Mobiel

Heb een onterechte factuur gekregen over een mobiele abonnement.  Ik was nog geneens overgestapt naar jullie want dat had ik stopgezet. Simkaart die ik van jullie had gekregen heb ik nooit gebruikt.

volgens odido zou ik tot 6 maanden na opzeggen mijn facturen nog kunnen inzien. Dit staat in hun mail : Je kan nadat je abonnement is gestopt nog 6 maanden inloggen in Mijn Odido, bijvoorbeeld om je facturen te zien. Daarna wordt je account verwijderd.Aks ik nu kijk in mijn odido of de odido app zie ik alleen het abo wat nog loopt staan en niet het abo wat afgekocht is. Graag zou ik de eindfactuur nog willen zien als die straks komt. Waar en hoe kan ik die zien n u het abo niet meer in de app of in mijn odido staat ?

Dear Odido Team,My name is Mahendraker Gaurav, and I recently requested to port my old number,06****0612, to Odido. Since then, my old sim has become inactive, and I am unable to receive OTPs, text messages, or calls on any number. Because of this, I cannot complete the two-factor authentication required to access my Odido account. Additionally, my eSIM is inactive.Could you please assist me by:    •    Confirming the status of my number porting,    •    Activating my eSIM and linking my number correctly,    •    Resetting or disabling 2FA so I can regain account access.This is urgent as I need access for important services.You can contact me at XXX or via phone at 06****0612 if you need further information.If you need more information let me know this is very urgentKind regards,Mahendraker Gaurav

Hallo,  Sinds dagen geleden is mijn abonnement naar prepaid overgezet. Nu ik mijn prepaid aan mijn odido wil koppelen, krijg ik steeds foutmelding dat dit al gekoppeld is.  Kan iemand me helpen? Dankjewel !   

Ik ben in Rodos Griekenland en heb geen internet kan ook niets in mijn i stellingen doen qua roaming inXXXXModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik heb mijn abonnement gisteravond per ongeluk naar een verkeerde vorm gewijzigd. Kan dit nog teruggedraaid worden?

Hallo, mijn abonnement kan niet gekoppeld worden met mijn bestaande odido account ik krijg elke keer een foutmelding ik denk doordat ik perongelijk mijn naam verkeerd gespeld heb marlindr ipv marlinde kan het daaraan liggen misschien?

Beste Odido Community,Vanochtend toen ik opstond had ik een bericht van Odido dat mijn databundel bijna op was. Dit was verbazingwekkend omdat de meerderheid van mijn verbruik plaatsvond terwijl ik aan het slapen was. Ik geloof dat dit klopt (mijn accu was namelijk ook opvallend leeg), alleen ik ben heel benieuwd waar mijn telefoon mee bezig was terwijl ik sliep. In mijn iPhone instellingen zie ik alleen dat DuckDuckGo (mijn browser) in de afgelopen maand veel data heeft verbruikt, maar specifieker kan ik volgens mij niet inzien.  Mijn vraag is dus of Odido de bron/bestemming bijhoudt van datapaketten van en naar toestellen van klanten, en of ze dit met mij kunnen delen voor mijn telefoon voor de periode van bijvoorbeeld afgelopen 24 uur.  Alvast bedankt! 

Ik ben na meerdere malen bellen nog geen steek verder gekomen ja een esim gehad die ik niet kan activeren omdat ik in mijn odido nog mijn oude nr heb staan en daar de 2 stapsverificatie heen gaat maar die is niet meer ingebruik! Mvg ina 

Hallo, Sinds afgelopen zaterdag 16 Augustus blije eigenaar van de Samsung Galaxy Ultra 512GB. Gekocht in een abonnement, heb het toestel in 1x betaald. Nu zie ik echter dat je vanaf 18/08 een Galaxy Watch 8 krijgt bij deze nieuwe promo. Jammer genoeg was ik dus wel geteld 2 dagen te vroeg… Ik zit er over na te denken om mijn telefoon terug te sturen en dan opnieuw te bestellen zodat ik de Galaxy Watch 8 kan claimen. Ik kan de Galaxy Watch 7 overigens ook niet claimen bij Samsung omdat die hele site moeilijk doet. Kan iemand mij tips geven wat de beste werkwijze is. Als je vind dat ik zeur, heb je volkomen gelijk :) Groetjes, Gait. 

Hi there, I am considering transferring my prepaid number to another provider (for combi-deal reasons).  If I do it, my current prepaid balance will be lost. There is no way I can use it up, since I never use that number except for receiving some authentication SMS’s and making two calls per year to keep it active.Besides this prepaid mobile, I have a landline internet contract with ODIDO. I wonder: Is it possible to transfer that balance from prepaid to internet contract?

Goedemorgen,Ik heb al gebeld met jullie klantenservice en een e-mail gestuurd om mijn vriend zijn BKR te laten verwijderen. Onderstaand heb ik verstuurd, helaas hebben wij ontzettend veel haast. Kunnen jullie a.u.b. iets voor ons betekenen?Wij hebben echt een antwoord nodig en natuurlijk het liefst een positieve. Ik neem contact met u op inzake mijn BKR-registratie afkomstig van Tele2, inmiddels Odido. Het betreft een registratie met een A-codering, die inmiddels is afgesloten en volledig voldaan op 26-08-2021.Op dit moment ben ik bezig met de financiering voor de aankoop van een woning. Helaas is het verkrijgen van een hypotheek onmogelijk zolang deze registratie nog zichtbaar is. In de huidige woningmarkt en huizenkrapte is dit een unieke kans voor mij en mijn gezin om een woning te kopen. Het zou zeer spijtig zijn als deze mogelijkheid verloren gaat door een registratie die al geruime tijd is afbetaald en afgesloten.Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om de betreffende B

Ik heb recent mijn HBO Max abonnement overgezet naar Odido. Ik zag toen dat mijn Sport abonnement verwijderd was en was van plan om deze in januari weer toe te voegen (om de Australian Open te kijken). Nu zie ik dat dat blijkbaar via Odido niet kan. Ik zag elders in deze community dat de add-on na de zomer (2024) beschikbaar zou worden, is dat gelukt, kan ik nu de sport add-on toevoegen? Zo niet, is het mogelijk om mijn HBO Max abonnement via Odido meteen te verwijderen zodat ik zelf een abonnement kan afsluiten (met sport)? Dank!

hallo ik ben Eric en mijn mobiel is 3 dagen geleden in Argentinie gestolen, en helaas staat het niet in mijn ODIDO, ik kan dus niks vanuit mijn ODIDO doenIk moet met spoed een Esim aanvragen zodat ik weer bereikbaar wordt..De imei van mijn mobiel moet worden geblokkeerd.voor zover het wereldwijd werkt! De simkaart is al geblokkeerd door mijn zoon in Nederland. maar ik heb tot heden geen bevestiging gezien van geen van de acties. de verzekering vraagt hieromis hier iemand die mij kan helpen?

Hi kan iemand mij helpen? Ik ben van nederland naar frankrijk gaan reizen en sinds ik in frankrijk ben heb ik nogsteeds geen bereik terwijl ik dat wel hoor te hebben? Mijn roaming staat ook aan

 Ik schrijf de mail omdat, ik vroeg tijdig me abbonoment met Odido wil anuleren. Ben nu al een paar maanden terug in Indonesie, dus heb de abbonoment niet meer nodig. Omdat ik nu weer in Indonesie ben kan ik niet meer bellen naar een nederlands nummer om het telefoonisch op the lossen. Me abbonoment loopt to Februari 2026, maar heb de simkaart niet mee gebruikt toen ik uit Nederland ging. Ik begrijp dat er een bepaald bedrag betaald moet worden als ik mijn abbonoment vroeg tijdig wil anuleren.En ik ben gewild om dat te gaan betalenOf is er een andere manier om mijn probleem op te losses hoor ik dat graagBedankt

Hierbij wil ik mijn officiële klacht indienen over de gang van zaken met betrekking tot mijn overstap naar Odido, die helaas volledig is misgelopen. Door deze fout moet ik nu zowel mijn abonnement bij KPN als bij Odido betalen van juni tot en met september, wat uiteraard niet de bedoeling is en voor mij onacceptabel. Reeds meerdere malen contact opgenomen met het klantenservice werd van het kastje naar de muur gestuurd. Officiële klacht gestuurd en zou over 6 dagen beantwoord, maar niemand of geen enkele reactie ontvangen. Schandalig. Echt spijt van met deze overstap.  Ik heb duidelijk aangegeven dat mijn abonnement bij KPN pas op 22-09-2025 afloopt. Desondanks is mijn abonnement bij Odido per direct geactiveerd, terwijl dit niet de afspraak was. KPN bevestigt dat mijn abonnement doorloopt tot 22-09-2025, en dat er ook een korting zou worden toegepast vanwege het feit dat mijn man al jaren klant is bij hen. Deze situatie veroorzaakt niet alleen financiële problemen, maar ook veel ongem

De optie om mijn eSIM te activeren is niet beschikbaar. Ik heb de QR code gescand en ben in de Odido app naar ht kopje sim gegaan maar krijg geen optie om het te activeren. Zie ik iets over het hoofd ?

Ik heb na einde contact en nieuw (e)sim only abonnement afgesloten maar na bellen vanmiddag met odido kan ik niet meer bellen en gebeld worden. Ik heb hierbij een nieuwe esim aangevraagd maar deze krijg ik niet geactiveerd. ICC code is aangepast maar nieuw abonnement staat per dec pas als overgang nieuw abonnement. Ik snap het niet meer. Hoe wordt mijn nieuwe abonnement actief, dit zou per 7 aug moeten zijn. Esim werkt niet, nu ook niet bereikbaar. 

Goedemiddag, Ik ben momenteel in het buitenland, alleen heb ik geen service. Heb met izzi alles geprobeerd wat kon helpen, maar helaas niks geholpen. Hoe kan ik dit fixen?

Een download via App Store gaat extreem traag met mij wifi verbinding thuis.Met 5G is het binnen 2 minuten gedownload 

Mijn vrouw mag verlengen, echter samen met verkoop besloten dat we naar unlimited samen wilden omdat ik dit al een unlimited abbo heb.Hiervoor moest ik een nieuw abbo afsluiten “odido samen” met nummerbehoud van het nummer van vrouw, zij moest dus niets doen met verlengen of wat dan ook.Nieuw abbo afgesloten, telefoon ontvangen, maar GEEN simkaart. Ook zie ik op het contract nergens het nummer wat behouden moet worden, en ik zie ook het nieuwe abbo niet terug in mijn odido ( abbo van vrouw loopt nog tot oktober).Gaat dit wel goed? geen simkaart ontvangen ( wat wel in de bestelling stond dat ik deze zou krijgen) en op contract nergens terug te vinden dat het om nummerbehoud gaat.

Hi iedereen,  Ik ga over een tijdje een nieuwe iPhone kopen. En ik heb nu op de huidige iPhone een Apple Watch ultra gekoppeld. Maar nu lees ik dat veel mensen problemen hebben zodra ze een nieuwe iPhone in gebruik nemen met een oude Apple Watch met multi sim. Wat kan ik het beste doen als ik een nieuwe iPhone koopt met mijn Apple Watch en met name de multisim: Eerst de multi sim deinstalleren met de ouwe iPhone dan uit de back-up halen van iCloud dan nieuwe iPhone installeren, de ouwe Apple Watch koppelen en de multi sim opnieuw activeren?of zou dat niet nodig moeten zijn? Andere suggesties?

Beste Odido,  Ik zit momenteel in Griekenland, nou weet ik dat het er een blokkade op roaming zit voor de extra kosten voor het bellen maar daardoor kan ik geen gebruik maken van m'n bundel in het buitland. Heb momenteel alles betaald van de regeling en zie dat ik niet achterloop. Zou deze blokkade er dan graag afkunnen?  Met vriendelijke groeten:Samir BelhajePs: dit betreft XXXXModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik heb een mobiel abonnement van Odido. Ben nu voor een tijdje in Sri Lanka, maar ik krijg geen SMS meer uit Nederland sinds een paar dagen. Daarvoor werkte het gewoon. Roaming staat aan. Is er een storing tussen de netwerken oid?