Traag en geen internet als ik Wifi Plus toevoeg aan Klik en Klaar

Hoi hoi ​@bombombom, ik help je graag verder! Welke lampjes branden er op het wifipunt als je het geïnstalleerd hebt? Ook ben ik benieuwd of je verschillende plaatsen getest hebt. Daarnaast kun je het altijd opzeggen via Mijn Odido: Log in op je persoonlijke Mijn Odido account. Groetjes, Ishana

• Van links naar rechts: groen > groen > knipperend groen (op Klik & Klaar -router van boven naar beneden: groen > blauw > blauw > groen).
• Ja, zowel router als wifipunt heb ik over 3 verschillende plekken geprobeerd.
• Ik kan het niet vinden waar in Mijn Odido ik het Wifi Plus wifipunt kan opzeggen.

Hey ​@bombombom, er is hier een simpele verklaring voor en dat is de firmware. Je zit nog op B7, dit is opgelost in de B9 firmware. Alleen zijn de lage frequenties van 4/5G uitgeschakeld op de B9 omdat we het mobiele netwerk niet in de weg willen zitten. Het kan zijn dat je hierdoor een iets lagere snelheid behaald. Zal ik het modem voor je laten upgraden naar de B9? 

Nou, ik ben juist blij met de snelheid. Dus liever geen update die het vertraagd.

Hoe kan ik Wifi Plus in Mijn Odido opzeggen?

Hoi ​@bombombom, ik help je graag verder! Je kunt dit doen op de pagina ‘Abonnement’ in Mijn Odido: Klik&Klaar Internet | Odido. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

Dankjewel, maar ik kan alleen extra Wifi Plus bestellen en nergens die Wifi Plus opzeggen. Heb je een screenshot?

Kan ik het anders beter in de winkel terugbrengen?

Hi ​@bombombom, sorry voor de eerder verkeerde informatie. Momenteel is het nog niet mogelijk om een wifiversterker op te zeggen. Naar verwachting is dit mogelijk per eind december/begin januari. Sorry! Via de winkel retourneren is niet mogelijk.

Wel heb ik een workaround voor je. Wat ik voor je kan doen, is een credit aanmaken voor €7,50. Dit staat gelijk aan 3 maanden gebruik van het wifipunt (we weten namelijk nog niet 100% zeker of het echt per eind dec/begin jan mogelijk is). Dan kan je voor nu het wifipunt nog blijven gebruiken tot het mogelijk is om het op te zeggen. Daarnaast maak ik dan ook gelijk een case voor je aan, zodat het wifipunt wordt opgezegd zodra deze functie beschikbaar is. We laten je dan per e-mail weten wanneer het verwijderen mogelijk wordt.

Is dit een idee? Laat maar weten of ik dit voor je in orde kan maken. Ik help graag waar ik kan!😊

Dat klinkt super en wacht ik het berichtje af, zodra het wifipunt teruggestuurd kan worden!