Klik&Klaar

ik had vlogende keer gebeld over defect modem nieuwe is binnen gekregen maar andere is opgestuurd binnen een week zit vast bij dhl alles ging beetje mis ik ben bang dat boete krijg als modem steeds teurg stuurd  Code is Retour verzonden naar verzender dit is code van defect modem gestuurd JVGLOTC0105527956 eerder keer had ook andere terug gestuurd daarna van vervangen terug  3STML010624743 eerder naar mij ik wil dit alles opgelost moet worden een van drama wordt erger dan ziggo

Ik heb minuten lang naar de instructie zitten staren, maar ik begrijp absoluut niet wat er bedoeld wordt…. “Wijs richting een van de groene stippen” en “Plaats je 5g-modem .. in de richting van de groene stip". Ik zie een windroos met een bewegende groene stip. De stip beweegt als ik mijn telefoon draai. Waarom? Wat heeft dit met de plaatsing van het modem te maken? Beweeg ik de groene stip uit het wat grijzige vak, dan kan ik niet verder, beweeg ik hem erbinnen dan krijg ik een knop Plaats het apparaat. Huh? Wederom: wat heeft dit te maken met hoe ik mijn telefoon hou? En hoe moet ik nu weten hoe ik het modem plaats? En dan heb ik het nog niet over hoe ik een vierkant/afgerond object in een bepaalde richting moet zetten… wat is voor wat is achter? Ik heb toch zeker het idee dat ik niet dom ben, maar deze instructies zijn toch gewoon abacadabra?

Hi all,sorry Dutch is not my native language. Does anyone mange to use the Deco X50-5G as a router with the odido sim card ?is there any special configuration  needed ? or is it also plug&play ? dutch:Hallo allemaal,Kan iemand de Deco X50-5G als router gebruiken met de Odido-simkaart?Is er een speciale configuratie nodig? Of is het ook plug-and-play?

Ik heb een Klik&Klaar abonnement afgesloten. Als ik dit abonnement wil koppelen bij mijn account zegt hij dat het abonnement voor me klaar staat, als ik daar op druk krijg ik echter de melding dat ik het nu niet kan doen. Als ik via het 097 nummer wil koppelen geeft hij aan dat het account wordt klaargemaakt voor mijn Odido en dat ik 5 uur moet wachten. Ik heb al dagen/weken gewacht dus die 5 uur is nou wel voorbij. Wat kan ik doen?

Vandaag drie keer met de klantenservice gebeld om één modem (klik-en-klaar) te deactiveren en te retourneren, en de andere ongemoeid te laten. Dit is hoe het verliep: Gesprek 1:– Medewerker deactiveert de verkeerde modem.– Ik vroeg nog expliciet of hij het mobiele nummer van de simkaart nodig had (in de winkel werd daar onderscheid mee gemaakt), maar hij zei dat dat niet nodig was en dat hij geen verschil kon zien.– Toen het misging, zei hij dat hij de deactivatie zou annuleren en dat dit binnen 20 minuten effect zou hebben. Na 20 minuten: nog steeds geen internet. Gesprek 2:– Medewerker ziet dat beide modems in het systeem gedeactiveerd zijn, maar geen spoor van de beloofde annulering.– Ze zegt de simkaart direct te heractiveren en bevestigt dat dit binnen 2 uur werkt. Binnen 10 minuten zou ik een bevestigingsmail krijgen. Na 10 minuten: geen mail.Na 2 uur: nog steeds geen internet. Gesprek 3:– Technische medewerker vindt niets over heractivatie, de case blijkt gesloten.– Hij zegt dat

Goedendag.Na lang  zoeken een plek gevonden voor de router waarbij het bovenste en 3e lampje groen branden en middelste blauw. Echter gaat het 3e lampje ook vaak op rood. Als de lampje groen/blauw/groen branden zou ik 5G ontvangst moeten hebben , in de app staan dan wel groene streepjes bij het 5G icoontje ,echter in de web-interface van de router staan 3 streepjes groen bij LTE en zijn alle streepjes grijs bij 5G. Enig idee wat hier niet goed gaat, en nog belangrijker : kan ik nog iets doen om wel 5g ontvangst (en liefst  nog constant!) te krijgen ?

Hi,Omdat mijn klik&klaar-modem niet werkte vanwege een door Odido niet geactiveerde simkaart ben ik naar een Odido-winkel gegaan waar ze me adviseerden om een nieuwe te nemen vanuit de winkel (incl. abonnement) en de oude op te zeggen en te retourneren (zit nog binnen de 14 dagen bedenktijd).  Afgelopen maandag dus meteen de oude telefonisch opgezegd, en ik zou retourinformatie binnen drie werkdagen in mijn mail krijgen.Ik heb geen retourinformatie ontvangen voor de oude modem.Kunnen jullie dit regelen?

Hi everyone,I’ve been struggling for months to cancel my Klik & Klar subscription. I requested cancellation in late January 2025, but despite numerous phone calls, filling out complaint forms, and even trying through Facebook, I still haven’t received a resolution.Every time I call, the agents tell me they “can’t do anything” and that my case has been sent to an internal team. I wait for weeks, call back, and get the exact same response. It’s been over 6 months now, and I’m still being charged subscription fees. They say I’ll be refunded after cancellation is processed, but nothing is moving forward.This has been extremely frustrating—hours wasted on phone calls and follow-ups without any clear answer. I feel like I’m being bounced around endlessly.Just an update Today:(part of it)"We fully understand that your trust may have been affected due to the prolonged delay in resolving this technical matter. Following an update from our technical department, it has been confirmed that thi

Hier lukt het activeren van Videoland niet. Niet via de app , de pc via chrome / firefox etc. Ook geen e-mail mogen ontvangen voor de activatie.Krijg ik ook de melding bij het koppen via de website en app => Oeps! Probeer het opnieuw ….. Ook de stappen / links die op het forum staan werken helaas niet. Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen. Gegevens zijn ingevuld op het profiel. 

Het modem van Klik en Klaar ontvangt geen 5G, simkaart tevens in mobiel geprobeerd maar dan ook geen bereik. Is er een manier om de simkaart ( 097008384497) actief te krijgen?

Hallo, Na het installeren van mijn Klik & Klaar-modem heb ik geen internetverbinding. Niet alle lampjes branden groen. Het modem geeft wel aan dat ik verbonden ben, maar ik heb geen internettoegang. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

 Zaterdag mijn eerder bestelde klik en klaar opgehaald in de shop, maar werkt vandaag nog steeds niet. Zelfde probleem als iedereen hier zo te zien: knipperend blauw lampje en rood oftewel sim is niet actief.  kan iemand van odido deze svp activeren? Nr staat in mijn profiel

Hoi Odido ik heb afgelopen vrijdag een klik en klaar internet besteld via http://internet.De bestelling mislukte en na een half uur aan de telefoon heeft een medewerker de bestelling geannulleerd en opnieuw handmatig besteld. Zaterdag kwamen er 2 apparaten binnen. Beiden hebben een simcard en werken niet.Vandaag gebeld om 09:38 gebeld met 08000092 eerst met Dennis http://gesproken.Na 31 minuten een uiterst onbeschofte man aan de lijn gekregen die zei dat ie niks kan doen voor me en dat ik maar naar een Odido winkel moet lopen.Toen ik hem duidelijk om zijn naam vroeg verbrak hij de verbinding. Wat the heck !!! Wat is dit voor onbeschoft bedrijf ? Wat gaat er nu gebeuren? Ga ik nu levenslang 2 abbonementen betalen voor geleverde diensten en wanprestaties van Odido ????

Ik heb klik en klaar modem nieuw in huis gekregen. Na het juist installeren van de sim kaart en de stekker in het stopcontact worden niet alle lampjes groen.  de 2de is rood en derde blijft blauw knipperen (gelezen van boven naar beneden) is dit een bekend probleem?

Ik heb sinds oktober 2024 klik en klaar internet. Helaas begon het modem kuren te vertonen in de vorm van package loss waardoor het internet plotseling langzaam wordt. De volgende dag een nieuw modem ontvangen, maar dit modem geeft via de LAN poort een snelheid van maar 50mbps! Via de wifi geeft het modem gemiddeld 350mbps. Wederom vandaag, weer een nieuw modem ontvangen, deze wederom geïnstalleerd,  een keer 700mbps gehaald via de LAN poort, daarna begonnen alle lampjes te knipperen voor ongeveer twee minuten, het modem startte opnieuw op, en toen was de snelheid via de LAN poort wederom 50mbps. Veel te langzaam dus. Harde reset helpt niks, dit lijkt op een software probleem. Gezien ik apparaten in huis heb die uitsluitend bekabeld aangestuurd kunnen worden, is deze snelheid via de LAN poort onacceptabel. Wat nu?

Ik probeer al een paar weken om mijn videoland te activeren wat gratis is bij mijn klik en klaar abbonnement maar tot op heden is het nog steeds niet gelukt  ook al meerdere keren gebeld met de klantenservice maar die weten het ook niet en kunnen mij niet verder helpen, wat ik heel slecht vind.Elke keer als ik probeer mijn account te activeren krijg ik de melding OEPS PROBEER HET OPNIEUW 

allemaal een goedemiddag , volgens mij heb ik dit ergens al gelezen maar kan het niet zo gauw terug vinden vandaar dat ik de vraag maar opnieuw doet . sinds juni gebruik ik klik en klaar en het werkt opzich prima , wel wisselende snelheden maar voor mij gebruik prima maar sinds een maand (ongeveer) moet ik 1 maal per week het modem opnieuw opstarten . alles lijkt te werken maar doet het niet . modenlampjes geven aan dat er verbinding is ( groen,blauw,blauw) maar verbinden ho maar . is dit een software iets ? mijn software versie is V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430 mocht hiet iets fout zijn dan mag er geupdate worden . hoor het graag !peter

Beste Odido,Ik heb bericht ontvangen dat de apparatuur nog niet retour is gekomen. Dit klopt echter niet: ik heb de apparatuur al geruime tijd teruggestuurd. Ter bevestiging voeg ik de foto van de bevestigingsmail van de retourzending toe. De zending is door jullie op 14 augustus om 20:00 uur in ontvangst genomen. Het gaat hierbij om Odido Klik & Klaar apparatuur.Willen jullie dit aub in het systeem corrigeren en bevestigen dat de retourzending goed verwerkt is?Alvast bedankt voor de terugkoppeling.Met vriendelijke groet,Michael 

Sinds kort in het bezit van een K&K modem. Dit modem heeft een probleem met de aan/uit schakelaar. Als je naar de schakelaar kijkt valt ie al uit bij wijze van.Ik heb hier vorige week dinsdag de klantenservice voor gebeld en mij is beloofd dat het vervangende modem zo rond het weekend bij mij binnen zou komen. Nog steeds niks gehoord.ik maak mij zorgen over de service gerichtheid van ODIDO. Nu heb ik het modem met veel geëtter weer enigszins aan de praat gekregen (zolang je het niet aanraakt), maar hoe gaat het als een modem helemaal uit valt? Zit je dan “gewoon” meer dan een week zonder?Ik hoop dat er meegelezen wordt @klantenservice en dat het vervangende modem snel wordt verstuurd! 

Beste Odido medewerker, Ik heb klik en klaar ontvangen, amar de simkaart is nog niet geactiveerd terwijl mijn abonnement direct in is gegaan. Graag zsm mijn sim kaart activeren want ik heb nu geen interenet met dezee router.Bedankt

Beste Odido, Ik heb onlangs een dubbele factuur ontvangen voor mijn nieuwe Klik&Klaar abonnement. Dit abonnement heb ik uiteraard maar één keer, waardoor de tweede factuur onterecht is. Omdat ik momenteel in het buitenland ben en niet kan bellen, neem ik via de community contact op.Graag ontvang ik voor de tweede factuur een creditnota, zodat dit correct verwerkt kan worden. Mocht u meer informatie nodig hebben, verzoek ik contact op te nemen met mij via e-mail. Alvast bedankt voor het rechtzetten. Met vriendelijke groet,Amit Kumar

Hello, I was trying to order klik&klaar internet, but unfortunately form on the site doesn't have w-document as valid form of identification. I tried to call to may be find solution, but that too gave error to the person who did their best to help me. He can't see what is the reason for rejecting application and said that there is high chance that in the shop it will be rejected too. He informed me that I can try to send afwijzings formulier, but it's not really easy for me to do that. Is there anything I can do? Thank you in advance

It’s been 3 days since i ordered two 5g modem click & ready one of them i’m using right now and works perfectly fine the other it’s packed i don’t need it i’m trying to contact odido on the phone 3 times a day and I waited for too long but there is no answer from them i need it to be cancelled asap I dont wanna be charged for something i don’t need

Goedemorgen,Ik heb na wat problemen mijn modem om kunnen wisselen in een Odido shop echter nu blijkt dat hier een (denk ik oudere?) firmware in zit. Opnieuw opstarten werkte niet en handmatig lijk ik dat niet te kunnen doen.Medewerker klantenservice was er zeker van dat dit afgelopen nacht bijgewerkt zou worden maar dat is niet het geval. Zit hier iemand van Odido die dit kan regelen?Ik kan nu namelijk niet testen of het dynamic dns probleem opgelost is want dat zie ik niet terug bij de netwerkinstellingen :-)

Goedenavond. Ik wil de 'klik&klaar'-service opzeggen, omdat we snel internet hebben.Hoe kan ik het apparaat retourneren?