Internet en TV

Al enige updates? Er staat dat er geen storing op mijn adres is maar internet doet het al enkele uren niet. Alle lichtjes op de modem groen behalve internet 🥹

Na een paar dagen internet problemen te hebben gehad lijkt dit nu opgelost te zijn. Maar als ik een speedtest doe zie ik dat inplaats van 1000mbs upload het 0.5mbs is. Zou het kunnen dat alleen de download snelheid is gerepareerd en dat er nog iets mis is met de upload?

In Lochem was er sinds gisterochtend geen tv + internet vanwege een kabelbreuk. Inmiddels werkt dit weer. Ik lees in de app van Odido dat er een online formulier beschikbaar wordt gesteld waarmee compensatie kan worden aangevraagd. Waar kan ik dat formulier vinden?

Beste Odido,ik merk op dit moment groot verschil met de Odido app op mijn nvidia shield en de webos versie op mijn LG TV LGc3. Wielrennen is onder andere niet goed te bekijken.. je merkt dat de app niet het beeld scherp krijgt. Bij voetbal is het goed te doen.de app op nvidia shield kan wielrennen wel goed uitzenden: daarbij is het zappen ook een stuk sneller en het beeld sneller scherp. Op de LG c3 duurt dit langer:  vraag 1 gaan jullie binnenkort de bitrate verhogenvraag 2 gaan jullie wellicht over HVEC265?Vraag 3 komt er binnenkort een update voor de webos versie?   

Er is aan mijn kant niets veranderd voordat het probleem zich voordeed; alles werkte prima, totdat mijn buurman vorige week vroeg of mijn internet ook traag was (wat het geval was), en sindsdien is het niet meer hersteld.Ik vermoedde dat mijn Asus RT-AC68R de boosdoener was nadat ik deze had vervangen door de Odido Zyzel T-54 en weer gigabitsnelheden haalde.Daarom besloot ik mijn oude router te upgraden naar een nieuwere Asus RT-AC3200 met de nieuwste FreshTomato-firmware, maar ik heb nog steeds hetzelfde probleem: 1 Gbps download en 0,5 Mbps upload.Ik vermoed nu dat mijn glasvezel-naar-ethernet ONT is geüpdatet, misschien is de VLAN-configuratie veranderd?Wat ik al heb gedaan:1.) De hoofdkabel (Cat5) tussen de ONT en de ASUS vervangen door een nieuwere Cat7-kabel.2.) VLAN-ID: Gewijzigd VLAN van 300 naar 801 (geen IP-adres op 801)3.) ONT opnieuw opgestart en ook de resetknop van de ONT ingedrukt.4.) QoS uitgeschakeld5.) CTS uit/aangezet6.) MTU getest, lager dan 15007.) Een goedkope gig

Ik heb een privébericht van de moderator die wil ik graag even teruglezen. Echter staat er bij inbox 1 maar als ik er op klik staat er, er zijn geen nieuwe berichten? Hoe kan ik mijn bericht bekijken?

Ik krijg de melding dat de geboorte datum niet juist is en kan daardoor het thuis abbonement niet koppelen.

Hallo Odido, Sinds ik bij jullie aangesloten ben ervaar ik continue problemen met het internet thuis en de 2 wifi punten en mijn tv.Iedere keer het zelfde verhaal, lang in de wacht staan, alles op nieuw koppelen en aansluiten, harde resset, nieuwe modem opgestuurd nieuwe wifi versterkers opgestuurd gekregen. Een monteur die langs is geweest zonder alles goed te checken. Alleen aangesloten en weg was hij.Ben diverse keren terug gebeld, zonder een afspraak te plannen. Ook ik heb dingen te doen. Maar goed diverse keren gesproken en door verbonden. En ook terug gebeld door een andere afdeling. Er zijn nieuwe instellingen gemaakt in de router en zou terug gebeld worden. Hele dag thuis en geen telefoon gehad.1 ding was iedere keer het zelfde, meneer Kolmer tuurlijk gaan wij dit oplossen. Geen idee wat er opgelost wordt maar niet mijn problemen met internet en tv.En maar betalen zonder dat je goed ontvangst hebt. Gelukkig loopt mijn contract bijna af en kan ik eindelijk overstappen naar een a

Goedemorgen, ik heb zoals meerdere communityleden ook een email gehad over onrechtmatig gebruikt van de internetaansluiting. Ik zou graag een log willen hebben van Odido waardoor deze melding getriggerd wordt zodat ik wat gerichter kan zoeken.

Beste Odido, ik heb een e-mail ontvangen over onrechtmatig gebruik van mijn verbinding. Ik heb al mijn telefoons en computers in huis volledig gescand met virusscanners en deze geven allemaal aan 100% schoon te zijn. Ik twijfel nu welk apparaat in mijn netwerk de melding veroorzaakt. Zou een medewerker in mijn interne melding kunnen kijken en mij via een privébericht de technische details (zoals het specifieke IP-adres, MAC-adres of de naam van de malware) kunnen sturen? Dan kan ik gericht het juiste apparaat opsporen. Alvast bedankt! 

Hoi. Ik weet niet precies hoe dit werkt, dus ik wil het graag even vragen. Er kwam een ​​technicus om een ​​wifi-modem te installeren, maar het bleek dat het stopcontact in de woonkamer van een andere provider was, waardoor ze het daar niet konden plaatsen. Mijn stopcontact bleek zich bij mijn meterkast te bevinden, dus ik kan geen kabel van daar naar binnen trekken zonder te boren om internet op mijn computer aan te sluiten. Bovendien dekt het wifi-bereik niet het hele huis. Is het mogelijk voor Odido om een ​​stopcontact te installeren op de plek waar de andere provider er al een heeft, of is dat geen optie meer?

Alles werkt al verder maar blijft in de app op in oplevering staan. Gaat om glasvezel.

Ik heb sinds vorig jaar januari onderstaande tv en soundbar. Het is altijd zonder problemen geweest, maar sinds enkele weken houdt de Odido mediabox de instelling van de geluidkeuze niet vast.Mediabox: Android/SEI gebaseerde providerboxTV: Samsung DU7100Soundbar: Samsung HW-Q600C, Aangesloten via HDMI eARCVia instellingen / Afstandsbedieningen en accessoires / TV Box Odido / Bedieningen tv aanpassenstel ik dit in. Met de Odido afstandsbediening kan ik dan het volume regelen en dat gaat een of enkele dagen goed, totdat bij het aanzetten van alle apparatuur de Odido AB de volumeknoppen niet reageren.Op de AB van de TV werken de knoppen wel, en bij harder/zachter zetten zie je ook een venstertje geopend wordt, waar HDMI eARC bij staat.Mijn inziens ligt het probleem bij de mediabox of de afstandsbediening.kunt u mij hierbij helpen?

Hallo,Sinds 1 juli heb ik automatisch het Videoland basis abonnement bij mijn TV abonnement erbij gekregen (tegen de meerprijs).Nu hebben wij nog een oudere smart tv, waar geen videoland app op zit/te downloaden is. Hierdoor hebben we geen goede optie om op tv ook echt gebruik te maken van Videoland.In onze huidige TV-box van Odido zit ook de optie van de tv-apps niet, maar ik zie op de website van Odido dat de nieuwere versie van de tv-box deze optie wel heeft. Als ik het goed begrijp zou Videoland dan via deze tv-box app te zien moeten zijn.Is het mogelijk de oude tv-box (zonder kosten) om te ruilen voor de nieuwe versie? 

Hallo Odido en Community. Zojuist om 16:07 is het internet eruit geklapt en het lijkt bij de provider te zitten.    Op het algemene topic geen melding van gezien nog, dus ik denk ik vraag of anderen ook problemen ondervinden.

Ik heb voor specifieke doeleinden op mij thuisaansluiting een vast IP adres nodig.Werd door de telefonische helpdesk verwezen naar de community. Hoe kan ik dit regelen?

Goede avond allemaal ik ga inpandig verhuizen echter had ik gevraagd of ik mijn spullen mee kon nemen dat was geen probleem nu krijg ik een mailtje met uw nieuwe apparatuur is onderweg wie zou mij kunnen helpen met vriendelijke groet Ricardo 

Hello!We have 2x Strong Atria wifi mesh extenders that worked with our Odido internet in our previous apartment, and now we are trying to connect them with the Zyxel T-56 but they’re not working. They don’t pair with the router (the router’s signal lights are constantly blinking on and off but the wifi works). Are these models not compatible together? I spoke to the technical assistant and she tried to trouble shoot but no luck. our extenders: https://www.bol.com/nl/nl/p/strong-routers-wi-fi-mesh-home-kit-1200-mbps-set-van-2/9300000156208529/?Referrer=ADVNLGOO002013-S--9300000156208529-PMAX-C-22290424034&gad_source=1&gad_campaignid=22290458810&gbraid=0AAAAAD5OnmP5yVglRH_vaQm254Vnwg67f&gclid=CjwKCAjwx7LSBhB3EiwAjcodxFuUxItw815NGcclEzJGinzkdnmQFBhQme2-W9DwGxcgY9jrJ2ro9BoCivgQAvD_BwE

Is er momenteel een storing in het glasvezelinternet in gemeente Venlo? Heb al de hele ochtend vanaf 9.45 uur heen internet. Modem powerlampje brand en LAN knippert de hele tijd. Modem al diverse keren van stroom gehaald, maar dat heeft geen effect. 

Ook ik heb issues met het geluidsniveau. Waarom is het zo moeilijk om dit goed te krijgen? Ik heb CEC uitgezet en volume op maximaal gezet. Het probleem is ook met name TV zenders. Zo is bv Nederland 1 heel zacht. Ik moet mijn LG TV op 100 zetten wil ik het goed horen. Ga ik naar een radiozender op de mediabox dan is het geluid veel harder. Hoe kan ik dit nu goed krijgen? Vind dit redelijk waardeloos. Zo waardeloos dat ik erover denk om over te stappen hierdoor. Mediabox is verder up-to-date. En gekke is dus dat (sommige) radiozenders hard zijn en TV zenders erg zacht. Als ik via een andere input kijk of bv de XBox aan zet is het geluid niet te doen op 100. 

Ik heb vandaag, niet als enige zie ik een mail ontvangen van Odido mbt Onrechtmatig gebruik Graag ontvang ik een rapport met de reden van deze mail, gezien er in de thuis situatie de afgelopen maanden niets aan mijn kant is verandert

Abonnement televisie en internet beëindigd ivm verhuizing.30 maart vraagt Odido apparatuur terug.4 april heeft DHL deze bij Odido afgeleverd.21 april mailt Odido: we hebben de apparatuur nog niet ontvangen. In de mail staat ook dat wanneer je al geretourneerd hebt, het waarschijnlijk nog niet verwerkt is.4 mei mailt Odido: we hebben de apparatuur nog niet ontvangen.Gebeld. Medewerker kan niks aanpassen, geeft aan dat ik terug moet bellen als ik de factuur van de boete heb ontvangen.18 juni factuur ontvangen met boete voor niet terugsturen apparatuur.Gebeld. Medewerker maakt een credit aan. Ik ontvang hierover ook een mail waarin staat dat er een credit is aangemaakt. Ik vraag medewerker of er niet alsnog wordt afgeschreven. Medewerker zegt van niet.2 juli Odido schrijft €165,- van mijn rekening af.Ik ben bang dat als ik dit storneer er nog meer administratieve ellende ontstaat.Bellen lijkt dus niet te helpen.Hoe krijg ik dit wèl opgelost?

Hoi allemaal,De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat mijn laptop wel met het netwerk/modem kan verbinden, maar vervolgens geen internet heeft. Op mijn telefoon en tablet doet hij het wel gewoon. Zelfs als ik naast de router ga zitten met de laptop, heeft hij nog steeds geen verbinding. En heel af en toe heeft hij wel verbinding, maar ik ervaar bovenstaand probleem elke dag. Lastig als ik er niet van op aan kan.  Wie heeft een idee waar het aan zou kunnen liggen? Heb het modem al meerdere malen opnieuw opgestart, alle lampjes branden gewoon groen. Ook mijn laptop is helemaal up to date. 

Hallo!Gisteren heeft KPN de glasvezelaansluiting voltooid in mijn appartement. Ongeveer 1,5 - 2 jaar geleden hebben wij een brief gekregen van ODF dat zij “binnenkort” de glasvezelaansluiting zouden gaan plaatsen. Rondom de wijk waar ik woon zag ik ze dan ook regelmatig, maar nooit in mijn straat. Eerst werd het verteld dat het binnen ongeveer 4 maanden zal worden aangelegd, dit werd uiteindelijk langer, en nu zijn hier geen indicaties meer van via ODF. Nu is KPN wel bezig geweest in de wijk en hebben zij een aansluiting gemaakt in huis.Gisteren heb ik de klantenservice van ODIDO gebeld om na te vragen hoe ik nu een glasvezel abonnement bij hun af kan nemen, aangezien ik graag bij ODIDO wil blijven.Mij is toen verteld dat dit nog tot een jaar kan duren, terwijl ik heb begrepen dat KPN een “open netwerk” heeft en elke provider deze kan gebruiken.Is dit een miscommunicatie geweest vanuit de klantenservice, of klopt het niet dat ODIDO ook de KPN aansluiting kan gebruiken?

Goede avond,helaas werkt mijn wifipunt (wifiplus) niet meer, het link lampje gaat alleen branden bij installatie met de cat kabel direct in het modem. Zodra ik probeer de afstand te vergroten werkt het wifipunt niet meer. Ook niet na meerdere keren resetten. iemand een oplossing hiervoor?