Terugkijken

​@Onbereikbaarder Goedemiddag, volgens de  zenderlijst is daar niets veranderd. Kan je de TV box misschien herstarten, eventueel resetten?

https://www.odido.nl/service/producten/tv/kijken/zenderoverzicht

Dat heb ik gisteren en vandaag meerdere malen geprobeerd maar helaas zonder resultaat.

Ik heb ondertussen mijn gegevens doorgegeven n.a.v. jullie mail.

Er komt geen foutmelding. Alles gaat precies zoals normaal gesproken alleen staat de mogelijkheid terugkijken er niet bij. Alleen pijltjes naar boven en naar beneden om bij eerdere of latere programma’s te komen. Als ik hier doorheen scrol zie omdat zo’n 20% van de programma’s niet terug gekeken kan worden. Allemaal programma’s waarbij dit wel kon. Zo kan ik het ene programma air crash investigation wel terugkijken en de volgende niet.

En zo kan ik nog wel even doorgaan 

Het heeft ook niks met de verbinding te maken want op kanaal 61 heb ik geen problemen.

Hi ​@Onbereikbaarder, dankjewel voor al deze informatie. Ik heb je een e-mail gestuurd met een code, zo weet ik zeker dat jij het bent. Wil je deze hier delen? Wil je ook eens kijken via het Terug Kijken menu in de Mediabox. Lukt het hier ook niet? Zou je ook eens via de Odido Online TV app willen kijken of je hier wel de zender kan terugkijken? Bedankt alvast!

8616231
Kan je me vertellen hoe ik dat moet doen? Ik kies nu voor de pijl omhoog, kies dan gids en selecteer het programma. Overigens nog steeds het probleem. Kan alweer geen dr. POL terugkijken 

Ook hier bij “Thuis” is dr. Pol niet te vinden 

Wat een gedoe zeg wéér een ander wachtwoord maar het is gelukt om in te loggen op de app maar ook hier is het terugkijken niet mogelijk.

En ook vandaag is het weer niet gelukt om dr. Pol terug te kijken.

Hi ​@Onbereikbaarder, ontzettend bedankt voor het sturen van alle voorbeelden! Ik heb hiervoor meteen contact opgenomen met ons TV-Team, zodat dit nagekeken kan worden. Zodra ik hier meer duidelijkheid over heb, laat ik het meteen aan je weten! 

Beste Odido,

Vandaag weer geen dr. Pol terug kunnen kijken. Dat brengt me weer terug op mijn oorspronkelijke vraag. Hoe ga ik gecompenseerd worden? Of nog beter. Kan ik nu zonder kosten overstappen naar een andere provider want het duurt nu al zo lang dat het op wanprestatie begint te lijken.

Hallo, hier hetzelfde probleem, kan ook sinds kort Dr. Pol niet meer terug kijken op Nat Geo Wild  met de Odido TV app?

Hi iedereen, sorry voor de late reactie. Ik heb zojuist terugkoppeling ontvangen en National Geographic heeft zelf wijzigen doorgebracht waardoor het niet meer mogelijk is om een aantal programma's bij ze terug te kijken. Omdat deze wijziging echt bij de zender zelf vandaan komt, is dit daarom niet iets wat wij aan kunnen passen. Anders hadden we dit uiteraard meteen in gang gezet! 

Dat is raar, want ik heb net bij de buren gekeken die Ziggo hebben en daar kun je die programma’s wel terug kijken op National Geographic?   🤷‍♂️

Hi ​@HereIsTom, de zenders kunnen per provider de rechten aanpassen, hierdoor kan het dus voorkomen dat bij bepaalde providers andere mogelijkheden zijn! 

Dus dan heeft Odido het niet goed geregeld, we hebben hier expres bepaalde zenderpakketten erbij o.a. voor National Geographic, maar als we niet meer terug kunnen kijken heeft dat dus ook geen zin meer? 🤷‍♂️

Dat spijt me om te lezen, ​@HereIsTom. Dit heeft te maken met uitzendrechten. Daardoor kan het per provider verschillen welke mogelijkheden er zijn. Zoals ​@Nora van Odido ook aangeeft, kan iets bij de ene provider wel mogelijk zijn en bij de andere niet. Andersom bieden wij ook zenders of mogelijkheden aan die bij andere providers mogelijk niet beschikbaar zijn.