel spam, momenteel minimaal 100 per week, wordt er een beetje moe van.

Goedemorgen De nieuwe factuur is hoger dan ik dacht, ik heb een regeling lopen kan deze daarbij gezet worden of heb je andere oplossing

k ben terug uit Turkije, mijn simkaart heeft geen bereik en ik kan niet inloggen.Ik heb alle stappen doorlopen, van vliegtuig modus uit en aan etc tot sim eruit halen en checken of die vuil was.Tevens aan uit diverse keren geprobeerd.Ik heb in turkije een esim gekocht, toen had ik internet, ik kon niet bellen (was ook niet verwacht)Thuis esim verwijderd, opnieuw gestart maar nog steeds geen verbinding.misschien heb ik een bepaalde setting aangepast ik kom er niet uit.Ik heb wel online betaald voor de buitenland rekening, komende week krijg ik pas factuur voor augustus, dus die stond nog niet beschikbaar.Misschien ben ik geblokkeerd?Via de app en online kon ik niet inloggen om eea te checken omdat ik geen sms met code kon ontvangen.Graag uw hulp gewesntgroetErwin Brekhof

Hallo. Met prepaid kon ik voorheen gemakkelijk af en toe onderweg wat online controleren, daar hoefde ik dan geen bundel voor aan te schaffen. Helaas werkt dit niet meer. Ik krijg helemaal geen internetverbinding meer. Met een medewerker via de app zijn instellingen etc. nagelopen tot de chat werd gesloten zonder oplossing. Ook met een ander toestel en als ik ergens anders heenga werkt het niet. Oproepen ontvang ik nog wel.Ik ben dan ook niet zo geneigd om nu een bundel aan te schaffen met het idee dat het zou kunnen dat dit ook niet werkt. Wie heeft advies of meer kennis over wat er mis kan zijn?

Hi.  I moved abroad (from the Netherlands) and want to switch my subscription to prepaid but there is o such option in the app neither in the website.  I was recommended by the chatbot to call a phone number (customer service) but from Venezuela that would not be an option (to expensive and most likely there will be no conection since Odido does not have service here).  Can you help me? 

Hallo,Mijn vrouw en ik stappen per 1 september over van Simyo naar Odido. We nemen allebei ons huidige telefoonnummer mee.We hebben allebei alvast onze Odido-eSIM geïnstalleerd op onze iPhones. Bij mij stond de eSIM aanvankelijk op ‘Activeren…’, maar die melding is inmiddels verdwenen. Bij mijn vrouw kon ik de volledige eSIM-installatiestappen succesvol doorlopen.Op dit moment hebben we echter nog geen bereik via de Odido-eSIM. Onze Simyo-verbinding werkt uiteraard nog.Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice. Zij adviseerden mij om langs een Odido-winkel te gaan om te laten controleren of alles goed staat.Mijn vraag aan de community is daarom vooral: is het normaal dat de Odido-eSIM vóór de daadwerkelijke nummeroverdracht nog geen bereik heeft, terwijl de eSIM wel succesvol geïnstalleerd is?Moeten we nu nog iets doen, of kunnen we de eSIM gewoon laten staan en wachten tot de nummeroverdracht op 1 september?

 Op vrijdag 21 augustus wilde ik mijn abonnement bij Odido met twee jaar verlengen vanwege een mooie aanbieding voor een Samsung Galaxy Z Flip 8. Bij de allerlaatste stap kreeg ik ineens de melding dat ik een openstaande factuur moest betalen.Probleem: ik had helemaal geen betalingsachterstand. Er stond alleen een reguliere factuur open die pas rond 29 augustus automatisch geïncasseerd zou worden.Op advies van Odido heb ik zelfs die niet-vervallen factuur direct betaald. Het probleem bleef bestaan.Wat daarna volgde was bijna niet te geloven. Meerdere dagen gebeld, verschillende medewerkers en afdelingen gesproken en steeds nieuwe adviezen gekregen: een dag wachten, over het weekend heen tillen, opnieuw proberen enzovoort. Meerdere medewerkers bevestigden dat het waarschijnlijk om een systeemfout ging.Er werden daarnaast terugbelafspraken gemaakt die simpelweg niet werden nagekomen.Ondertussen verdween de aanbieding waarvoor ik juist wilde verlengen van de website. Toen ik daarover beld

Niestety, ani telefoniczna obsługa klienta, ani sklep Odido, w którym dostarczono mi urządzenie, nie byli w stanie udzielić mi konkretnych informacji na temat dostępności modelu Google Pixel 11 Pro.Zamówiłem urządzenie 12 sierpnia. Spodziewana data dostawy to 21 sierpnia, ale do tej pory nic nie otrzymałem. Uderza mnie informacja na stronie internetowej, że wybrany przeze mnie kolor (czarny) jest już dostępny w sklepie:Dostępne od ręki, można je zamówić z dostawą lub odebrać w sklepie Odido.W odpowiedzi chciałbym dowiedzieć się, ile jeszcze to potrwa i kiedy mogę spodziewać się mojego urządzenia. Jeśli to możliwe, chciałbym również otrzymać adresy sklepów, w których urządzenie jest dostępne od ręki, zgodnie z informacjami na stronie internetowej, abym mógł je odebrać w innym sklepie.

Beste Odido, Ik heb onlangs mijn mobiele nummer overgezet naar mijn eigen naam. Mijn abonnement is actief en ik krijg al Klantvoordeel op mijn adres.Echter kan ik mijn 06-nummer niet toevoegen aan mijn eigen Mijn Odido account. Het systeem geeft aan dat het al gekoppeld is aan een ander account (waarschijnlijk door de overstap of een tijdelijk account).Kunnen jullie dit loskoppelen zodat ik het aan mijn eigen account kan toevoegen? Ik heb toegang tot de app nodig om mijn Amazon Prime te activeren.Let op: Ik kon de velden voor mijn persoonlijke gegevens (zoals postcode, huisnummer en geboortedatum) niet vinden in mijn profielinstellingen. Als jullie me een privébericht (DM) sturen, geef ik mijn gegevens daar graag veilig door. Alvast bedankt!