Abonnement

Hallo ​@BossX 

Dat komt wel goed, je oude abonnement is volgens mij nog niet volledig ontkoppeld, een moderator kan je hiermee helpen.

Klopt dus niets van bij jullie. Heb begin vorige maand op aanraden van helpdesk een tweede account aangemaakt voor mijn nieuwe adres. Hoop dat jullie net zo vlug met de afschrijving voor dat abo zijn !

Goedemiddag ​@BossX, ik ben nogmaals met je mee gaan kijken en ik zag dat je ook een inactief account bij ons had. Hier stond jouw e-mailadres ook aan gekoppeld. Ik heb deze volledig laten verwijderen, zodat het wel weer zou moeten werken en jij deze melding niet in beeld krijgt. Dit kan wel een kleine verwerkingstijd nodig hebben voordat dit helemaal verwerkt is. Zou je het nog eens willen proberen via onze website om een nieuw account aan te maken met jouw e-mailadres? Laat je mij weten of het hiermee gelukt is?

Zoals mijn collega ook aangaf, kun je niet 2 Vaste aansluitingen toevoegen in jouw Mijn Odido-omgeving. Hiervoor heb je 2 verschillende accounts nodig. Als je wilt, kan ik ook bij 1 vaste aansluiting jouw e-mailadres wijzigen. Dan kun je hier alsnog ook een account voor aanmaken. Zo heb je inzicht in alle abonnementen!

Nou vlooit mij helemaal de aap ! Had dus 2 (TWEE) acconts bij Odido, eenmaal een gmail en eenmaal een outlook account. Nu is dus mijn hoofdaccount (gmail) verwijderd en met mijn tweede account (oulook) kan ik nog steeds inloggen alleen vind dat geen actief abonnement onder Abonnenten : Internet abonnement is beeindigd. Nieuw account aangemaakt met mijn gmail en werkt

Buiten dat nu mijn originele gmail account bij Odido verdwenen is, is ook mijn eerste abonnement verdwenen. Hoe kan ik dit opzeggen als het bij jullie niet meer bestaat ?

Plotseling dus op mijn gmail account EN outlook account dezelfde adresgegevens, wat dus absoluut niet klopt aangezien dit twee verschillende accounts  EN DUS twee verschillende adressen zijn. Mijn eerste abo op oude adres wil ik eventueel straks opzeggen, maar gaat nu dus niet meer omdat die gegevens niet meer in mijn account staan. Wordt dus weer bellen en hopen dat ze het daar wel snappen.  

Hi ​@BossX, dit komt door de 2 losse abonnementen die je hebt. Heb je inmiddels al contact met ons gehad? Je kan op meerdere adressen abonnementen hebben bij ons, maar de koppeling kan niet gemaakt worden omdat het om 2 losse aansluitingen gaat. Hier moet dus op een ander e-mailadres een los account voor worden aangemaakt. Laat het weten als ik nog ergens mee kan helpen!

Volgende administratiefout. Krijg een mail over terugsturen Klik en Klaar terwijl dat dus al lang gebeurd is en abo opgezegd. Over puinhoop gesproken...

Hi ​@BossX, dat ga ik voor je na! Geen zorgen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account. Wil je in dit gesprek jouw Klik&Klaar klantnummer delen? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!