Internet en TV

Hoi allemaal, weer een vraagje maar dan voor ene familie lid. Die zijn al een tijdje op het netwerk van odido en een jaar geleden waren de kabels voor hun deur gezet. Na vele mails die luiden dat ze glasvezel krijgen is er nog steeds niks. Kan een medewerker de status ervan zien? Alvast bedankt!

sinds paar dagen valt de verbinding op het modem weg,wereld bol lampje gaat uit en word uiteindelijk rood. vanochtend rond 8.00 uur weer gebeurt,alles valt weg d.w.z. geen internet en geen tv meer. modem gisteren opnieuw gestart,probleem komt terug. enig idee wat hier aan de hand kan zijn en wat de oplossing is ?

Ik heb sinds juni Odido (T-Mobile) maar nog nooit fatsoenlijk wifi gehad. Talloze keren gebeld, gemaild, alles gedaan en aangepast wat moest en zelfs een monteur laten komen. Conclusie: ook de monteur heeft alles gedaan wat hij kan maar ping blijft hangen op ergens net boven de 100 downlad en upload en is ook nog eens erg wisselend. Terwijl ik pakket heb en betaal voor 1000 mb!! Graag wil ik ten eerste gecompenseerd worden voor afgelopen maanden en dat het opgelost wordt. Indien het niet opgelost kan worden wil ik dat ook graag weten en wil ik per direct over kunnen stappen (plus uiteraard vergoeding voor afgelopen periode).

Hoe annuleert u een onderhoudsbezoek? Het internet werkt nu prima, ik weet niet waardoor de storing is veroorzaakt, maar ik heb morgen een afspraak gepland. Ik wil niet dat er onnodig een medewerker langskomt. Kan ik er iets aan doen?

Hallo, Ik kan in outlook wel berichten ontvangen maar niet verzenden, krijg foutmelding 0x80042109.

Goededag Net mail ontvangen dat ze onderhoud gaan doen. Wel staat er een tijd bij maar datum. Ik werk in vroege ochtend vamaf thuis vanaf 2 uur en zal willen weten op welke datum want dan kan ik me naar de zaak verplaatsen. --------‐--------- Bekijk deze e-mail online Login Service & Onderhoud. Hallo Roy, We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom de komende week onderhoud uit op ons netwerk. Wanneer? We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen. Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ’s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen. Je hoeft niets te doen. Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kan lekker blijven slapen. Na het onderhoud. Na het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of mediaconverter) nog even resetten. Haal hem minimaal 10 seconden van de stroom en sluit hem weer aan. Wacht tot hij weer is opgestart en klaar! Verandert er nog iets? Het onderhoud is er om alles goed en up‑to‑date te houden. Zichtbaar verandert er weinig, we zorgen er gewoon voor dat onze systemen stabiel blijven werken. Community. Wil je meer weten over het onderhoud? Stel je vraag aan de Specialisten op onze Community. Wist je dat... ...we regelmatig loyalty acties, nieuwtjes en aanbiedingen voor je hebben? Mis het niet en pas je privacyinstellingen aan bij mijn gegevens in Mijn Odido. Wat vind je van deze e‑mail? Download de Odido app Disclaimer Privacy Service Contact Login bij Mijn Odido Werken bij Odido Odido Netherlands bv Waldorpstraat 60 2521 CC Den Haag KvK 33265679 © Odido. Alle rechten voorbehouden. We houden je graag op de hoogte van belangrijke informatie over je abonnement en ons netwerk. Afmelden voor servicemails is daarom niet mogelijk.

Na glasvezel aansluiting geeft hij op ps5 foutcode hueneme-negev aan bij call of duty

Beste Odido community, Ik hoop dat een van jullie mij hiermee kan helpen, ik word niet wijzer via de klantenservice. 1/3: storing mediaconverter, LOS lampje knippert rood, gebeld met klantenservice2/3: guideon stuurt afspraakmail4/3: monteur komt langs, constateert probleem in wijkcentrale, laat bericht in backoffice achter7/3: klantenservice gebeld, nog geen reactie op bericht in backoffice8/3: bericht van netwerkpartner KPN dat ze contact op gaan nemen met me Hierna heb ik nog niets gehoord. Naar mijn weten is KPN niet de netwerkpartner voor mijn verbinding, die is aangelegd door Open Dutch Fiber. Maar wellicht is er een overeenkomst. Ik zit nu al bijna twee weken zonder internet zonder dat ik zicht heb op wanneer het opgelost is. Kan iemand hier mij verder helpen? Mvg, Niels

In juni '23 glasvezel aangevraagd, was net in de wijk aangelegd, Odido (toen nog T-mobile) ging van deur naar deur om het te promoten, zou binnen enkele maanden aangesloten worden… September werd November, November werd december, december werd… inmiddels leven we in maart en kan het volgens ODF nog maanden duren (hang net de telefoon op)… Gek genoeg zag ik vanochtend wel busje van ODF in de wijk, echter bij ons helaas niet. vrienden van ons (wonen 2 straten verderop) hebben nog geen maand geleden aangevraagd en vanochtend is het naar binnen getrokken bij hun. Blijkbaar sluiten ze niet aan in volgorde van aanvraag. Collega adviseert me nu om mijn huidige abbonement-aanvraag te annuleren, en dan opnieuw aan te vragen. Dan kom je schijnbaar boven op de stapel en gaat het allemaal wat sneller. Het zou toch niet waar kunnen zijn?? Frustrerend is het wel, heb niet het idee dat Odido pro actief probeert te helpen. Bij vragen krijg ik het nummer van ODF en de boodschap bel zelf maar. Datum van aansluiting wordt doorgegeven (vorig maand kreeg ik te horen dat 13 maart zou worden aangesloten, terwijl ODF meld dat het niet eens ingeplanned kan worden). Heb nu nog Ziggo, misschien toch maar verlengen bij hun….

Beste Odido's, Ik krijg ook foutmelding HUENEME-NEGEV wanneer ik Call of Duty op de PS5 wil connecten via LAN. Kunnen jullie mij ook voorzien van een modemupdate of moet ik eerst een ticket aanmaken? Met vriendelijke groet, André

Een aantal weken gelden op 19-02-2024 zou de overstap van Caiway naar Odido plaatsvinden. Exact 12 uur 's nachts werden we afgesloten van de services van Caiway. De monteur van Guidion stond gepland voor 20 februari. Deze was echter de volgende dag al snel weer vertrokken, hij kon niet verder met zijn werkzaamheden want er brandde een rood alarm lichtje op de ONT. Geen signaal aanwezig dus kon hij zijn werkzaamheden niet afronden. Nu zijn we dus ondertussen een aantal weken verder, en zijn er heel veel telefoongesprekken geweest met Odido, Guidion en Delta maar er gebeurt tot nog toe niets. Diverse tickets zijn aangemaakt, maar je hoort na de beloofde 3 dagen gewoon helemaal niets… Ook zijn er ondertussen een aantal monteurs van Guidion is langs geweest maar ook dit zonder resultaat. Elke keer als in contact opneem met Odido wordt er van alles beloofd, het wordt vanavond nog en op zijn laatst morgen opgelost! Maar helaas is ook dit niet het geval. Daarom als laatste poging, anders zoek ik een provider die wel mijn aansluiting kan regelen, probeer ik het via deze manier. Wanneer wordt dit nu eens geregeld? Mvg, B Meijer

Guidion heeft net voor de 2e keer veel te laat afgezegd: Beste klant, onze monteur is onverwachts uitgevallen. Wij zijn nu op zoek naar vervanging en nemen z.s.m. contact met je op. Onze excuses voor het ongemak. De eerste keer hele dag vrij genomen. Nu 'gelukkig' maar een halve dag... Dat is dan dus anderhalve dag dat ik op die droeftoeter zit te wachten. En waarom? Geen idee. Het wonderlijke is dat zij mij kosten in rekening kunnen brengen als ik er niet ben. En dat zij gewoonweg niet komen en een lullig sms'je (wie ter wereld stuurt er nog sms?)… Ik denk er over om met 3 mobiele abbo's en tv/internet op te gaan stappen. Wat een sullen.

sinds een paar weken overgestapt van Tweak (Fritz box 5490 UI) naar Odido (zyxcel T56) met geen mogelijkheid lukt het mij het wifi signaal te ‘klonen’ (zowel via WPS als online) Bij de Fritz box heeft het jaren naar tevredenheid gewerkt en ging het installeren vrij makkelijk. Is er een instelling die ik over het hoofd zie of een handeling die ik fout doe? graag jullie input, dank alvast. gr. Dick

Hallo, Ik heb een vraagje. Er is een jaar of twee geleden glasvezel op de stoep gelegd door voormalig T-Mobile, maar die kabels zijn nog steeds niet in huis getrokken wat gratis gedaan zou worden. Moeten wij nog wachten op een aansluiting of een abonnement per se halen om een te krijgen. Mvg

Hoi odido Denk dat er wat mis is met mij internet Heb ik het idee en wilde kijken of dit wel goed funcioneerd vaak heb ik bij een spel dat er iets is met connectie met het internet dat ik niet door kan starten

Hi, Zijn er ervaringen met het gebruik van een eigen SFP module? Ik zit op een gpon van ODF. Je hebt natuurlijk geen support op je eigen SFP, maar je kunt wel je Rx en Tx in de gaten houden. Alvast hartelijk dank. Vriendelijke groet, Paul

Sinds vannochtend 0430 u (+/-) geen internet via glasvezel meer op adres in Heerhugowaard Ben na 13 u werken terug gekomen, werkt nog steedds niet. Verscheidene keren internet gereboot geen success Klantenservice gebeld waar medewerker mij wist te vertellen dat er inderdaad een storing moest zijn, want minimaal tien klaten hebben gebeld, maar…. er was nog geen reparatie ticket aangemaakt…...echt?? Na 13 uur van meerdere klanten die klagen? Werdt geadviseerd om 1900 u nog eens terug te bellen Ik ben niet onder de indruk en heb te doen met die jongen van de klantenservice die dit moest proberen uit te leggen. Even als een CX-pro...ga je schamen.

Internet via glasvezel werkt niet in Uitgeest. Zie echter geen melding op forum noch in Mijn Odido

Sinds 04.00 geen internet verbinding, geen tv. Klantenservice om 08.00 gebeld en de melding is keurig gesloten om 10.30 als opgelost. Inmiddels weer 2x gebeld. Zo te horen storing bij ODF (maakt niet uit ons contract is met Odido). Geen updates, geen workaround, niks ergens te vinden met enige info. Odido jullie zijn ons provider! Graag een update met het probleem en te verwachten oplossing en tijd. Dit is geen manier om met je klanten om te gaan. Wij horen iets van sim) compensatie maar wij hebben geen workaround en geen mobiel bij Odido

Uitgeest. Wel verbonden maar geen internet. Hebben meer mensen dit probleem. Al ruim 12 uur geen internet (wel verbonden) Klantenservice geeft aan dat er een storing is, hierover is niets terug te vinden. Klantenservice kan niet aangeven wanneer de storing is verholpen. Ik krijg geen voucher omdat ik geen mobiel abonnement afneemt bij Odido, maar ik kan kwa thuiswerken niets en wss een avondje tv kijken ook niet. Alle stappen samen met klantenservice doorlopen.

Sinds de aanschaf van Odido(glasvezel/nieuwe router) kan ik niet meer verbinden met de servers van Activision/COD. Ik blijf dezelfde foutcode krijgen namelijk;HUENEME-NEGEV. Samen met de medewerker van Odido de internetinstellingen doorlopen en aangepast. Zowel op afstand als hier op mijn PlayStation. Game verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Vervolgens contact gehad met Activision en deze kwamen met een handleiding betreft Port-forwarding. Ook dit helemaal doorlopen, zonder resultaat. Zojuist bij een bekende de game opnieuw geïnstalleerd en opgestart, dit gaat zonder moeite. Hij heeft overigens Ziggo. De game start soms ook op, op mijn mobiele hotspot maar zodra ik over ga op kabel of Wifi knalt hij er meteen uit. Iemand ideeën of suggesties?

Sinds vannacht 02:34 is de internet verbinding weggevallen. Het gekke is dat alles normaal lijkt. Volgens mij branden alle juiste lampjes, maar verbinden met internet ho maar. Is er iets van een storing bekend in Wijk bij Duurstede? Ik heb een Ubiquiti UDM pro achter de Zyxel T-50 hangen. Echter als ik met een wifi netwerk van de Zyxel verbind werkt het internet ook niet, terwijl deze wel aangeven dat alles ‘functioneert’. Diverse powercycles gedaan, het mag niet baten. Iemand een suggestie?

Zijn er meer mensen die in Zeist de melding krijgen dat ze wel kunnen verbinden maar geen internet beschikbaar? Modem en glasvezelkastje branden, gereset en al maar geen oplossing. Klantenservice zegt dat de wijkkast oid defect is, hebben anderen dit probleem ook ? Gebruik nu de hotspot maar die vreet mijn batterij...

Goedemorgen, Ik heb het forum nagespeurd, maar zie geen vergelijkbare topics. Sinds gisteren ben ik overgestapt van Online.nl naar T-Mobile thuis.De monteur heeft mijn modem geïnstalleerd (T-54). Het internet werkt prima, en snelheid is ook prima.Echter, kan ik sinds gisteren mijn slimme lampen die werken met de Tuya Smart app niet meer verbinden. Ik heb de 5Ghz gesplit van mijn 2.4Ghz dat werkte niet, en daarna de 5Ghz uitgeschakeld. Maar nog steeds kunnen mijn lampen geen verbinding maken met mijn netwerk. Wie heeft de oplossing voor dit probleem? Groetjes, Jeroen

Ik blijf een error krijgen dat er geen verbinding gemaakt kan worden met de servers wat eindigt in de volgende foutmelding: negative 345 blazing gator Wat ik heb geprobeerd is: Modem gereboot Modem gereset Port forwarding gedaan op de ports van coldwar ps5 DNS aangepast naar 8.8.8.8 / 8.8.4.4 en 1.1.1.1 / 1.0.0.1 Spel opnieuw gedownloadt Wel kan ik connecten wanneer ik hotspot naar mijn ps5 maar dan is mijn data zo op. (En als ik er eenmaal in zit met mijn hotspot is mij NAT TYPE : STRICT, daar heb ik ook vrijweinig aan.) Maar dat is dus ook raar terwijl mijn internet en hotspot allebei van odido zijn. Het zou denk ik dus liggen aan mijn zyxel modem. Deze probleem had ik niet voordat ik switchte naar Odido en had ik zelfs mijn nat type op OPEN kunnen zetten door instellingen van mijn oude modem aan te passen. Hoe los ik dit porbleem op???