Ik probeer al een tijdje mijn abonnement te koppelen aan mijn account, alleen dit lukt niet en krijg ik een foutmelding te zien. Ik zie op in de community dat deze vraag al vaker gesteld is en dat iemand dit kan oplossen. Ik betaal al een tijd veel te veel voor mijn abonnement, terwijl mijn abonnement allang verlopen is. Ik wil dit graag in zien en aanpassen.
Kan iemand mij helpen om de foutmelding op te lossen?
Hoi Charlotte, van harte welkom op de community. Goed om te zien dat je Mijn Odido wil gebruiken. Altijd handig. Je bent hier zeker op het juiste adres voor deze vraag en ik help je graag verder. Welke foutmelding krijg je precies te zien? Probeer je meerdere abonnementen in 1 account te koppelen? Dan moeten alle abonnementen op exact dezelfde gegevens staan, anders werkt dit niet. Als je een oud abonnement had en nu een nieuw abonnement dan kan het ook zijn dat het oude abonnement eerst losgekoppeld moet worden. Dit zoek ik graag voor je uit. Reageer je op de DM die ik je heb gestuurd via Webcare Moderator? Dan kan je binnen no time je abonnement(en) inzien!
+9Hoi Charlotte, van harte welkom op de community. Goed om te zien dat je Mijn Odido wil gebruiken. Altijd handig. Je bent hier zeker op het juiste adres voor deze vraag en ik help je graag verder. Welke foutmelding krijg je precies te zien? Probeer je meerdere abonnementen in 1 account te koppelen? Dan moeten alle abonnementen op exact dezelfde gegevens staan, anders werkt dit niet. Als je een oud abonnement had en nu een nieuw abonnement dan kan het ook zijn dat het oude abonnement eerst losgekoppeld moet worden. Dit zoek ik graag voor je uit. Reageer je op de DM die ik je heb gestuurd via Webcare Moderator? Dan kan je binnen no time je abonnement(en) inzien!
Hoi!
bedankt voor je reactie!
Wanneer ik inlog in mijn Odido account dan lukt dit. Zodra ik klik op ‘abonnement koppelen’ krijg ik een code naar mijn telefoonnummer gestuurd, wanneer ik deze invul geeft de pagina de foutmelding dat de code niet klopt, terwijl deze wel klopt.
Wanneer ik dit in de app doe krijg ik ‘er is een fout opgetreden’. Heb het al meerdere keren opnieuw geprobeerd, maar het is helaas nooit gelukt. Ik geloof dat mijn eerste telefoonabonnement is gekoppeld aan het toenmalige account van mijn moeder, zij zit inmiddels niet meer bij Odido, maar ik zie dat haar initialen nog wel bij mijn account staan.
Heb je tips voor hoe ik dit kan verhelpen?
Alvast bedankt!
+10Hoi Charlotte,
Het is natuurlijk wel zo fijn om je abonnement te kunnen inzien. Ik ga je helpen door dit na te kijken!
Ik heb je zojuist via ons moderatoraccount een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat.
Ik zie je privébericht graag tegemoet!
+9Hoi Charlotte, bedankt voor je DM! Ik heb direct met je meegekeken en ik zie dat je vrijdagmiddag contact hebt gehad met een collega. Je Mijn Odido account ziet er goed uit met mobiel en Internet + TV gekoppeld. Aan je oude abonnement staat niets meer gekoppeld. Is alles in orde? Zo niet, laat het me dan weten. Dan help ik je graag verder!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.