zonder communicatie geld modem van rekening gehaald

Hallo ​@Annewilz 

Je kan het oude modem alsnog retourneren door hem in te pakken, die er een briefje bij met je klantgegevens en geef bij een DHL punt aan dat het pakketje naar Odído moet. Bewaar het verrzendbewijs en dan kan een moderator een vergoeding aanmaken volgens mij.

Waarom heeft de monteur dat oude modem niet gewoon meegenomen? 

De monteur is ingehuurd en heeft geen rol in de retournering van apparatuur. 

Waar heeft de ingehuurde monteur het nieuwe modem vandaan? Bij de volgende keer, als hij weer een nieuw modem van Odido haalt, kan hij ook het oude inleveren. Administratief is geen probleem, hij kon immers het nieuwe modem registreren.

Hi ​@Annewilz, ik snap dat je hiervan schrikt, laten we dit samen oplossen!

Ik zie dat je al een waardevolle tip hebt gekregen van ​@Waqqas. Heb je inmiddels jouw apparatuur naar ons opgestuurd? Als je het hebt opgestuurd, kun je via Track & Trace zien of wij het hebben ontvangen. Op het moment dat wij het hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bij ons verwerkt is. Is dit al het geval?

Ik kijk dan graag met alle liefde met je mee of ik je kan helpen met de kosten. Ik heb je dan ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifiëren en dit samen op te lossen. Hiervoor moet de apparatuur al wel naar ons zijn opgestuurd. Kan je mij dit ook laten weten? 

Ik ga de apparatuur 1 dezer dagen opsturen.

is het mogelijk een qr-code voor deze verzending te ontvangen? Ik heb namelijk geen bemande DHL-punten in de buurt

​@Manouk van Odido 

Goed om te lezen dat je de apparatuur naar ons terug gaat sturen ​@Annewilz! Zodra we deze hebben ontvangen, kunnen wij direct de kosten hiervoor gaan vergoeden. 

Ik kijk dan ook graag mee of ik de QR-code opnieuw naar je toe kan sturen. Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Mijn ontvangen verificatiecode per mail: 8724044

Ik heb het modem vandaag met DHL kunnen versturen. Het is te traceren met de volgende code: JVGLOTC0112267832