Mijn Odido

Ik heb gisteren mijn sim-only abonnement verlengt.Voordat ik de bestelling verstuurde zou ik €2,50 korting krijgen voor klantvoordeel op een abonnement met 120 belminuten en zou ik €11,- p/maand gaan betalen i.p.v. €13,50Toen ik de mail binnen kreeg stond er ineens dat ik toch gewoon €13,50 moet betalen.Dus ik heb gisterenmiddag 4 x gebeld naar t-mobile en steeds was het niet opgelost terwijl ze dat wel beloofden. Ik werd ook steeds van t-mobile naar t-mobile-thuis en andersom gestuurd.Het schijnt een probleem met het activeren van klantvoordeel te zijn in het systeem.Die laatste dame van t-mobile thuis verzekerde me dat het probleem opgelost zou zijn en dat ik dat op mijn volgende factuur zou zien. Maar de medewerkers daarvoor die ik aan de lijn had gekregen beloofden mij ook steeds dat ze het zouden oplossen.In de app is het klantvoordeel nog steeds niet bijgewerkt dus ik weet niet of dit nog goed komt.En ik ben trouwens door het bellen al bijna door mijn belminuten heen en ik moet n

hi, Ik wil graag mijn my t-mobile account verwijderen en vervolgens ook deze community forum account. 

Ik ben sinds kort overgestapt van prepaid naar een unlimited abonnement, maar toen ik mijn nieuwe abonnement toe wou voegen, zei de app dat het abbonement al gekoppeld was op een ander account. Ik ben niet van t-mobile account verandered dus ik weet niet waar hij gekoppeld zou kunnen zijn. Ik kan hierdoor dus ook niet zien wanneer het abonnement ingaat.

Goedemorgen, Het lukt niet om mijn telefoonnummer aan mijn account toe te voegen. Hij geeft aan dat mijn nummer al onder een ander account staat. Mijn nummer heeft onder mijn vaders account gestaan, maar die is als het goed is ontkoppeld. Kan iemand helpen? 

Hallo,  Omdat ik sinds bijna een week geen internet meer heb van T-Mobile heeft T-Mobile mij de mogelijkheid gegeven middels een voucher om via een mobiele hotspot ongelimiteerd internet te hebben. Het is mij opgevallen dat ik hiermee My T-Mobile niet kan benaderen, als ik gewoon via mobiele data (4G) hetzelfde doe dan is er geen enkel probleem Ik krijg in Chrome de volgende foutmelding: Deze pagina werkt nietwww.t-mobile.nl heeft je te vaak omgeleid.Probeer je cookies te wissen. E​​RR_TOO_MANY_REDIRECTS Uiteraard brengt het verwijderen van de koekjes en de browser geen oplossing. Ik vermoord dat verbinding via mobiele hotspot teveel omleidingen gegenereerd en dus deze foutmelding.Ik gebruik een Samsung Galaxy Tab S8 Plus, ook op een andere tablet verbonden met de mobiele hotspot werkt het niet. Herkent iemand dit? Bedankt. 

Hi,I have simonly and my zone is not correct. It is Zone 3 but I am in the Netherlands. Due to it, I cannot choose the right internet bundle. Please helpBest Regards,Wajeeha 

Goedemorgen, Ik probeer al 2 weken mijn T-mobile thuis abbonnement te koppelen met mijn mobiele abbo. Want ik kan nergens meer in mijn T-mobile thuis account komen. Maar ik krijg elke keer de medling dat het mobiele nummer niet gekoppeld kan worden. Zowel via de app en de site lukt het niet. Ook via de laptop werkt het niet. Er zou een probleem zijn met codes die via de mail gestuurd werden en probleem zou opgelost worden. Helaas nog steeds niet gebeurt.Iemand een idee wat het probleem is?

Goede middag,Zoals de titel al zegt kan ik mijn onlangs afgesloten mobiele abonnement niet koppelen aan mijn bestaande Tmobile thuis account. Ik ben al meerdere malen naar de Tmobile shop geweest en met de klantenservice gebeld maar nog steeds is het probleem niet opgelost.Heeft iemand (wellicht een moderator) hier de oplossing voor?

Hi,Vrij recent heb ik een nieuw mobiel contract met nummerbehoud bij T-Mobile op mijn eigen naam, mijn vorige contract stond namelijk nog op de naam van mijn ouders. Nu wil ik dit nummer toevoegen aan mijn huidige T-Mobile account maar deze geeft de melding dat ik hem los moet koppelen van een ander account. Zou alleen niet weten hoe en waar, aangezien ik geen ander account heb (en hij staat ook niet bij mijn ouders in het account voor zover ik weet). Zou iemand mij verder kunnen helpen? :)

Kan mij nu eens iemadn vertellen wanneer ik nu eens kan inloggen in mijn thuis omgeving, ik kan het niet toevoegen in de mobile omgeving en de chat medewerker zegt dat het daar niet kan/ hoe zit nu toch??s.v.p. ik wacht al 2 maanden nu, echt waardeloos, als het zo moet zeg ik alles op. M.v.g.karin eenschoten

Als ik op inloggen druk Op de onderhoudspaginaTwee verschillende datums. Waarschijnlijk bedoelen jullie 6 juni..   

When I try to add my number to my account it says that the number is attached to a different account. I also am unable to add the number to the home plan for T-Mobile since I am living with someone who has a mobile subscription and home internet as well.

Hello, I’m leaving the Netherlands and I would like to cancel my phone number. Could anybody help me with this? Many thanks!

Goeiemiddag,Ik heb het volgende probleem.Ik heb 2 accounts...De 1e met 2 GSM abonnementen (06*****646 en 06*****774) en de 2e met mijn T-Mobile Thuis abbonement.MAAR...Ze hebben beide een ander (t-mobilethuis) email adres.De rest (naw gegevens maar ook rekeningnummer (******) zijn identiek. Wanneer ik bij 1 het emailadres van de andere wil wijzigen kan dit niet (emailadres is gekoppeld aan een ander account...)Vreselijk irritant... Kan iemand mij helpen om beide accounts samen te voegen? Alvast bedanktPeter Moderator edit - IBAN en 06 weggehaald: geen persoonsgegevens in een openbaar bericht delen.

Goedenavond, Ik heb momenteel 2 My T-Mobile accounts. Waarvan 1 account geregistreerd staat, op een e-mail adres die inmiddels niet meer in gebruik is. En in het andere account, heb ik beperkte toegang tot verschillende delen van mijn account. Ik krijg bij diverse pagina’s ( waaronder mijn persoonlijke gegevens ) de melding; deze pagina zit op slot. En als ik mijn t-mobile thuis abonnement wilt toevoegen. Dan krijg ik de melding; “teveel records gevonden” Zou dit nagekeken kunnen worden ? En indien mogelijk, het account met het niet meer bestaande e-mail adres te verwijderen ?  Alvast bedankt

Goedemorgen,Ik heb gisteren op 17-05-2023 een bestelling geplaatst voor een nieuw Simonly abonnement. Daarbij heb ik ook direct een my-tmobile account aangemaakt omdat wel zo handig is. Nu is het probleem juist, als ik probeer in te loggen. Dan krijg ik vrijwel direct deze melding te zien op mijn beeldscherm, ik heb al verschillende internetbrowsers geprobeerd maar niks werkt. Ik wil namelijk bij mijn Simonly abonnement een Apple watch 8 bestellen met eSIM, wie kan mij hierbij helpen?? 

Hallo, wil klant blijven en graag me tmobile account verwijderd willen hebben

Beste, Mijn telefoon is geblokkeerd voor uitgaande diensten, waarschijnlijk heeft zoonlief iets gedaan wat ik terug zie in de historie van sms gesprekken. Hoe kan ik deze ongedaan maken daar ik graag zou zien dat hij wel kan kan bellen in geval van nood.Mvg Ingrid 

Het lukt mij niet om mijn 06 nummer te koppelen aan mijn account.Het abonnement heb ik ooit afgesloten via United Consumers en ben in de tussentijd verhuisd, wellicht zit daar het probleem.Er is vast een medewerker die mij kan helpen.b.v.d. 

Mijn telefoonnummer staat nog gekoppeld aan een ander t mobile account maar ik krijg het niet ontkoppeld ik kan hierdoor mijn abonnement niet koppelen aan mijn t mobile account en daardoor kan ik mijn mbs niet aanvullen of mijn facturen inzien

Ik ben een nieuwe (zakelijke) klant bij t mobile. De app werkt niet naar behoren. Ik moet iedere keer uitloggen en weer inloggen alles instellen en dan kan ik mijn verbruik zien. Dat lijkt me niet normaal. Iemand anders ook problemen mee? Ik heb al de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd...

Er is nog een ander probleem: de naam/adresgegevens van het mobiele abonnement staan nog op die van de oud-werkgever waar dit nummer van overgenomen is. Het lukt mij echter niet om hier wijzigingen in aan te brengen. Dit wordt niet goed opgeslagen. Kan hier eens naar gekeken worden? De gegevens moet gelijk worden met die van het ‘Thuis’ abonnement.

Goedemorgen.  Hoe kan ik mijn mobile onkoppelen van mijn oude account (oude adres) en koppellen aan nieuwe account (nieuw adres)? alvast bedankt 

Ik kan niet inloggen op de t mobil app zowel als telefoon al op het tabblad ik krijg steeds dat de gebruikersnaam of wachtwoord onjuist zijn

Hoi! Ik had een abonnement bij t-mobile, hierna ben ik overgegaan op prepaid, en nu heb ik weer een abonement (met nummerbehoud). Echter lukt het mij niet om mijn nieuwe abonnement te koppelen aan mijn account, omdat er staat dat deze al is gekoppeld aan een ander account. Kan hierbij geholpen worden? Alvast bedankt!