Internet en TV

Hallo allemaal,Wij hebben onlangs Odido Klik & Klaar besteld en waren daar in eerste instantie echt enthousiast over. Het idee sprak ons aan en we wilden het graag een kans geven. Na ontvangst hebben we het ongeveer 1 uur getest, maar helaas werkte het bij ons niet stabiel genoeg. Daarom hebben we het apparaat uitgezet en op diezelfde dag via de online omgeving de aanvraag geannuleerd, dus binnen de aangegeven 15 dagen bedenktijd.Tot onze verbazing zien we nu dat er €46 in rekening wordt gebracht. Voor zover wij begrijpen valt een online afgesloten abonnement onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, en hebben wij binnen die termijn geannuleerd. Daarom gaan wij ervan uit dat er geen kosten verschuldigd zouden moeten zijn.Wat ons vooral onduidelijk is:Is de annulering daadwerkelijk correct en definitief verwerkt?Waarom worden er toch kosten gerekend terwijl er binnen de bedenktijd is opgezegd?We zien op de community vaker vergelijkbare situaties voorbij komen, dus we vrage

Beste mensen, Het geluid valt regelmatig  weg na het gebruik van de 30 seconden vooruit spoelen bij een opgenomen programma, een keer de 10 seconden terugspoel knop gebruiken lost het probleem meestal op, maar het is wel erg irritant.herstarten tv box en modem helpen niet.iemand een idee?  

Ik heb een netgate 2100 geplaatst ipv de Odido router. Van 300 etc, alles werkt. Wat ik nu mis is de wifi van de t56. ik heb die t56 geplaatst achter de netgate via LAN4 , die ik afgeschermd heb dmv een andere ip range. de t56 staat nu bij lan op 192.168.2.1.  Dit is bewust gedaan zodat beide netwerken los van elkaar kunnen werken maar niet elkaar zien. De netgate lan4 staat op dhcp met 192.168.2.x . Maar er is geen internet mogelijk. WAN --->Netgate -→ LAN4 192.186.2.X → WAN T56 ….. X geen verbinding.zie ik iets over het hoofd ? 

Goedemorgen, ik wil graag mijn Zaram SFP stick registreren. De SFP zit in een Mikrotik RB5009 en heeft tot vorige week met Delta altijd goed gewerkt.Afgelopen week ben ik van Delta naar Odido overgestapt. Door de monteur is de Nokia ONT geplaatst en deze werkt goed. Nu wil ik graag weer terug naar de Zaram SFP stick alleen na registratie aan jullie kant krijg ik geen IP adres op de Mikrotik. Signaal waardes lijken goed en ik heb het VLAN ID op 300 gezet. Mis ik nog iets?

Ik heb bericht gekregen dat het nu toch wel echt het laatste moment is om mijn stok-oude Draytek modem te vervangen. Kudo's dat Odido dat automatisch doet, echter behalve 5 minuten voor de activatie heb ik dit modem nooit gebruikt. De SFP module is direct mijn Mikrotik router ingegaan en dat werkt sindsdien perfect. Een nieuw modem hoef/wil ik dus ook helemaal niet. Alleen de toon van de brief lijkt te impliceren (aangezien er een monteur nodig is) dat met vervanging van het modem er ook iets aan mijn vezel veranderd. Ik kom nog uit de tijd van Vodafone Thuis dus ik heb een AON verbinding. Dat wil ik het liefst zo houden, dat scheelt weer een NT. Als ik geen nieuw modem aanvraag blijft mijn verbinding dan as-is? Of wordt deze dan ook gemigreerd en heb ik dan geen internet meer tot ik het laat vervangen? Iemand die dit weet toevallig?

Ik heb al meerdere malen contact gehad met verschillende medewerkers van Odido in mijn zoektocht naar een duidelijk antwoord op mijn vragen. Helaas is dat nog niet gelukt, en nu ben ik doorverwezen naar deze community. Dus hopelijk kan ik via deze route iemand van Odido vinden die mij kan helpen!ContextBij de oplevering van mijn glasvezelverbinding afgelopen december heeft de monteur een patchkabel met een groene (APC) connector aangesloten op de blauwe (UPC) connector van mijn FTU.Ik weet dat dit niet de bedoeling is. Een snelle zoekactie geeft vele bronnen die dit bevestigen, en daarnaast ook aangeven dat dit tot schade aan de glasvezel kan leiden, omdat de geometrie van de twee verschillende connectoren fysiek botst.Dus zodra dit mij opviel, heb ik dit direct gemeld bij Odido. Na meerdere malen van het kastje naar de muur te zijn gestuurd door de klantenservice, is er uiteindelijk een monteur langsgestuurd. Deze heeft bevestigd dat de installatie inderdaad incorrect was, en de patch

Ik probeer de klantenservice te bereiken op 0800-0092, maar krijg een foutmelding te horen: “Er is een fout opgetreden probeer het later opnieuw”.Ook als ik 1 tik voor Engels, maar dan is de foutmelding veel onduidelijker.  

Ik kan mijn abonnement internet thuis niet koppelen aan mijn account. Hij geeft een foutmelding dat mijn gegevens niet kloppen?

Ik zou graag de T-50 router willen inruilen voor de T-56 router. Op 20.05.2024 ging mijn abonnement het vijfde jaar in. Daarom wil ik bij deze, de router T-56 willen aanvragen.Met vriendelijke groet,

Geen internet, lod led knippert rood 

Ik heb een boete van € 75 gekregen omdat ik het modem niet heb geretourneerd. Het apparaat was al geïnstalleerd en ik heb mijn abonnement niet opgezegd. Ik wil graag weten wat ik moet retourneren. Hoe kan ik dit oplossen?

Hai,Ik kwam er eind januari “26 achter dat ik vanaf april “25 dus dubbel betaal voor 2 abonnementen omdat na het afsluiten van mn glasvezel, mn oude abonnement niet is opgezegd… Gebeld en toen is mn oude abonnement opgezegd en zou ik teveel betaald terug krijgen, echter nog steeds niks gezien. Beetje vermoeiend omdat ik al zovaak gebeld hebt.  Wat moet ik nu doen?

Inmiddels al meer dan 9 uur geen vast internet in Wervershoof-Oost. Wat is er aan de hand en hoe lang gaat dit nog duren?

Hoi,  Ik heb heel veel behoefte aan een snellere internetverbinding. Ik heb nu 1 Gbit/s maar zou heel graag 2, 4 of meer willen. Is het al bekend wanneer dit wordt uitgerold bij mij in de buurt?  Postcode 8107  Alvast bedankt

Beste Odido, Wij kunnen onze Hombli Bluetooth Bridge niet koppelen aan onze wifi. We hebben een T-56 Zyxel modem en Wifi-plus. We hebben het volgende geprobeerd:Zelf ons internet ingesteld op 2.4GHz en proberen te koppelen via twee verschillende devices (iphone / pixel) Contact opgenomen met de Hombli helpdesk welke aangaven dat de benodigdheden inderdaad alleen 2.4GHz zijn. In drie telefoonsessie van 102 minuten gebeld met de Odido klantenservice. Hierin hebben we alle mogelijke instellingen (wifi 5/6, 5GHz uitzetten, apart 2.4GHz instellen, gastaccounts, splitsen accounts, WPA instellingen.. ) uitgeprobeerd zowel mét als zonder Wifi-Plus.Het device geeft aan dat hij niet kan koppelen met het netwerk. Nu is dit echter geen onbekend probleem: https://help.calex.eu/hc/nl/articles/14344445404189-Mogelijk-compatibiliteitsproblemen-ODIDO-Zyxel-Wi-Fi-routers   Het is mij dan ook een raadsel waarom de genoemde oplossing (vervanging van de modem door een T-54 modem) nog niet gehonoreerd is

Mijn audio apparatuur, o a radio kan ik niet meer ontvangen. Wel via TV natuurlijk.4k TV Box heeft geen audio uitgang, wat voorheen wel was.Heb een quad stereoinstallatie wat nu werkloos is.Hoe op te lossen.

Ik heb een Zyxel T56 met een Huawei kastje. Deze worden verbonden door een witte kabel met groene uiteinden. De kabel was stuk, ik heb een nieuwe gekregen. Deze wil ik aansluiten. Dit lijkt niet te passen maar het ziet er uit als exact dezelfde als ik had. Ik wil het niet forceren maar weet niet of het uitmaakt hoe je het groene uiteinde in het zyxel kastje stopt. Rechtop of dwars?  

Bij het afsluiten van een tweejarig contract kon ik de tablet.cadeau krijgen. Heb deze direct na afsluiten aangevraagd, maar nog niets gekregen en na meerdere keren bellen ook nog steeds niet geholpen. Op 19 november 2 jaar afgesloten en direct tablet aangevraagd. Heb zelfs mail gekregen met bevestiging, zie afbeelding: Heb nog steeds niets gehoord en aan de telefoon wordt me alleen verteld dat ik dit had moeten aanvragen (bij Samsung) en het nu te laat is. Je wordt gelokt met een tablet en dan wordt je vervolgens niet geholpen. Heb twee dagen nadat de actie begon abbo afgesloten en meteen tablet aangevraagd, dus dat ze me aan de telefoon vertellen dat ik te laat ben is larie.

bij elke wijziging die ik door wil voeren in mijn account komt er te staan ;  Let op.Je hebt op dit moment een lopende bestelling. Je kan daarom je verhuizing niet online doorgeven. Bel ons even: 0800-0092. Zorgen we er samen voor dat de verhuizing van je Odido abonnement goed verloopt. dit staat er echter al langer dan een jaar , en ik ben onderhand alweer verhuisd, wat ik dus nu ook weer niet door kan geven.  kan de technische dienst dit verhelpen in mijn account / omgeving ? 

Na de laatste tv box update raak ik regelmatig mijn ingestelde volume controle kwijt.Ik heb die voor de afstandsbediening op TV regelt volume staan, maar eens in de zoveel tijd staat die opeens weer op “regelt het volume van het audioapparaat”. En dat werkt niet want die staat bij ons niet in dezelfde ruimte (een eventueel infrarood signaal ziet die dus niet). Hij moet op regelt het volume van de TV staan, want CEC zorgt er dan voor dat de TV het audio apparaat aanstuurt. In de vorige versie werkte dit prima, maar de nieuwe versie raakt dit regelmatig kwijt. Ik heb de afstandsbediening al opnieuw gebonden, maar ook dit heeft niet geholpen. Ik hoop dat dit in de volgende versie verholpen gaat worden, want dit is onhandig.

Hello, I’m using Odido 8Gbit Internet with my own router and Huawei ONT. Recently tried to expose a service to Internet so my friends can connect and we can play some games together which I did in the past a couple of times for weeks and months some times. Well It didn’t work out. After troubleshooting hours what is wrong with the pc I’m hosting the server and my router config I finally figured It’s because something I can’t control.When I traceroute on internet, 3rd hop and onwards show IPs in 10.x.x.x range which is a strong indication of CGNAT.I called the customer services a couple of times but they couldn’t help. Here asking help to how to figure it out. I also think It’s not nice to being put behind a CGNAT as a customer who is paying for the most expensive Internet offering.

Al sinds 12 uur ‘s nachts geen wifi maakt niet uit wat ik probeer het komt niet terug, Odido geeft aan dat er geen storing is.

3 keer een afspraak gemaakt met guidion en 3keer geannuleerd ben ik er een beetje klaar mee.De modem heb ik al ontvangen kan ik deze zelf aan sluiten .Glasvezel is volledig aangesloten in de woning nu alleen de modem nog.kan je mij instructies geven zodat ik het zelf kan doen 

Sinds 19 uur hebben we geen verbinding meer met odido, geen internet en tv. Inmiddels alles al van de stroom gehad, maar zonder resultaat. Odido geeft aan dat er geen storing is op mijn adres??