Skip to main content

glasvezel vaste lijn bellen problemen

  • November 29, 2025
  • 11 reacties
  • 127 Bekeken

Wij hebben een vaste telefoon via odido glasvezel. 

 

Het probleem is dat we een vast nummer bellen. En dan in gesprek Toon krijgen. Als je dan hetzelfde nummer met een mobiel belt gaat hij wel over. 

 

Als dat nummer dan terug belt werkt het wel? Ik snap dit niet. We zien dit bij zowel 06 nummers als vaste lijnen. 

 

Sommige vaste lijnen werken altijd???? Wij gebruiken nog een oud kpn toestel voor de vaste lijn Bordeaux 100 bv wel zit er een splitter tussen om ook het dect toestel aan te kunnen sluiten?

December 1, 2025

Hey ​@Arlensen, ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen weer kunt bellen.

Ik help je hier daarom graag mee om dit voor je te onderzoeken op te lossen. Om dit te kunnen doen heb ik wel wat gegevens van je nodig, zou je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier laat weten dat het aangevuld is dan ga ik dit direct voor je onderzoeken!

11 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Arlensen, ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen weer kunt bellen.

Ik help je hier daarom graag mee om dit voor je te onderzoeken op te lossen. Om dit te kunnen doen heb ik wel wat gegevens van je nodig, zou je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier laat weten dat het aangevuld is dan ga ik dit direct voor je onderzoeken!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 3, 2025

Hey ​@Arlensen, ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen weer kunt bellen.

Ik help je hier daarom graag mee om dit voor je te onderzoeken op te lossen. Om dit te kunnen doen heb ik wel wat gegevens van je nodig, zou je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier laat weten dat het aangevuld is dan ga ik dit direct voor je onderzoeken!

​@Tommie van Odido  gegevens zijn aangevuld, ik hoop dat u ons verder kunt helpen


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Arlensen, bedankt voor de gegevens!

Ik ben meteen voor je gaan kijken en het eerste wat mij opvalt is dat het apparatuur al een lange tijd aanstaat. Zou je voor mij een powerflip willen uitvoeren? Als dat niet werkt kan je dan een harde reset uitvoeren door het knopje achterop het modem 30 seconden in te drukken met een tandenstoker? Kan je daarna controleren of het weer werkt of niet? Dit doe je zo:

 

       Powerflip

  1. Haal de stekker van het modem, hoofdstation van de telefoon en Media Converter/ONT (glasvezelkastje) uit het stopcontact.
  2. Wacht minimaal 10 seconden
    • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
  3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en hoofdstation van de telefoon en laat alles volledig opstarten
  4. Controleer of de verbinding stabiel is.

  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 4, 2025

Ga ik vanmiddag even doen. Maar Pink een rare oplossing vinden. Lang up is volgens mijn juist goed......


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 9, 2025

zie ook de screenshots, maar modem was nog niet zo lang up, maar wat me wel opviel, is dat hij bij de gesprek geschiedenis voor de herstart soms niet hele nummer weer gaf, klopt dat ?

zie bovenstaand, maar na de acties:

nu staat er wel een heel nummer, maar ik mag toch hopen dat we dit niet regelmatig hoeven te doen ?

 

​@Tommie van Odido  ?


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 22, 2025

geen reactie meer van odido? jammer


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Arlensen, excuus! Je reactie moet gemist zijn door Tommie. Hij is nu niet aanwezig, maar als je nog vragen hebt pak ik deze graag op. Het gehele nummer zal wel zichtbaar moeten zijn. Blijft dit nu zo? En hoe staat het nu inmiddels met je vaste lijn en het uitbellen? Ik zie hier namelijk geen problemen. Ik ben heel benieuwd. Is het anders mogelijk de splitter te verwijderen en het rechtstreeks op de Phone1 poort te testen?


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 23, 2025

Het lijkt nu goed te gaan. Maar we houden het in de gaten. Geen reden voor excuses. Als het weer voorkomt meldt ik het. En nu in de log staat hele nummer. Happy holidays


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Helemaal goed ​@Arlensen, bedankt voor de update. Maak er zelf ook prachtige dagen van! 😍


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • March 7, 2026

Helaas kwam het probleem vandaag weer terug, modem heeft uptime van 40 dagen, dat is toch niet lang. Komt dit vaker voor, en kan het opgelost worden.

 


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Arlensen, goed dat je dit laat weten! Veertig dagen is zeker niet veel. Op dit moment kan ik via deze weg niet helpen met deze vraag. Wel wil ik dat dit snel opgelost wordt, daarom wil ik je vragen om via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland) contact op te nemen. Geen social media? Bel dan met ons via 0800-0092. Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven. Mijn directe collega's vangen je graag op!