Goedendag,
Wij zijn in Juni verhuist naar het nieuwe adres en had gebeld om te kijken of odido mee kon verhuizen..
De meneer aan de telefoon adviseerde ons dat we andere kastjes zouden moeten nemen omdat de capaciteit van de glasvezel de oude kasjes niet zou trekken.
De oude apparatuur hoefde wij niet terug te sturen maar moesten we naar een winkel brengen die het konden vernietigen.
Dat hebben wij gedaan en was afgerond.
Kregen erna een herinnerings mail dat we het moesten retourneren, weer gebeld met jullie dat wij het al hebben laten vernietigen op jullie verzoek, dat klopte zeiden jullie en zou in het systeem recht gezet worden…
Maar nu is er 3 x 70 euro extra afgeschreven in oktober voor het niet retourneren!
Daar zijn wij het natuurlijk niet mee eens!
Waar gaat het fout????
Graag willen wij dat het bedrag terug wordt gestort en willen graag antwoord op de vraag waar het fout gaat.
Met vriendelijke groet Gerard
