Skip to main content
Beantwoord

Abonnement is al gekoppeld, kan niks van mijn nieuwe abonnement zien.


Ik ben sinds kort overgestapt van prepaid naar een unlimited abonnement, maar toen ik mijn nieuwe abonnement toe wou voegen, zei de app dat het abbonement al gekoppeld was op een ander account. Ik ben niet van t-mobile account verandered dus ik weet niet waar hij gekoppeld zou kunnen zijn. Ik kan hierdoor dus ook niet zien wanneer het abonnement ingaat.

Beste antwoord door Hajar van Odido

HI @William Engelman 

Wat leuk dat je voor een abonnement bent gegaan!

Ik wil je graag verder helpen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen.

Bekijk origineel

3 reacties

Hajar van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Mobiel
  • 11665 reacties
  • Antwoord
  • 31 augustus 2022

HI @William Engelman 

Wat leuk dat je voor een abonnement bent gegaan!

Ik wil je graag verder helpen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen.


  • heeft eerste post geplaatst
  • 1 reactie
  • 24 juni 2023

Hier precies hetzelfde probleem. Sinds eergisteren is m’n verlenging ingegaan en sta ik niet meer in de app. Zou iemand mij kunnen helpen met dit probleem op te lossen?


Hajar van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Mobiel
  • 11665 reacties
  • 25 juni 2023

Hi @Rachèl1985 

Ik wil je daar zeker bij helpen! Het kan zijn dat je nummer nog is gekoppeld aan een ouder account. Ik kan je helpen om het account te ontkoppelen zodat je weer een nieuw account kunt aanmaken waarin je verlenging te zien is. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan help ik je graag verder!


Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen