Internet en TV

Sinds een tijd ben ik verhuisd en maak ik gebruik van internet en tv van odido.Alles werkt naar behoren, echter blijft in mijn account de status van de bestelling ‘in oplevering’ staan.Kan dit opgelost worden?

Goedendag,Kan er totaal niets meer van begrijpen en uitkomen.ODF begin juli 2022 gestart in de wijk met glasvezel ( verwachting eind juni 2023 klaar) en zou volgens de indeling de eersten zijn die glasvezel in de straat zou hebben liggen (Rotterdam charlois gebied 1/2)Gezien het punt dat ik nu een dsl lijn heb ( kpn 100mb down en wat aan up ex-telfort)voor de prijs van een 1gb verbinding bij odido, is de overstap interessant te noemenechter tot mijn stomme verbazing zie ik dat bij het doen van de postcodecheck ODF aangeeft er ligt glasvezel….Odido geeft alleen maar DSL aan.Dus ik kan er geen chocola meer van maken waar ik van uit moet gaan.Kan iemand duidelijkheid scheppen, VVE heeft met alv 2022 al toestemming verleent mbt aanleg tot in de woning

Hi hi,  Couple of weeks ago I have applied to change my Dsl connection to fibre optic, and during that time I didn't receive any offer , later when I talked with customer service on phone, they told me that offer is there and they will change the price of my contract and will pay only 32 euro instead of 47 euro. Guidon is coming tomorrow to fix my connection but still the price has not been changed. If possible can someone check about it.  Regards Rikesh

Mijn internetverbinding valt elke 10-15 minuten weg en komt na een paar seconden weer terug.Kan iemand mij ideeën geven over dit probleem?Ik gebruik thuis glasvezelinternet.Ik heb veel verschillende opties geprobeerd in de modeminstellingen. Maar ik kreeg geen resultaten. Voor zover ik kan zien, is het enige dat een probleem zou kunnen veroorzaken als de converter en de modem niet van hetzelfde merk zijn.Zal dit een probleem veroorzaken voor de verbinding?

waarom zit er een verschil met een nieuw abonnement glasvezel van minimaal 15 euro korting voor 12 maanden en een overstap van een bestaand abonnement naar glasvezel  9 maanden 15 euro korting, Is dat omdat de een nieuw abonnement minimaal 2 jaar looptijd heeft?

Goedendag,  Ik heb 2 vragen: Ik heb mijn lopende Odido K&K geannuleerd op maandag jl. Ik heb nog geen reactie gehad dat deze per 17/12/2024 daadwerkelijk stopt (kenmerk: 74386295).  Ik heb een aanvraag van Odido Glasvezel geannuleerd, maar ook hier nog geen bericht van gehad… Nadrukkelijk aangegeven dat ik geen modem e.d. afgestuurd hoef te krijge, want dat kost mij alleen maar werk met het terugsturen..  (kenmerk: 74454811) Graag zsm (re)actie!

Vanaf 18 november ben ik klant bij Odido en zou mijn internet aansluiting actief zijn. Installatie heb ik zelf gedaan. Geen monteur voor nodig. Door omstandigheden heb ik dit pas 22 november gedaan.Nergens in de mails die ik ontvangen heb staat de optie om de installatie zelf te doen. Gedramd wordt om door Gideon de installatie te laten doen.Enkel...het lampje op mijn modem blijft rood branden.  Contact met de helpdesk..de dame zegt: uw aansluiting is nog niet geactiveerd.  We gaan dat in gang zetten. Dom als ik ben vraag niet hoe lang dat duurt. Dus bel ik 2 uur later weer. Een jongeman vertelt me dat eerst de opdracht van Gideon geannuleerd moet worden, en dat daarna een signaal naar KPN wordt uitgezet om mij aan te sluiten. Hoe lang dat duurt? Euhhhh hopelijk maandag!! Ik heb netwerkspecialisten in mijn kennissenkring die zeggen....kom op...dit zijn simpele procedures. Als ik vanaf 18 november klant ben bij odido, dan moet dit op 18 november toch ook actief zijn? Ongeacht of je nu e

Beste Lezer,Is het mogelijk om mijn huidige internet modem te vervangen voor een nieuwe? Ik heb namelijk nog steeds die van t-mobile en ik begreep van een kennis dat er een nieuwere was. Zou ik deze misschien ook kunnen krijgen?Dankjewel alvast,Gr Mark 

Beste Odido, Mijn factuur voor internet nov 2024 is 36.78 euro ipv 25 euro. Ik ben vorige maand verhuist en heb m’n internet meegenomen, maar moest een nieuw contract aangaan. Dat is helemaal prima want dan kreeg ik opnieuw korting. De nieuwe korting aan het begin icm met mijn Ben-mobiel abonnement zou dan 25 euro zijn. Echter zie ik nu op mijn factuur twee grote bedragen: Er is 105 euro gerekend voor eenmalige hogere kosten en vervolgens 117.74 afgetrokken vanwege kortingen en vergoedingen. Ook staat er 38.88 als hogere maandelijke kosten. Dit is behoorlijk onduidelijk terwijl in de overeenkomst toch echt 25 euro staat. Kan iemand dit uitleggen en corrigeren?

Hi! I have placed an order for Klik&Klaar Internet online but found a better solution in the shorter timeframe available. The delivery date is the 14th of December, therefore I do not have an active contract yet. Could you cancel my order, please? I cannot call internationally now, unfortunately. bestelnummer: 500131220

Hoewel ik er niet de voorkeur aan geef via de Community te communiceren met een leverancier van diensten lijkt het, gezien de veelal snelle inhoudelijke reacties van medewerkers en deskundigen zoals ik die zie in andere topics, de enige weg:Mijn ervaring…..Op 12 juli jl. een blij bericht van Odido ontvangen dat mijn internetverbinding (100MBps) gratis verhoogd was naar 140Mbps. In de praktijk komt dat voor mijn adres neer op ~135-138Mbps up en down. Best netjes.Medio oktober ontving ik bericht dat er in de nacht van 24 oktober werkzaamheden in mijn postcode uitgevoerd zouden worden en dat de verbinding dan kort onderbroken zou zijn. Prima. Ook de info wat te doen als de verbinding niet vanzelf terug zou komen. Duidelijk. Werkzaamheden uitgevoerd, de volgende ochtend een ander ext. IP adres. Alle lampjes groen. Dus up and running"”, leek het.Wat er echter niet vermeld werd is dat na het onderhoud de verbinding aanzienlijk trager zou zijn. (Schommelend, zowel up als down tussen de 103 en

Hoi, ik heb sinds een maand 5g wifi maar krijg deze niet gekoppeld aan mijn odido account, hoe kan dit worden opgelost? peter 

Hi All, Sinds zondag heb ik last van een modem die een snel knipperend groen lampje laat zien en alleen maar aangeeft dat hij wel verbinding heeft met het huawei kastje (2.5WAN), maar voor de rest doet hij niks en komt hij niet verder.  Het Huawei kastje geeft alle 3 de lampjes aan die moeten branden.  Toen ik hierover op belde gaf ik aan dat ik zelf alles al had geprobeerd (modem en huawei kastje eruit halen en er weer in doen) vanzelfsprekend ook een harde reset uitgevoerd. Toen ging ik daarna eens in mijn wifi lijst kijken op de telefoon en viel het mij op dat ik eigenlijk helemaal geen TMNL wifi meer zag staan tussen mijn lijst waar er normaal gesproken wel een stuk of 4 a 5 tussen staan van mijn buren. Dit kan natuurlijk betekenen dat ze spontaan allemaal zijn overgestapt of het kan betekenen dat zij hetzelfde probleem hebben. Het enige ‘gekke’ wat ik kon vinden was dat ik ergens op dit forum heb gezien dat iemand zijn wifi netwerk veranderde naar bijvoorbeeld ‘huiskamer.v’. Deze

Ik heb een 1Gb glasvezel aansluiting en abonnement maar hoe ik ook meet ik kom nooit boven de 100mb uit. Nu heb ik niet het modem van Odido in gebruik maar een fritz!box. Heeft altijd goed gewerkt maar het me de laatste dagen op dat het niet klopt. Ik heb aansluitpunt gereboot, fritzbox, alle switches maar snelheid komt niet boven de 100Mb. Doe ik iets fout of is er iets met mijn aansluiting aan de hand?

Gisteren onze Klik&Klaar ontvangen. Ik ben toen gestart met de installatie, netjes alle stappen doorlopen, maar geen internet. Ik kwam toen hier in de Community en zag dat er veel mensen zijn met hetzelfde probleem. Dus: wel verbinding met het systeem, maar geen internet. Het bovenste en onderste lampje zijn groen, het 5G lampje knippert blauw. Het koppelen van het abonnement aan het account (van mijn vriendin) lukte ook niet, zoals hier ook vaker lees.Gisteravond al even gebeld met de klantenservice maar die konden ons niet verder helpen aangezien de afdeling Klik&Klaar niet meer bereikbaar was. Maar zoals ik lees lijkt het te gaan om een niet-geactiveerde simkaart. Is er inmiddels iets bekend over dit issue? En hoe wordt dit nu opgelost? Wat zijn voor mij de handigste stappen om te nemen? Is er een status zichtbaar van mijn sim?

Goedemiddag mensen.Afgelopen vrijdag (22 november) kreeg ik mijn Klik en Klaar pakket binnen. Dit is ook de dag dat mijn abonnement in zou gaan.Blij dat het pakket binnen was, ze waren vol lof in de winkel om hem mij aan te smeren dat het niets anders dan goeds kon betekenen. Ik zit midden in een verbouwing wat tot een einde loopt, dus ik dacht: huppa, ik kan het internet aanslingeren en met het lichtplan aan de gang (philips hue).Nog een paar dagen en ik moet deze woning betrekken. Maar nog steeds zonder internet.Je wordt via de klantenservice van het kastje naar de muur geslingerd. En ze kunnen niks betekenen. En al helemaal niet op de zondag want dan zitten ze dicht. Het probleem is dat ik een rood lampje heb bij het internet en een blauw knipperde wifi lampje.Sim kaart eruit gehaald, in mijn eigen telefoon gestopt om de kaart te activeren. Want die moest de oorzaak zijn volgens een medewerker. Nou, dat was het dus niet.Weer gebeld, weer van het kastje naar de muur. Tot ze me beloof

Hallo De oplevering zou de 22e zijn Maar het werkt al een week maar er staat nogsteeds dat er niets is op geleverd Ik kan dus ook mij  viaplay niet activeren 

Hallo, als ik de Klik&Klaar app open op mijn gsm zie ik het eerste scherm “verbind met 5G modem”. De lampjes branden (bovenste en onderste groen) (middelste twee blauw) .Maar verder kom ik niet. Het cirkeltje onder in beeld blijft maar draaien.Doe ik iets niet goed?

Hallo Odido,Ik wil graag mijn contract laten ontbinden, zoals ik reeds op 7 oktober bij jullie heb aangegeven (73537050). Helaas heb ik tot op heden nog geen enkele reactie van jullie hierop mogen ontvangen.Sinds begin april 2024 ben ik klant bij jullie voor glasvezel internet (via KPN WBA), echter ervaar ik sindsdien structureel zeer trage en instabiele verbinding, vooral vaak eind van de middag en in de avonduren. Hierover heb ik sinds juni, meerdere keren met jullie contact gezocht, maar jullie hebben dit niet kunnen oplossen.In het verzamel topic, lees ik dat jullie je er van bewust zijn dat de problemen op het WBA-netwerk al langere tijd spelen en nog steeds niet zijn opgelost. Maar ook in dat topic is het erg stil vanuit jullie kant.https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/verzameltopic-traag-internet-in-de-avond-wba-netwerk-365921Ik wil ook even refereren naar het interview op Kassa (https://www.bnnvara.nl/kassa/videos/603613), waar een lid van de Raad van Bestuur van Odido z

In mijn Odido app staat gaat aan op 24 december maar Guidion komt 2 december installeren.Ik heb installatie door Guidion kunnen vervroegen naar 2 december.Hoe zit dat nu?

3e lampje is momenteel omstebeurt groen/rood en 4e is uitik had contact maar geen verbinding op Apple TV en was het lange wachtwoord zat dus heb het veranderd in de “admin-omgeving”.nu kan ik hem op mn telefoon ook niet meer gebruiken. al m’n slimme apparaten zijn nu ook onbereikbaar, wat een drama

Hi Odido,We signed up for a 2 years contract and on 18th Nov 2024 the technician came to install the router in our new home. All connected well but it turns out there is no connection. Odido raised a ticket to Delta and now we are all waiting for something to happen. Already a week has passed and no news. I see similar pots on here so I want to flag this immediately. We can’t afford to not have internet at home as we work from home! We called Delta, they point out to Odido. Odido says they wait for Delta. Do you both communicate I wonder. We can’t do anything in this case but wait and hope (and pray?!) We have used up all our mobile data, what are we expected to do? Can we receive internet another way, we need it urgently or can’t work. Or how do we cancel the contract, we need a solution either way.Can someone advise when Delta is to come and fix what is wrong outside with the cable? We have not received any call or email from either Odido or Delta even though on the phone I was advis

Tenho um problema com minha rede. Tenho dois computadores com Windows 11: um laptop conectado via WiFi e um desktop conectado via cabo.O problema é que ambos os dispositivos indicam que estão conectados à rede, mas não há conexão com a internet. A conexão de rede local funciona porque posso fazer ping ou acessar outros dispositivos na LAN. Porém, tudo que requer DNS não funciona.Suspeito que o problema esteja entre meu roteador e as configurações de DNS do Windows. Quando conecto meu laptop ao celular ou outra rede WiFi, a conexão com a Internet funciona normalmente.Outros dispositivos como smartphones e TVs da minha rede funcionam sem problemas.Você pode me ajudar a resolver esse problema?

Niet zozeer een vraag, maar meer een opmerking/klacht: helaas haal ik met mijn Klik&Klaar modem maar 2 streepjes LTE, en geen 5G (5G lampje op de modem brandt rood). Dat is wat het is, de dekking is hier op het platteland van Drenthe niet zo denderend.Echter, de Klik&Klaar app vindt dat ik gewoon een sterk 5G-signaal heb. Dat vind ik misleidend, en het zou fijn zijn als de app een realistischer beeld geeft van de verbinding en signaalsterkte. 

Hoi, ik ben door jullie gebeld met een voorstel om mijn abonnement te verlengen. Ik zou hierover nadenken en dan door jullie worden teruggebeld. Ik ben hierover niet teruggebeld door jullie. Ik heb zelf het 06 nummer gebeld waarmee jullie mij hadden gebeld, alleen die wordt niet opgenomen. Ook heb ik een paar kleer de klantenservice gebeld, maar na +20 min in de wacht heb ik het opgegeven. Het kost erg veel moeite om mijn abonnement te verlengen, ik overweeg sterk het abonnement op te zeggen als ik geen contact kan krijgen met Odido.