Skip to main content

Geen internet meer, los lampje knippert rood.


Beste,

Deze ochtend viel hier klokslag 8:00 de verbinding weg. Op de mediaconverter knippert het los lampje rood dus het lijkt erop dat er geen licht meer op de kabel staat. Volgens de website zijn er hier geen storingen bekend dus derhalve contact opgenomen met de klantenservice. In het gesprek heb ik nadrukkelijk aangegeven dat gezien het tijdstip en het feit dat ik een overstap naar Freedom heb aangevraagd het hier wel eens om een administratieve afsluiting zou kunnen gaan. De medewerker gaf echter aan dat dit niet het geval is en heeft me een afspraak met Guidion laten inplannen wat ik ook gedaan heb.

Nu zou ik toch graag hebben dat een moderator/medewerker hier even zijn/haar blik op werpt. Noem het een onderbuik gevoel maar e.a. voelt voor mij net iets te toevallig.

Gezien ik naast nerd ook F1 fan ben zou ik graag een voucher ontvangen voor onbeperkte data zodat ik na dit weekend nog wat over heb van m’n bundel ;-)

 

Greets,

Marty

March 6, 2026

Hallo ​@Marty_J 

Vanwege recente gebeurtenissen worden op de community enkel algemene vragen beantwoord. Je kunt hiervoor de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of een DM sturen op X, Instagram of Facebook.

11 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • March 6, 2026

Hallo ​@Marty_J 

Vanwege recente gebeurtenissen worden op de community enkel algemene vragen beantwoord. Je kunt hiervoor de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of een DM sturen op X, Instagram of Facebook.


  • Auteur
  • is King of Content
  • March 6, 2026

​@Waqqas 

Sorry, ik hoop dat je een geintje maakt. Maar net nu alle prive gegevens gelekt zijn klanten naar bedrijven sturen die gebrand zijn om dergelijke gegevens in handen te krijgen lijkt me nu niet de meest handige optie.

Dus waarom kan er niet hier gewoon een antwoord gegeven worden? De enige reden die ik kan verzinnen, en sorry is misschien wat ver gezocht, is dat medewerkers hier niets meer mogen zeggen om verdere imago schade te voorkomen.

Of wordt dit forum intern ook al niet meer als betrouwbaar gezien?


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • March 6, 2026

​@Marty_J 

De community wordt beheerd door gainsight en Odido wilt het voor nu via eigen kanalen doen denk ik.


rvk01
  • March 6, 2026

​@Marty_J 

De community wordt beheerd door gainsight en Odido wilt het voor nu via eigen kanalen doen denk ik.

Hahahaha. En Facebook, Instagram & X zijn eigendom van Odido ???? 🤣


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • March 6, 2026

​@rvk01 

Zeker niet 😅

Blijkbaar is het daar via privéberichten wat veiliger.


rvk01
  • March 6, 2026

​@rvk01 

Zeker niet 😅

Blijkbaar is het daar via privéberichten wat veiliger.

Ja, schijnbaar zijn ze bij Odido ook niet in staat via hun eigen website of via de mail iets veiligs op te bouwen. Dan maken ze maar gebruik van “de socials” (daar verwijzen ze ook naar als de telefoon te druk is). Nou… dat vind ik dus lachwekkend voor zo’n bedrijf.

Maar goed… dat is de keuze van het bedrijf zelf. Inmiddels zullen veel klanten daar al wel hun conclusies over getrokken hebben.


  • Auteur
  • is King of Content
  • March 6, 2026

Bovenstaand lijkt maar weer aan te geven dat hoe Odido erin staat. Mensen via andere partijen toch contact te laten zoeken, hoop ik wetende ook hoe slecht al die partijen er voor staan.

Als ik hierbij eerlijk kan zeggen dat ik niet 1, 2 maar 4 medewerkers heb moeten overtuigen van het feit dat ik wilde opzeggen… ​@Waqqas wat gaat er dan mis?

Het feit dat ik een reden moest geven om op te zeggen is al iets dat nooit gevraagd mocht worden. 


  • Auteur
  • is King of Content
  • March 7, 2026

Even sidenote… maar ik heb weer een link hier;


  • Auteur
  • is King of Content
  • March 7, 2026

Naast dat ik nu blij ben dat ik weer F1 kan kijken zo ben ik toch wel benieuwd wat er nu effectief gebeurd is met m’n verbinding.

Ik blijf erbij dat het een administratieve fout was, maar kan iemand hier meer inzicht op geven?

 


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • March 7, 2026

​@Marty_J 

Hier worden alleen algemene vragen beantwoord maar omdat LOS rood knipperde was het signaal ergens verbroken.


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi allemaal,

Ik snap jullie sentiment, echt waar! Wij als moderators willen natuurlijk graag helpen. Op dit moment, kunnen wij alleen algemene vragen beantwoorden. Om toch iets voor je te kunnen betekenen, delen wij graag onze andere contact mogelijkheden. Voor contact met het webcareteam kan je terecht op onze social kanalen. In dit topic vertellen we je waar je ons kan vinden: Hallo, wij zijn het webcareteam | Odido community.

Geen social media of toch liever telefonisch contact? Onze collega’s van Service staan altijd voor je klaar. Je kan ze bereiken op 0800-0092. Op onze website vind je meer informatie over onze openingstijden: Service | Odido.