Traag en geen internet als ik Wifi Plus toevoeg aan Klik en Klaar

• Van links naar rechts: groen > groen > knipperend groen (op Klik & Klaar -router van boven naar beneden: groen > blauw > blauw > groen).
• Ja, zowel router als wifipunt heb ik over 3 verschillende plekken geprobeerd.
• Ik kan het niet vinden waar in Mijn Odido ik het Wifi Plus wifipunt kan opzeggen.

Hey ​@bombombom, er is hier een simpele verklaring voor en dat is de firmware. Je zit nog op B7, dit is opgelost in de B9 firmware. Alleen zijn de lage frequenties van 4/5G uitgeschakeld op de B9 omdat we het mobiele netwerk niet in de weg willen zitten. Het kan zijn dat je hierdoor een iets lagere snelheid behaald. Zal ik het modem voor je laten upgraden naar de B9? 

Nou, ik ben juist blij met de snelheid. Dus liever geen update die het vertraagd.

Hoe kan ik Wifi Plus in Mijn Odido opzeggen?

Hoi ​@bombombom, ik help je graag verder! Je kunt dit doen op de pagina ‘Abonnement’ in Mijn Odido: Klik&Klaar Internet | Odido. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

Dankjewel, maar ik kan alleen extra Wifi Plus bestellen en nergens die Wifi Plus opzeggen. Heb je een screenshot?

Kan ik het anders beter in de winkel terugbrengen?

Hi ​@bombombom, sorry voor de eerder verkeerde informatie. Momenteel is het nog niet mogelijk om een wifiversterker op te zeggen. Naar verwachting is dit mogelijk per eind december/begin januari. Sorry! Via de winkel retourneren is niet mogelijk.

Wel heb ik een workaround voor je. Wat ik voor je kan doen, is een credit aanmaken voor €7,50. Dit staat gelijk aan 3 maanden gebruik van het wifipunt (we weten namelijk nog niet 100% zeker of het echt per eind dec/begin jan mogelijk is). Dan kan je voor nu het wifipunt nog blijven gebruiken tot het mogelijk is om het op te zeggen. Daarnaast maak ik dan ook gelijk een case voor je aan, zodat het wifipunt wordt opgezegd zodra deze functie beschikbaar is. We laten je dan per e-mail weten wanneer het verwijderen mogelijk wordt.

Is dit een idee? Laat maar weten of ik dit voor je in orde kan maken. Ik help graag waar ik kan!😊

Dat klinkt super en wacht ik het berichtje af, zodra het wifipunt teruggestuurd kan worden!

Ik heb helaas hetzelfde probleem. Klik en klaar werkte prima, tot ik het extra punt aansloot. Hoe kan dit?

​@zzzzzz Welke firmware heb je op het klik en klaar modem zitten? met b7 of b17?

Met b7 heeft een probleem met wifipunten maar kan betere snelheden geven met slechte Odido 5G dekking. Dus als je b7 hebt kan je beter geen wifipunten gebruiken en op b7 blijven.

Met b17 zou het gewoon moeten werken als je niet zelf aan wifi instellingen als Easymesh hebt lopen rommelen. Tenzij je het wifipunt bedraad via een managed switch hebt aangesloten, want dat kan ook problemen geven. Via een simpele switch gaat het goed.

Geen idee eigenlijk. Ik heb in elk geval nergens aan lopen rommelen, gewoon Klik en klaar gedaan. Jammer dat het niet gewoon werkt zoals zou moeten. Hier is denk ik matige dekking (nieuwbouw en op Texel), dus misschien is b7 meer geschikt. Had ik beter geen extra punt kunnen kopen. 

Echt geen idee waarom ik zzzzz heet trouwens. 

Je kan je firmware zien in de app of als je inlogt op de admin website 192.168.1.1

Hi ​@zzzzzz, ik wil ontzettend graag met je meekijken en je hiermee verder helpen! Zou je naast het controleren van de firmware ook je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer toe kunnen voegen aan je profiel? Dan kan ik met je meekijken!