Voortijdige beëindiging mobiel abonnement

Wat jij wilt kan denk ik helemaal niet. Als jij het nummer had willen behouden, dan had je niet op moeten zeggen.

Bij opzeggen binnen de contractperiode vanwege verhuizing naar het buitenland zal het niet mogelijk zijn om het nummer te behouden en daarmee over te stappen naar een andere provider. Dat lijkt me heel logisch. 

Dit is inderdaad geen slimme zet. Je gaat voor een afkoop en je had daarbij kunnen vragen voor omzetten naar Odido prepaid om je nummer te behouden. Maar aangezien de postpaid sim al uit dienst is, je abonnement dus opgezegt zou je direct met een e-sim ergens een prepaid kunnen nemen en je nummer daarheen laten porteren.

Ik kan me niet voorstellen dat Odido daar aan mee zou werken. Contract is contract. Dat moet je in beginsel altijd gewoon uitzitten. Opzeggen binnen de contractperiode kan maar in enkele heel specifieke situaties. En ze zullen dan echt geen medewerking verlenen om je nummer te behouden. 

Hoi, dit is precies wat mij werd aangeraden. Omdat ik al in het buitenland was, bleek dit met Odido echter niet mogelijk en moest ik een andere provider kiezen. Voor het overstappen (nummerbehoud/porteren) heb ik bereik nodig om een sms-code te ontvangen en te beantwoorden. Deze sms komt helaas helemaal niet bij mij aan.

Medewerking is er wel, maar dat process start bij een nieuwe provider.  In plaats daarvan bleef TS duwen op de afkoopsom. Snelste way voorwaarts is dat nieuwe provider die nummerportering aanvraagt per "direct".

Hoi, dit is precies wat mij werd aangeraden. Omdat ik al in het buitenland was, bleek dit met Odido echter niet mogelijk en moest ik een andere provider kiezen. Voor het overstappen (nummerbehoud/porteren) heb ik bereik nodig om een sms-code te ontvangen en te beantwoorden. Deze sms komt helaas helemaal niet bij mij aan.

Hoi, dit is precies wat mij werd aangeraden. Omdat ik al in het buitenland was, bleek dit met Odido echter niet mogelijk en moest ik een andere provider kiezen. Voor het overstappen (nummerbehoud / porteren) heb ik bereik nodig om een sms-code te ontvangen en te beantwoorden. Deze sms komt helaas helemaal niet bij mij aan. Met hun ben ik ook al in contact

Hoi, dit is precies wat mij werd aangeraden. Omdat ik al in het buitenland was, bleek dit met Odido echter niet mogelijk en moest ik een andere provider kiezen. Voor het overstappen (nummerbehoud / porteren) heb ik bereik nodig om een sms-code te ontvangen en te beantwoorden. Deze sms komt helaas helemaal niet bij mij aan. Maar met hun ben ik ook al in contact. Bij mijn vrienden heft jet trouwens prima gewerkt - geen enkel probleem...

Hoi - dit is precies wat mee werd aangeraden. Omdat ik al in het buitenland zit, bleek het met Odido echter niet mogelijk en moest ik een andere provider kiezen. Voor nummerbehoud / porteren moet je een SMS kunnen ontvangen, wat bij nu niet mogelijk is. Met de nieuwe provider ben ik ook al in contact. Mijn vriendin heeft trouwens geen enkel probleem gehad met het overstap

Hoi - dit is precies wat mee werd aangeraden. Omdat ik al in het buitenland zit, bleek het met Odido echter niet mogelijk en moest ik een andere provider kiezen. Voor nummerbehoud / porteren moet je een SMS kunnen ontvangen, wat bij nu niet mogelijk is. Met de nieuwe provider ben ik ook al in contact. Mijn vriendin heeft trouwens geen enkel probleem gehad met het overstap

...

Hi ​@snm12 , ik heb je zojuist een mail gestuurd met daarin een 6-cijferige verificatiecode. Kun je die in dit topic met mij delen? Dan kan ik je daarna verder helpen! 

587433

Hoi Sven, gaaf dat je naar het buitenland bent verhuisd! Ik help je natuurlijk graag verder.

Ik kan je abonnement opnieuw activeren, zodat je nummer weer actief is en je weer bereikbaar bent. Daarna kun je nummerbehoud aanvragen bij je nieuwe provider. Zodra het nummer succesvol is overgezet, wordt het abonnement bij Odido automatisch weer stopgezet.

Wil je dat ik het abonnement opnieuw voor je activeer? Laat het me weten, dan ga ik dit voor je regelen!

Hoi Demy - dat zou geweldig zijn - ja graag.

Gaan we regelen! Ik heb een heractivatieverzoek voor je ingediend. Ik doe mijn best om ervoor te zorgen dat dit vandaag nog wordt opgepakt. Ik houd je op de hoogte!

​@snm12 je bent weer actief! Kan je dit voor mij testen? 

Zoals ik al zei, werkt het nummer weer, maar helaas het porteren niet … ik heb deze bericht ontvangen:

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om je nummer over te zetten. Je oude provider heeft aangegeven dat je huidige contract loopt tot en met … . Omdat deze datum verder dan vier maanden in de toekomst ligt, kunnen we je aanvraag voor nummerbehoud nog niet in behandeling nemen.

Ik heb nu eigenlijk precies hetzelfde probleem. Ik verzocht om opzegging van het abonnement en omzetting naar prepaid per 1 oktober 2026. De kerel van de klantenservice heeft hem kennelijk onmiddelijk afgesloten, ik kan niemand bellen, geen netwerk, geen bereik, niets. Handig.

Hallo ​@tas0v00 Maak even een eigen topic.
Vertel in je eigen topic precies wat er mis is gegaan enz.
De Dames en Heren 🤣 moderators helpen je als je aan de beurt bent.
Groet.

Gedaan 👍🏻 Succes 🙏🏻

Hoihoi ​@snm12, ik heb er direct voor gezorgd dat je contract wordt opengebroken. Wil je nummerbehoud opnieuw aanvragen? Dan zou het moeten lukken! Laat je me weten of het is gelukt?

is gelukt - dankjewel