Klacht over telefoongesprek verzoek om teruggebeld te worden

Hoi Driss, bedankt voor je geduld en voor de extra informatie die je me via een privébericht hebt gegeven. Ik heb vanochtend met mijn collega gebeld en zij heeft me ook haar kant van het verhaal uitgelegd. Ik merk dat er toch wat informatie uit je berichten miste en ik zal m'n best doen om op al je punten te reageren.

Mijn collega gaf toe dat ze ongeveer 5 minuten te laat was. Excuses hiervoor. Volgens haar kan het niet meer dan 10 minuten zijn geweest en al helemaal geen 20 minuten. Te laat is echter te laat, dus hierbij haar excuses. 

Ze geeft aan dat ze in februari ook een gesprek met je heeft gehad. Dit heeft ze nagekeken en staat met zekerheid in haar agenda en de systemen. Waarom de functie toen niks is geworden en hoe dat gesprek ging wist ze niet meer, vandaar dat ze dit eerst wilde nakijken. Je gaf in je eerste bericht aan dat je nooit een gesprek met haar hebt gehad, maar in je privébericht zeg je dat je het niet zeker wist of niet direct wilde bevestigen. Hier hoor ik 3 verschillende dingen. Ik neem hierdoor aan dat de agenda klopt en dat je daadwerkelijk met haar gesproken hebt in februari.

Mijn collega gaf aan dat ze inderdaad heeft gezegd dat ze het eerdere gesprek moest nakijken en dat je inderdaad hebt gezegd dat je die apart en onproffesioneel vond. Uit je berichten haal ik niks over het einde van dit gesprek. Zij gaf aan dat jullie hier nog wel een gesprek over hebben gehad en er is uitgelegd waarom ze dit moest nakijken. Klopt dat? Voor haar gevoel was het gesprek niet abrupt afgesloten, maar was alles wel besproken. Ik merk dat hier wel een verschil zit tussen hoe jullie je beiden voelden. Zij had namelijk totaal niet gedacht dat er een klacht zou ontstaan n.a.v. dit gesprek, ondanks dat het gesprek anders liep dan verwacht en dat je dit ook hebt uitgesproken. 

Waar ze wel een fout heeft gemaakt is dat ze je niet heeft teruggebeld nadat ze dit had beloofd. Ik ben het helemaal met je eens dat dit wel had moeten gebeuren. Zij gaf dit ook toe en biedt haar oprechte excuses aan. 

Ik begreep dat de functie inmiddels is vervuld en dat ze je daar wel van op de hoogte heeft gebracht, waarop je reageerde met de hoop dat ze haar functie verliest. Ik snap de teleurstelling en boosheid, maar als ik je persoonlijk een tip mag geven, zou ik dit in de toekomst niet meer doen. Ik lees dat je graag een nieuwe sollicitatie wil voeren, maar dit soort verwensingen helpen daar niet bij. Niet alleen bij ons, maar ook in het algemeen. De functie van Sales Advisor in de betreffende Odido Shop is inmiddels vervuld. Maar er staan nog veel andere (Sales Advisor) functies open in andere Shops. Wellicht is er een andere vacature waar je interesse in hebt? Je bent altijd welkom om een kijkje te nemen op Werken bij Odido | Odido. 

Jeetje ​@driss2 ,

Dit is wel een schoolvoorbeeld van hoe je je niet in een sollicitatie traject moet gedragen. Ik weet niet hoeveel werkervaring je al hebt en hoe oud je bent,  maar neem de tips van de moderator serieus.  Teleurstelling verwerken hoort echt bij solliciteren.  De truuk is zoveel mogelijk te leren uit een gesprek en daarmee de volgende keer sterker naar voren te komen. 

hahaah, Gaan we het hier serieus hebben over de gevoelens van een ander? Ik dacht dat we dit op een professionele manier zouden bespreken. Natuurlijk had zij geen klacht verwacht, maar naar mijn mening stelde zij zich tijdens het gesprek arrogant op, in plaats van daadwerkelijk met mij in gesprek te gaan over mijn interesse in de functie en mijn motivatie.

En als ik jou ook een tip mag geven, Eric: wees de volgende keer niet zo bemoeizuchtig, zeker niet wanneer je zelf niet bij het gesprek aanwezig was. Als je toch een oordeel wilt geven, verdiep je dan eerst beter in het volledige verhaal.

Ik ga in ieder geval verder zoeken naar een functie die bij mij past.

Ik heb rustig op de post van de moderator gewacht en nu blijkt dat het verhaal 2 kanten heeft. Zijn tips zijn logisch en omdat jij hier een post plaats op een klant community leek het mij als oude wijze man wel aardig om daar nog een tip aan toe te voegen.  Als je nog steeds geen werkt hebt is het altijd handig om daar lering uit te trekken.

Lering trekken? Met alle respect Eric ik denk dat jij hier zelf ook nog wat lering uit kunt trekken. Alleen al dat je zegt dat je rustig hebt zitten wachten op de reactie van de moderator zegt mij genoeg. Voor een “oude wijze man” trek je behoorlijk snel conclusies over een 18-jarige die je niet kent en wiens gesprek je niet hebt bijgewoond. Soms is de les juist dat je voor jezelf moet opkomen wanneer je ziet dat een gesprek niet professioneel verloopt.

je hoeft mij geen tips te geven. Hou ze vooral voor jezelf want je ziet het grotere plaatje duidelijk nog niet